Lucky Legends Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Κατέθεσα χρήματα χρησιμοποιώντας τη χρεωστική μου κάρτα, κανένα μπόνους από το καζίνο. Υπέβαλα αίτημα ανάληψης στις 20-8-2024. Ελέγχομαι χρησιμοποιώντας τους συμβούλους τρίτων μερών τους. Πέρασαν δύο εβδομάδες χωρίς καμία λέξη από αυτούς. Όταν ήρθα σε επαφή μαζί τους, μου ζήτησαν έναν λογαριασμό κοινής ωφέλειας και μια τρέχουσα τραπεζική κίνηση. Όταν ρώτησα γιατί μου είπαν "έτσι το κάνουμε". Τους υπέβαλα το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού μετά από πολλές συζητήσεις. Περνάει άλλη μια εβδομάδα, τίποτα από αυτούς. Πριν από μια εβδομάδα μου είπαν ότι έπρεπε να υποβάλω μια κίνηση τραπεζικού λογαριασμού που δεν έχει αρνητικό υπόλοιπο (ο λογαριασμός μου είχε υπερανάληψη κατά 14 $ την ημέρα που συντάχθηκε η κίνηση). Φυσικά, έκτοτε έχει ληφθεί μέριμνα, αλλά δεν νομίζω ότι έχουν το δικαίωμα να απαιτήσουν το υπόλοιπο του λογαριασμού μου να είναι θετικό. Δεν νομίζω ότι έχουν το δικαίωμα να απαιτούν κάτι να κάνουν με την ισορροπία μου. Το γεγονός ότι το έριξαν ακόμη και μια ματιά δείχνει ότι δεν έχουν καμία απολύτως ακεραιότητα. Αλλά το να το χρησιμοποιήσω ως λόγο για να αρνηθώ την απόσυρσή μου είναι απλώς το κερασάκι στην τούρτα. Κατάφερα να συνομιλήσω μόνο με τη ζωντανή υποστήριξή τους. Το "οικονομικό τμήμα" τους, το οποίο οι χειριστές λένε ότι είναι υπεύθυνο για τις πληρωμές και ποιος είναι υπεύθυνος για αυτό το γελοίο αίτημα, βολικά δεν έχει απαντήσει σε κανένα από τα email ή τις ερωτήσεις μου. Ειλικρινά πιστεύω ότι κάνουν ένα σχέδιο κλοπής ταυτότητας. Θέλουν πάρα πολλές προσωπικές πληροφορίες. Φαίνεται ότι δεν υπάρχει προσφυγή και κάνουν σαν νταήδες στην παιδική χαρά με τα χρήματά μου. Λοιπόν, υπάρχει η κατάστασή μου από τη στιγμή που γράφω στις 20-9-2024.

Αγαπητέ Shawnou812,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε με το Lucky Legends Casino. Πριν προχωρήσουμε, θα εκτιμούσα αν μπορούσατε να παρέχετε κάποιες πρόσθετες λεπτομέρειες για να διευκρινίσετε την κατάσταση:

• Το υπόλοιπο του λογαριασμού σας έγινε αρνητικό ως αποτέλεσμα της κατάθεσης ή υπήρχαν άλλες συναλλαγές;
• Αυτή ήταν η πρώτη σας κατάθεση στο καζίνο;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που σας απάντησε το καζίνο και ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση της επαλήθευσης του λογαριασμού σας;

Η απάντησή σας θα μας βοηθήσει να αντιμετωπίσουμε τις ανησυχίες σας πιο αποτελεσματικά. Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Αγαπητέ/-ή shawnou812,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Υπήρχαν και άλλες συναλλαγές.

Είχα καταθέσει πολλές φορές στο παρελθόν, ήταν μακριά από την πρώτη μου κατάθεση αλλά σίγουρα το πρώτο μου αίτημα ανάληψης. Η τελευταία φορά που τους άκουσα ήταν στις 25 Σεπτεμβρίου νομίζω. Ήταν ακριβώς το ίδιο που θέλαμε ακόμη περισσότερα από τα προσωπικά σας οικονομικά στοιχεία. Είμαστε σε ένα αδύνατο υποθέτω. Θέλετε άλλη κίνηση τραπεζικού λογαριασμού με θετικό υπόλοιπο. Αρνούμαι να τους δώσω άλλο αντίγραφο κίνησης, επειδή ο σκοπός της τραπεζικής κίνησης είναι να επαληθεύσει ότι ο λογαριασμός μου είναι ανοιχτός και ενεργός, κάτι που η κίνηση που τους έδωσα το αποδεικνύει περισσότερο. Και είναι αυτοί που μου είπαν τον σκοπό της δήλωσης BTW. Υπάρχουν περισσότερα από 7.000 δολάρια δραστηριότητας σε αυτήν την κατάσταση που τελειώνει με υπόλοιπο -14 $. Νομίζω ότι είναι ανήθικο να έχουν εξετάσει ακόμη και το υπόλοιπό μου, και να χρησιμοποιήσουν πραγματικά το υπόλοιπό μου ενάντια στο meor για να αρνηθούν την πληρωμή μου, είναι πέρα από ανήθικο. Και πώς γίνεται να μην υπάρχει επόπτης ή κάποιος ανώτερος για να μιλήσει για αυτό; Απλώς με εκπλήσσει το γεγονός ότι κανείς δεν μπορεί να καταλάβει πόσο λάθος είναι να έχω ρίξει μια ματιά στο υπόλοιπό μου πόσο μάλλον να το χρησιμοποιώ εναντίον μου, ειδικά όταν ο δικός του εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών μου είπε πώς έπρεπε να χρησιμοποιηθεί.

Αγαπητέ shawnou812,

Εάν είναι δυνατόν, στείλτε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα στο nikolas.b@casino , γκουρού για περαιτέρω αξιολόγηση.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ/-ή shawnou812,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.