Ο παίκτης από τις ΗΠΑ είχε ζητήσει ανάληψη $300 στις 31 Μαΐου 2024 και παρέμεινε σε εκκρεμότητα μετά από ένα μήνα. Παρά το γεγονός ότι είχε επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές μέσω της εφαρμογής, δεν είχε λάβει απάντηση. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να βοηθήσει επικοινωνώντας με το καζίνο και ζητώντας πρόσθετες πληροφορίες, αλλά η υπόθεση τελικά απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στις απαραίτητες για την έρευνα έρευνες.
Ζήτησα ένα ποσό 300$ στις 31 Μαΐου 2024 και δεν το έλαβα, έκανα ανάληψη 50$ πριν από αυτό και κατατέθηκε μέσα σε λίγες εβδομάδες από την ανάληψη των 300$ εξακολουθεί να λέει ότι περιμένει έλεγχο.
Προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω της εφαρμογής χωρίς απάντηση πολλές φορές
Αγαπητέ amucha9365,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας.
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά ένας μήνας είναι ασυνήθιστα μεγάλος χρόνος.
Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Τα κέρδη φαίνεται να βρίσκονται σε μια ουρά για απόσυρση, αλλά λέει απλώς αναμονή για έλεγχο, έχω προσπαθήσει πολλές φορές να επικοινωνήσω με το καζίνο μέσω της εφαρμογής στην ενότητα επικοινωνίας μαζί μας της εφαρμογής. Δεν έχω ιδέα αν πρόκειται για εσωτερικό πρόβλημα ή απλώς με τον λογαριασμό μου και δεν είχα μπόνους όταν απέκτησα τα κέρδη
Ευχαριστώ για την ενημέρωση .. Ανυπομονώ να ακούσω από αυτούς
Σας ευχαριστώ πολύ, amucha9365, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Romi ( romana.r@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.
Γεια amucha9365,
Με λένε Ρόμι και θα είμαι υπεύθυνος για την υπόθεσή σου από εδώ και στο εξής. Θα ήθελα τώρα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Lucky Legends Casino σε αυτή τη συζήτηση.
Αγαπητέ Lucky Legends Casino,
Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση για να διευκρινιστεί η κατάσταση;
Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Ρόμι
Χαιρετισμούς σε όλους,
Υπάρχει ένας λογαριασμός παίκτη κάτω από την υποβληθείσα διεύθυνση email, ωστόσο ποτέ δεν είχε κερδίσει ούτε κατάθεση συνδεδεμένη με αυτόν, μόνο μια δωρεάν μάρκα καλωσορίσματος $50 που παίχτηκε σε $0. Λόγω μιας πρόσφατης κατάστασης με ορισμένες παράλληλες περιστάσεις, θα θέλαμε να ρωτήσουμε εάν θα μπορούσατε να παρέχετε τόσο τη διεύθυνση URL (διεύθυνση ιστού) που χρησιμοποιείτε για να φτάσετε στο καζίνο όσο και το email επικοινωνίας που σας δόθηκε από το καζίνο για αλληλεπίδραση πέρα δώθε amucha9365; Αυτές οι δύο καταστάσεις μπορεί να μην συνδέονται, αλλά αυτές οι πληροφορίες θα ήταν χρήσιμες για τον προσδιορισμό τους.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Lucky Legends
Καλησπέρα σε όλους.
Σας ευχαριστούμε Lucky Legends για αυτήν την ενημέρωση.
Αγαπητέ amucha9365,
θα μπορούσατε να παράσχετε τις πληροφορίες που ζητήθηκαν, παρακαλώ;
Χαιρετίσματα,
Ρόμι
Αγαπητοί όλοι,
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή το amucha9365 σταμάτησε να απαντά στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Χωρίς τη συνεργασία του amucha9365, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε στην έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Χαιρετισμοί,
Ρόμι
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
