Lucky Legends Casino - Η απόσυρση Bitcoin του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Έκανα ένα αίτημα ανάληψης στις 28/3 και μου είπαν τους όρους και τις προϋποθέσεις που ακολούθησα. Έστειλα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και μου είπαν ότι επαληθεύτηκα. Έστειλα το πορτοφόλι Bitcoin μου το οποίο θα έπρεπε να έχει επαληθευτεί επειδή το χρησιμοποίησα για κατάθεση και για ανάληψη. Σήμερα είναι 8η μέρα και χωρίς έγκριση. Έτσι, καθώς περιμένω την έγκριση, θα πιέζει ο χρόνος για την πληρωμή μου επειδή λένε ότι είναι άλλες 7 έως 10 εργάσιμες ημέρες και θα έπρεπε να είχα την πληρωμή μου σε 5 εργάσιμες ημέρες που λέει στον ιστότοπο όταν κάνετε ανάληψη με Bitcoin. Παρακαλώ βοηθήστε σας ευχαριστώ

Αγαπητέ Dannybaby,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.

Για να σας βοηθήσουμε καλύτερα, θα μπορούσατε να δώσετε τις ακόλουθες πληροφορίες:

• Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε ήδη με επιτυχία;
• Αυτή ήταν η πρώτη σας απόπειρα ανάληψης σε αυτό το καζίνο;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε petronela.k@casino.guru .

Είναι σύνηθες φαινόμενο οι αναλήψεις να χρειάζονται κάποιο χρόνο για να διεκπεραιωθούν, που συχνά κυμαίνονται από μερικές ημέρες έως μερικές εβδομάδες. Επομένως, συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης πριν υποβάλετε ένα παράπονο. Αν υποθέσουμε ότι ολοκληρώσατε επιτυχώς την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η ανάληψη σας, είναι πιθανό να είναι θέμα χρόνου να λάβετε τα χρήματά σας.

Εκτιμούμε τη συνεργασία σας και προσβλέπουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος για εσάς. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

Γεια, ναι, επαληθεύτηκα και ναι, αυτό είναι το πρώτο μου αίτημα ανάληψης, γι' αυτό κατάλαβα την περίοδο αναμονής, αλλά όπως μπορώ να δω, δεν έχει αλλάξει ακόμα ο λογαριασμός μου. Θα προσθέσω σημαντικά στιγμιότυπα οθόνης από συνομιλίες. Και ναι, το έκανα, αλλά έπαιξα μέσα από το playthrough και ρώτησα πολλές φορές αν όλα ήταν καλά και μου είπαν ναι ήταν καλά. Στη συνέχεια, σήμερα ο προϊστάμενος μου είπε κάτι για 7 έως 190 ημέρες για πληρωμή, αλλά δεν υπάρχουν οι όροι και οι προϋποθέσεις, οπότε ήταν περίεργο επίσης. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Ευχαριστώ πολύ, Dannybaby, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jakub ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Dannybaby,

Αυτός είναι ο Jakub και από εδώ και στο εξής, θα φροντίζω το παράπονό σας. Εν τω μεταξύ, εάν υπάρχουν ενημερώσεις σχετικά με το παράπονό σας, ενημερώστε με.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του Lucky Legends Casino να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση προκειμένου να επιλυθεί αυτό το ζήτημα.

Αγαπητέ Lucky Legends Casino,

Θα μπορούσατε να δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση του αιτήματος ανάληψης του παίκτη;

Τις καλύτερες ευχές,

Jakub

Χαιρετισμούς σε όλους,

Εξετάσαμε την κατάσταση την περασμένη εβδομάδα και εγκρίθηκε το πρώτο από τα αιτήματα ανάληψης εκ μέρους σας του Dannybaby. Τώρα έχουμε κλιμακώσει την ανάληψη για πληρωμή με το οικονομικό μας τμήμα. Ενημερώστε μας όταν φτάσει και μπορούμε να προχωρήσουμε στο δεύτερο ημίχρονο.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Lucky Legends

Αγαπητέ Lucky Legends Casino,

Ευχαριστούμε πολύ για τις πληροφορίες και τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ Dannybaby,

Θα ήθελα επίσης να ζητήσω επιβεβαίωση της άφιξης των κεφαλαίων. Απαντήστε σε αυτό το νήμα μόλις λάβετε το πρώτο μισό και μετά μπορούμε να προχωρήσουμε ανάλογα.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Τις καλύτερες ευχές,

Jakub

Πότε πρέπει να λάβω αυτό το πρώτο αίτημα, επίσης, έχει περάσει πλέον το χρονικό πλαίσιο για την έγκριση του δεύτερου αιτήματος. Αυτό πραγματικά δεν είναι καθόλου χρήσιμο. Δεν έλαβα τίποτα μέχρι στιγμής, εσείς δεν εγκρίνατε τίποτα μέχρι την 9η εργάσιμη ημέρα και τώρα λαμβάνω αυτήν την κρυπτική απάντηση. Το μόνο που καταλαβαίνω είναι ότι κλιμακώνουμε την κατάσταση χωρίς ημερομηνία. Επίσης τι είναι αυτό; Αν είναι τόσο μεγάλη κλιμάκωση που λέει κάτι διαφορετικό, αυτό είναι γελοίο η 3η εβδομάδα και τίποτα.

Παρελήφθη το πρώτο ημίχρονο σήμερα το πρωί. Αναμονή για την έγκριση του δεύτερου αιτήματος ανάληψης.

Γεια σου Dannybaby ,

Ευχαριστώ για την επιβεβαίωση. Μετά τη συνομιλία μας με εκπροσώπους του καζίνο εκτός αυτού του νήματος, φαίνεται ότι η απόσυρσή σας έχει κλιμακωθεί. Το δεύτερο μισό της απόσυρσής σας θα πρέπει επίσης να διεκπεραιωθεί σύντομα.

Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την απόσυρση.

Τις καλύτερες ευχές,

Jakub

Εντάξει ευχαριστώ. Θα σας κρατά ενήμερους ότι είναι ακόμα σε εκκρεμότητα, οπότε θα δούμε πόσο χρόνο θα διαρκέσει

Γεια σου Dannybaby ,

Μόλις έλαβα πληροφορίες από το καζίνο ότι η πρώτη δόση έχει διεκπεραιωθεί και θα πρέπει να βρίσκεται ήδη στο πορτοφόλι σας BTC. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε αυτό, παρακαλώ;

Ευχαριστώ!

Jakub

Ναι ευχαριστώ το δεύτερο έχει σταλεί ευχαριστώ για τη βοήθειά σας!

Αγαπητέ Dannybaby,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την υπομονή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε!

Τις καλύτερες ευχές,

Jakub