Αξιολόγηση Winscore Casino

Ο παίκτης έχει ζητήσει επανειλημμένα από το Winscore Casino να κλείσει οριστικά τον λογαριασμό του από τον Αύγουστο του 2024, επικαλούμενος τη δυσαρέσκεια και τον εθισμό στον τζόγο. Παρά τα περισσότερα από 10 μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε πολλές διευθύνσεις καζίνο και αναφέροντας ξεκάθαρα τους λόγους τους, το καζίνο αρνήθηκε να κλείσει τον λογαριασμό και συνέχισε να στέλνει προωθητικές προσφορές. Ο χρήστης έχει χάσει πάνω από 2000€ και ζητά κλείσιμο λογαριασμού και αποζημίωση. Η καταγγελία έχει ανοίξει ξανά πολλές φορές από μεσολαβητή, αλλά το ζήτημα παραμένει άλυτο λόγω της συνεχιζόμενης άρνησης του καζίνο να ενεργήσει.

Ένας χρήστης από τη Νορβηγία εγγράφηκε στο Winscore Casino και ζήτησε ανάληψη 1800 NOK αλλά δεν έλαβε την πληρωμή μετά από δύο εβδομάδες. Παρόλο που κατέθεσαν μέσω Visa και παρείχαν έναν λογαριασμό Swift για την ανάληψη, το καζίνο ισχυρίζεται ότι η τράπεζα του χρήστη απέρριψε την πληρωμή, κάτι που η τράπεζα αρνείται καθώς δεν έλαβε πληρωμή. Το Winscore Casino επιμένει πλέον να πληρώνει μόνο μέσω κρυπτονομίσματος, το οποίο ο χρήστης δεν έχει ή δεν θέλει, παρά το γεγονός ότι προσφέρει εναλλακτικά τον λογαριασμό του στο Mifinity. Ο χρήστης πιστεύει ότι πρόκειται για μια σκόπιμη προσπάθεια να αποφύγει την πληρωμή της απόσυρσής του και ελπίζει για περαιτέρω έρευνα. Ένας διαμεσολαβητής επικοινώνησε με το Winscore Casino για ενημερώσεις, προειδοποιώντας ότι η μη απάντηση θα μειώσει την κατάταξη του καζίνο και θα κλείσει το παράπονο ως ανεπίλυτο.

Παίκτρια από τη Δανία δυσκολεύεται να κλείσει τον λογαριασμό της στο Winscore Casino λόγω εθισμού στον τζόγο. Παρά τα πολλαπλά αιτήματα, το καζίνο αρνήθηκε αρχικά να κλείσει τον λογαριασμό της και αντ' αυτού ζήτησε επαλήθευση λογαριασμού. Ο Sweety71 θεώρησε ότι το καζίνο αγνοούσε τις ανησυχίες σχετικά με τον υπεύθυνο τζόγο και ακόμη και μετά από απώλεια χιλιάδων ευρώ, δεν παρείχε καμία επιστροφή χρημάτων ή σωστή επικοινωνία. Τελικά, το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό, αλλά το έκανε χωρίς να την ενημερώσει και παρέμεινε αδιάφορο στην καταγγελία. Ένας διαμεσολαβητής έχει ζητήσει επανειλημμένα από το Winscore Casino ενημερώσεις, προειδοποιώντας ότι η έλλειψη απάντησης θα σημάνει την υπόθεση ως ανεπίλυτη και θα επηρεάσει την αξιολόγηση του καζίνο. Η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι δεν έλαβε καμία πληρωμή ή επικοινωνία από το Winscore παρά το κλείσιμο του λογαριασμού. Η κατάσταση παραμένει άλυτη λόγω της σιωπής του καζίνο.

Η παίκτρια από την Ουγγαρία είχε επανειλημμένα ζητήσει να μπλοκάρει τον λογαριασμό της, αλλά το καζίνο απάντησε προσφέροντας μπόνους σε μετρητά. Αφού κατέθεσε πάνω από 2.000 ευρώ, υποψιάστηκε ότι τα μηχανήματα ήταν στημένα και απείλησε να κινηθεί νομικά εάν δεν αποζημιωθούν οι απώλειές της, ωστόσο δεν υπήρξε καμία απάντηση σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού της. Η Ομάδα Παραπόνων εξήγησε ότι χωρίς ουσιαστικές αποδείξεις αθέμιτων πρακτικών, δεν μπορούσαν να προχωρήσουν στην υπόθεσή της ή να επιβάλουν το κλείσιμο του λογαριασμού της. Ως εκ τούτου, η καταγγελία περατώθηκε καθώς δεν θα μπορούσαν να ληφθούν περαιτέρω μέτρα χωρίς ισχυρά αποδεικτικά στοιχεία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε συμβουλεύσει τον παίκτη να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί η ανάληψη, αναφέροντας πιθανές καθυστερήσεις λόγω επαλήθευσης KYC ή μεγάλου όγκου αναλήψεων. Μετά το προτεινόμενο χρονικό πλαίσιο, η ομάδα είχε ζητήσει ενημερώσεις, αλλά τελικά έπρεπε να κλείσει την καταγγελία λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετώπισε προβλήματα με τον αυτο-αποκλεισμό, καθώς μπορούσε να παίξει παρόλο που είχε ζητήσει κλείσιμο λογαριασμού και επιστροφές χρημάτων. Μετά από πολλαπλές έρευνες, το καζίνο έπαψε να ανταποκρίνεται, καθυστερώντας τον στόχο του για μόνιμο κλείσιμο λογαριασμού και επιστροφές χρημάτων. Η Ομάδα Παραπόνων επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε κλείσει, αλλά λόγω του χρονοδιαγράμματος των καταθέσεων του και της πρώτης αναφοράς στον εθισμό του στον τζόγο, δεν μπόρεσαν να ζητήσουν επιστροφή χρημάτων. Ο παίκτης εξέφρασε τη δυσαρέσκειά του για την έλλειψη επικοινωνίας από το καζίνο, αλλά αναγνώρισε ότι το πρόβλημά του είχε επιλυθεί με το κλείσιμο του λογαριασμού.

Η παίκτρια από τη Γερμανία πάλευε με την κατανόηση λόγω μιας ιατρικής κατάστασης και δεν γνώριζε τις συνθήκες κάτω από τις οποίες άνοιξε τον λογαριασμό της στο καζίνο. Είχε ζητήσει ένα ερώτημα προστασίας δεδομένων για να μάθει τις απώλειές της, αλλά το καζίνο δεν είχε απαντήσει και τα αιτήματά της για κλείσιμο λογαριασμού λόγω εθισμού στον τζόγο είχαν αγνοηθεί. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού το καζίνο πρότεινε μερική επιστροφή των καταθέσεων που έγιναν μετά το άνοιγμα του λογαριασμού της, την οποία αποδέχτηκε. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπαθούσε να κλείσει τον λογαριασμό του για περισσότερους από έξι μήνες λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά αντιμετώπισε συνεχή παραμέληση από το καζίνο, συμπεριλαμβανομένων αγνοούμενων email και προσφορών για μπόνους αντί για κλείσιμο λογαριασμού. Είχε χάσει σημαντικά κεφάλαια κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ζητούσε οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού του. Η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε την επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο, με αποτέλεσμα το καζίνο να επικοινωνήσει με τον παίκτη, να ζητήσει συγγνώμη και να προσφέρει αποζημίωση 4500 ευρώ, την οποία ο παίκτης αποδέχτηκε. Η υπόθεση επισημάνθηκε ως επιλυθείσα.

Ο παίκτης από τη Βαυαρία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με τον παίκτη σχετικά με τους τυπικούς χρόνους επεξεργασίας για αναλήψεις και είχε ζητήσει ενημερώσεις μετά την περίοδο των 14 ημερών. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς δεν μπόρεσε να διεξαχθεί περαιτέρω έρευνα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε άμεσο αυτο-αποκλεισμό από το Winscore λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά παρά τις πολλές προσπάθειες μέσω συνομιλίας και email, το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε στο αίτημά του. Αυτή η αδράνεια του έκανε να χάνει αρκετές εκατοντάδες ευρώ καθημερινά. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να βοηθήσει επικοινωνώντας με το καζίνο για διευκρινίσεις και παρατείνοντας τον χρόνο απόκρισης για τον παίκτη. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε ερωτήσεις σχετικά με τα απαιτούμενα έγγραφα KYC, η καταγγελία δεν μπόρεσε να διερευνηθεί περαιτέρω και ως εκ τούτου απορρίφθηκε.