Αξιολόγηση Vegas Now Casino

Ο παίκτης «rickrawkus» κατέθεσε χρήματα μέσω του Interac e-Transfer, τα οποία αρχικά πιστώθηκαν στον λογαριασμό Vegas Now, αλλά εξαφανίστηκαν μέσα σε λίγα λεπτά. Παρά την παροχή σαφούς απόδειξης ότι η συναλλαγή ολοκληρώθηκε, το καζίνο ισχυρίζεται ότι η κατάθεση απορρίφθηκε και αρνήθηκε να επιλύσει το πρόβλημα. Δεν υπάρχουν πληροφορίες από τότε.

Ο παίκτης περιμένει από τις 5 Μαΐου 2025 την επεξεργασία μιας μεγάλης ανάληψης από το VegasNow. Παρά τις επανειλημμένες επακόλουθες ενέργειες, το καζίνο παρέχει μόνο γενικές απαντήσεις σχετικά με τους ελέγχους ασφαλείας και δεν δίνει σαφές χρονοδιάγραμμα ή εξήγηση για την καθυστέρηση. Δεν υπάρχουν πληροφορίες από τότε.

Ο παίκτης από το Οντάριο είχε ζητήσει ανάληψη πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν ακόμη παραληφθεί. Ο παίκτης αργότερα διευκρίνισε ότι η ανάληψή του είχε απορριφθεί μετά από 9 ημέρες λόγω φερόμενης «παραβίασης του μέγιστου στοιχήματος» των όρων μπόνους, για την οποία δεν είχε λάβει επαληθεύσιμα αποδεικτικά στοιχεία. Μετά την εξέταση του ιστορικού παιχνιδιών του παίκτη, διαπιστώθηκε ότι είχε τοποθετήσει στοιχήματα που υπερέβαιναν τα μέγιστα όρια κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού μπόνους, γεγονός που οδήγησε στην κατάσχεση των κερδών του. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε, σύμφωνα με τα πρότυπα του κλάδου σχετικά με τους κανόνες μέγιστου στοιχήματος.

Ο παίκτης από την Αυστραλία περίμενε ανάληψη για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ακόμη ληφθεί. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να βοηθήσει τον παίκτη επικοινωνώντας με το καζίνο για διευκρινίσεις σχετικά με τις εκκρεμείς αναλήψεις. Ωστόσο, παρά τις πολλαπλές προσπάθειες, το καζίνο δεν είχε απαντήσει, με αποτέλεσμα η ομάδα να χαρακτηρίσει την καταγγελία ως "μη επιλυμένη". Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να εξετάσει το ενδεχόμενο να επικοινωνήσει με το Συμβούλιο Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από την Αλμπέρτα αντιμετώπισε ένα ανεπίλυτο πρόβλημα ανάληψης από το Vegasnow Casino. Μετά από περισσότερο από μία εβδομάδα και πολλαπλές επαφές με την υποστήριξη πελατών, δεν είχε λάβει τα χρήματα ούτε καμία ενημέρωση σχετικά με την ανάληψή του. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η ανάληψη εξακολουθούσε να εκκρεμεί πέραν του προβλεπόμενου χρονικού πλαισίου. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο μετά την επιβεβαίωση της επίλυσης από τον παίκτη.

Ο παίκτης από την Αυστραλία, πλήρως επαληθευμένος, αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών του αφού κέρδισε ένα σημαντικό ποσό. Παρά το γεγονός ότι δεν είχε χρησιμοποιήσει κανένα μπόνους και είχε καταθέσει χρήματα χωρίς πρόβλημα, δεν είχε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με την ανάληψή του, η οποία εκκρεμούσε για σχεδόν δύο εβδομάδες. Αφού επικοινώνησε με την Ομάδα Παραπόνων, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η ανάληψη είχε πληρωθεί με επιτυχία. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο στο σύστημα.

Η παίκτρια από τη Νέα Ζηλανδία είχε κερδίσει 80 χιλιάδες μετά την ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού, αλλά το καζίνο ακύρωσε τα κέρδη της, υποστηρίζοντας ότι είχε κερδίσει πάρα πολλά. Αφού εξέτασε τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους που χρησιμοποίησε, διαπιστώθηκε ότι τα κέρδη της είχαν υπερβεί το μέγιστο επιτρεπόμενο ποσό των 5.000 NZD. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς το καζίνο είχε παράσχει έγκυρη αιτιολογία για την κατάσχεση των υπερβάλλοντων κερδών.

Ο παίκτης από την Ελβετία αντιμετώπισε προβλήματα με το CasinoGuru, όπου η υποστήριξη δεν ήταν χρήσιμη σχετικά με ένα λάθος στοίχημα 6 ευρώ αντί για 5 ευρώ μετά από πολλαπλές καταθέσεις και απώλειες. Παρά την άμεση επικοινωνία με την υποστήριξη, έλαβε ασαφείς απαντήσεις και ήταν απογοητευμένος από την έλλειψη επίλυσης και κατανόησης σχετικά με τις πολιτικές ευγενούς παιχνιδιού. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν έληξε το μπόνους του παίκτη, επιτρέποντάς του να έχει πρόσβαση στην κατάθεσή του, κάτι που οδήγησε στο κλείσιμο της καταγγελίας.

Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας του. Τα χρήματά τους δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει την περίοδο έρευνας, αλλά τελικά έπρεπε να απορρίψει την καταγγελία λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στις έρευνές τους.