Ο παίκτης από την Καλιφόρνια είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Το ζήτημα δεν επιλύθηκε καθώς ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει στα ερωτήματα της Ομάδας Παραπόνων σχετικά με την επαλήθευση λογαριασμού και τα στοιχεία του καζίνο. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω ανεπαρκών πληροφοριών για περαιτέρω έρευνα.
Υπέβαλα μια ανάληψη συνολικού ύψους 404 $ στις 26 Ιουλίου 2024. Από τότε που άνοιξα για πρώτη φορά τον λογαριασμό μου στο lucky legends καζίνο, έλαβα τα κέρδη μου για άλλες 3 αναλήψεις που είχα υποβάλει πριν από αυτήν. Καθένα από αυτά τα 3 αιτήματα ανάληψης έγινε δεκτό και είχα λάβει τα χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό την επόμενη μέρα. Αυτά τα ποσά εξαργύρωσης ήταν όλα κάτω από $100. Τώρα που έχω υποβάλει αυτό το αίτημα για την εξαργύρωση των κερδών μου συνολικού ύψους 404 $, δεν έχω λάβει ακόμη τα κέρδη, η κατάσταση για το αίτημα εξακολουθεί να επισημαίνεται ως "αναμονή για έγκριση" και έχω επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών τόσο μέσω του διαδικτυακού καζίνο γραφείο βοήθειας, μέσω του γραφείου βοήθειας που παρέχεται στην εφαρμογή καθώς και μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και η απάντηση που συνεχίζω να λαμβάνω είναι ότι κάποιος θα επικοινωνήσει μαζί μου το συντομότερο δυνατό, ωστόσο δεν έχω λάβει ακόμη νέα σχετικά με κανένα από τα εισιτήρια που έχω υποβάλει σχετικά με αυτό το θέμα.
Αγαπητέ jeramiahholck114,
Ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Αν ναι, από πότε ακριβώς;
Ναι, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί στις 14 Ιουλίου 2024.
Ευχαριστούμε τον jeramiahholck114 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Εντάξει, θα λάβω ένα μήνυμα πίσω από αυτόν ή αυτήν
Αγαπητέ jeramiahholck114,
Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Lucky Legends Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.
Αγαπητέ Lucky Legends Casino,
Θα μπορούσατε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων,
Μίρκα
Χαιρετισμούς σε όλους,
Ρίξτε μια ματιά και δεν μπορέσαμε να εντοπίσουμε έναν λογαριασμό καζίνο κάτω από την παρεχόμενη διεύθυνση email. Μήπως εγγραφήκατε με διαφορετική διεύθυνση email jeramiahholck114; Για να ελέγξουμε τον εν λόγω λογαριασμό, χρειαζόμαστε την καταχωρισμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τη σύνδεση στο καζίνο.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Lucky Legends
Καταρχήν αυτή είναι η σωστή διεύθυνση email που σας έδωσα
Αν χρειαστεί, θα χαρώ πολύ να σας δώσω τα στοιχεία σύνδεσής μου για τυχερούς θρύλους
Αγαπητέ jeramiahholck114,
Μπορείτε να μας δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του λογαριασμού παίκτη σας, όπου θα είναι ορατά τα στοιχεία σύνδεσης και η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας;
Σας ευχαριστώ.
Αγαπητέ Lucky Legends Casino,
Μπορείτε να εντοπίσετε τον λογαριασμό του παίκτη σύμφωνα με τις πληροφορίες στο στιγμιότυπο οθόνης;
Χαιρετισμούς σε όλους,
Δυστυχώς αυτά τα στιγμιότυπα οθόνης φαίνεται να προέρχονται από έναν ψεύτικο ιστότοπο Lucky Legends, θα μπορούσατε να μας δώσετε τη διεύθυνση URL (διεύθυνση ιστού) για το καζίνο που παίζετε με το jeramiahholck114;
Τις καλύτερες ευχές μου,
Lucky Legends
Αγαπητέ jeramiahholck114,
Θα μπορούσατε να μας στείλετε τη διεύθυνση URL, όπως ανέφερε προηγουμένως ο εκπρόσωπος του καζίνο;
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
