Η παίκτρια από τη Νότια Αφρική κατασχέθηκε τα κέρδη της από ένα μπόνους χωρίς κατάθεση και κατηγορήθηκε για άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών. Κλείσαμε την καταγγελία γιατί ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Αυτόματη μετάφραση:
Lucky Legends Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 100 $
Lucky Legends Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας κάτω του μετρίου συνήθως έχουν μη ευνοϊκή αναλογία αριθμού επισκεπτών προς σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Σημαίνει ότι αυτό το καζίνο έχει πιθανώς μεταχειριστεί κάποιους παίκτες με άδικο τρόπο στο παρελθόν.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια, ζήτησα δωρεάν περιστροφές (μπόνους χωρίς κατάθεση) από το καζίνο Lucky Legend και ολοκλήρωσα το παιχνίδι. Μου είπαν να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου με το αναγνωριστικό μου, το οποίο εγκρίθηκε. Μου είπαν επίσης να επαληθεύσω τη διεύθυνσή μου btc καταθέτοντας 10 $, κάτι που έκανα. Στη συνέχεια προχώρησα σε ανάληψη $110 η οποία εγκρίθηκε. Επικοινώνησα επίσης με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω ζωντανής συνομιλίας για να ρωτήσω εάν δικαιούμαι τα κέρδη μου τα οποία έχουν επιβεβαιώσει. Μου είπαν να περιμένω 24 ώρες για να λάβω τα χρήματα, ωστόσο λίγα λεπτά αργότερα η κατάθεσή μου των 10 $ αντιστράφηκε και η ανάληψη των 100 $ αφαιρέθηκε. Επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω ζωντανής συνομιλίας και είπαν ότι ο λόγος για την απόρριψη της απόσυρσής μου οφείλεται στη δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών, κάτι που δεν είναι αλήθεια. Είναι η πρώτη μου φορά που δημιουργώ λογαριασμό με αυτό το καζίνο. Ζήτησα από τον αντιπρόσωπο να μου δώσει μια ημερομηνία για τη δημιουργία του λογαριασμού μου, η οποία επιβεβαίωσε ότι άνοιξε στις 14/04/23. Τους ρώτησα τις ημερομηνίες των λεγόμενων πολλαπλών λογαριασμών και μου είπαν ότι δεν μπορούν να παρέχουν τέτοιες πληροφορίες και έκλεισαν αμέσως τη συνομιλία.
Είμαι 100% σίγουρος ότι δεν έχω δημιουργήσει ποτέ πολλούς λογαριασμούς.
Παρακαλώ βοηθήστε.
Ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Sherreen1965,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο; Θα μπορούσατε να προωθήσετε τη σχετική επικοινωνία στη διεύθυνση email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru ;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Sherreen1965,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια, κανείς στο σπίτι μου δεν έχει εγγραφεί σε αυτό το καζίνο. Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι είμαι ο μόνος που έκανα εγγραφή και μόνο έναν λογαριασμό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε επικοινωνία (email, μεταγραφές συνομιλίας) μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με το ζήτημα, προωθήστε την στο email μου στο tomas@casino.guru
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Sherreen1965,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σας, απάντησα μέσω email όπως ζητήσατε
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Sherreen1965,
Το μόνο email που έλαβα από εσάς αφορούσε τον ισχυρισμό σας ότι είστε το μόνο άτομο που εγγράφηκε στο καζίνο - το έλαβα στις 25 Απριλίου.
Αν μου στείλατε άλλα email, δεν τα έχω λάβει. Στείλτε τα ξανά στο email μου. Εάν δεν υπάρχει άλλη επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, ενημερώστε με επίσης.
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Sherreen1965,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
