Ο παίκτης από τις ΗΠΑ κέρδισε 7.000 $ και ζήτησε απόσυρση. Παρά την παροχή των απαιτούμενων πληροφοριών, το καζίνο ζητά τώρα ένα PDF μιας τραπεζικής κίνησης. Ο παίκτης υποψιάζεται ότι δεν θα πληρώσει και μένει χωρίς μέθοδο για να εισπράξει τα κέρδη του.
Χτυπήστε το mega grand για $6700 και μετά άλλα $300 για $7000. Συμπληρωμένες πληροφορίες, swift αριθμός, διεύθυνση τράπεζας όλα αυτά. Τώρα θέλουν ένα pdf του τραπεζικού μου λογαριασμού. Επίσης ένας κοινός λογαριασμός με τη γυναίκα μου. Δεν πρόκειται να πληρώσουν. Δεν θα στείλει επιταγή. Οπότε δεν έχω τρόπο να μαζέψω τα χρήματά μου. Είναι φουγκάζι!
Αγαπητέ Billben501968,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Συμπλήρωσα όλα τα στοιχεία για τον αριθμό swift κλπ. Έστειλα όλα τα έγγραφα στο documents@luckylegends.com . Λοιπόν, έκανα ξανά έλεγχο και χρειάζονταν ένα γράμμα από τη γυναίκα μου που έλεγε ότι μπορούσαν να χρεώσουν την κάρτα της; Εν πάση περιπτώσει, έπρεπε να γράψει μια χειρόγραφη επιστολή εξουσιοδοτώντας τους να μπορούν να χρεώσουν την κάρτα της, καθώς το όνομά της είναι σε λογαριασμό. Περίμενα τέσσερις μέρες τίποτα. Επέστρεψε στη συνομιλία. (Ενας εφιάλτης). Είπαν ότι το κλιμάκωσαν, οπότε θέλουν όλες αυτές τις πληροφορίες (που μπορούν να λάβουν από όπου συμπλήρωσα τη φόρμα για αναλήψεις). Δεν προλαβαίνω να κάνω ερωτήσεις. Όλα είναι bot υποθέτω. Τους πήρε λιγότερο από 10 δευτερόλεπτα για να λάβουν την κατάθεσή μου. Σε αυτό το σημείο γεμίζουμε σαν αυτό είναι ένα φουγάζι. Δεν με βλέπω να πληρώνομαι ποτέ. Συνεχίστε να ζητάτε όλα αυτά τα τραπεζικά στοιχεία. Το έστειλε. Έλαβα email που μου λέει να το στείλω στα έγγραφα @luckylegends.com και μετά ένα άλλο που μου λέει να το στείλω στο support@luckylegends.com . Μετά λένε ότι πρέπει να έχουν ένα pdf του τραπεζικού λογαριασμού των τελευταίων μηνών. Δεν θα στείλουν επιταγή. Δεν μπορώ να κάνω αυτό το καλώδιο. Δεν ξέρω άλλο τρόπο, οπότε κέρδισαν.
Γεια σου Billben501968,
Ευχαριστώ.
Απολύτως μπορώ. Θα σου στείλω ένα αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού με τα δύο ονόματα ό,τι χρειαστείς. Θα το μαζέψω. Τίποτα άλλο που χρειάζεστε; Τα έχω στείλει όλα αυτά δύο φορές στο document@luckylegends.com. και δύο για υποστήριξη. Τα δύο, για να υποστηρίξουν δεν θα περάσουν.
Μόλις έλαβα ένα email από τους luckylegends. Τώρα λένε ότι χρειάζονται όλες τις πληροφορίες, τον αριθμό swift κλπ, ξανά. Αυτό είναι το θέμα μου τώρα. Έχω στείλει ό,τι αφορά τον τραπεζικό μου λογαριασμό τουλάχιστον δύο φορές! Τα θέλουν όλα ξανά. Τώρα είμαι κάτω τρομοκρατημένη! Αυτά είναι τα τραπεζικά μου στοιχεία. Φεύγουν ή χάνουν τις πληροφορίες μου! Πολύ πολύ πρόχειρο. Και τώρα λένε ότι η τράπεζά μου δεν λαμβάνει διεθνή κατάθεση, κάτι που μου φαίνεται περίεργο βλέποντας ότι μου έδωσαν όλες τις πληροφορίες για τη διεύθυνση του αριθμού swift. Μου ακούγεται ότι δέχονται διεθνή κατάθεση. Τώρα θέλουν εναλλακτικό λογαριασμό γιατί είναι κοινός λογαριασμός. Αλλά γιατί ζήτησαν από τη γυναίκα μου να γράψει χειρόγραφο ok το (χρεωστικό;) Τέλος πάντων, το έκανε. Μετά είπαν ότι χρειάζονταν αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού σε μορφή pdf. Δεν ενδιαφέρονται να με δουν να πληρώνομαι. Δεν έχω άλλο λογαριασμό.
Ευχαριστώ πολύ, Billben501968, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφο Dominika ( dominika.l@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Ευχαριστώ! Είμαι τελείως χαμένος. Δεν ξέρω καν πού βρίσκομαι μαζί τους. Έχω σταματήσει κάθε αλληλογραφία μαζί τους. Τους έστειλα τα πάντα. Το μόνο που μου μένει είναι η πρώτη μου γέννηση.
Αγαπητέ Billben501968,
Αυτή είναι η Ντομίνικα και από εδώ και πέρα θα φροντίζω για το παράπονό σας. Εξέτασα την υπόθεσή σας και θα ήθελα να προσκαλέσω το Lucky Legends Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Δομίνικα
Casino.Guru
Χαιρετισμούς σε όλους,
Εξετάσαμε την κατάσταση και η ζητούμενη απόσυρση θα πρέπει ακόμα να ελεγχθεί από το τμήμα εγκρίσεων, καθώς δεν βλέπουμε τίποτα επιφανειακά που να εμποδίζει την έγκριση μείον το μη εξαργυρωμένο ποσό μπόνους των 105 $. Το μόνο πρόβλημα που βλέπουμε στον λογαριασμό είναι η έλλειψη τεκμηρίωσης σχετικά με την απόδειξη της διεύθυνσης και μια εγκεκριμένη μέθοδο πληρωμής. Η ζητούμενη μέθοδος ανάληψης είναι τραπεζικό έμβασμα, δεν μπορέσαμε να εντοπίσουμε πληροφορίες σχετικά με την τράπεζα ή τον λογαριασμό στον οποίο θα πρέπει να μεταφέρουμε. Δόθηκε ένας λογαριασμός στο Διαδίκτυο ως απόδειξη διεύθυνσης, αλλά με το όνομα άλλου ατόμου, χρειαζόμαστε πρόσθετη τεκμηρίωση με τη μορφή πρόσφατου λογαριασμού κοινής ωφελείας στο όνομα του εγγεγραμμένου παίκτη για να προχωρήσουμε.
Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω ζωντανής συνομιλίας Billben501968 και παρέχετε την απαραίτητη τεκμηρίωση, θα πρέπει να είναι σε θέση να απαντήσουν σε τυχόν ερωτήσεις και να βοηθήσουν στην εκπλήρωση των απαραίτητων απαιτήσεων για ανάληψη. Μόλις ολοκληρώσουμε τα έγγραφα και εγκρίνουμε στον λογαριασμό παίκτη, μπορούμε να βοηθήσουμε στην προώθηση των πραγμάτων.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Lucky Legends
Ακόμα κανείς δεν μπορεί να μου πει πού πήγαν όλα τα έγγραφά μου. Για να εξαργυρώσετε πρέπει να συμπληρώσετε ένα δελτίο ανάληψης. Έκανα για τέσσερις διαφορετικές αναλήψεις. Όλοι είχαν τραπεζικές πληροφορίες. Αριθμός Swift κ.λπ. Σε όλους είναι σαν να λείπουν τα τραπεζικά σας στοιχεία. Πού πήγε! Η γυναίκα μου αρνείται!!! Για να στείλω περισσότερες πληροφορίες! Είναι τρομοκρατημένη όπως εγώ αναρωτιέμαι πού πήγαν όλες οι άλλες πληροφορίες. Είναι απόλυτα πεπεισμένη ότι πρόκειται για απάτη. Οπότε δεν μπορώ να προχωρήσω. Ισχυρίζονται ότι δεν έχουν αυτό που θα έπρεπε. Θα το κάνουμε όπως είπε η γυναίκα μου. Δεν μπορείς να θυμώσεις για κάτι που δεν ήταν ποτέ δικό σου.
Αγαπητέ Billben501968 , σημειώστε ότι πρέπει να παράσχετε στο καζίνο το απαιτούμενο έγγραφο στο όνομά σας για να προχωρήσετε, καθώς είστε ο εγγεγραμμένος παίκτης.
Τα απαιτούμενα έγγραφα στο όνομά μου; Τι στο καλό μιλάς;
Σύμφωνα με την ανακοίνωση του καζίνο:
Η ζητούμενη μέθοδος ανάληψης είναι τραπεζικό έμβασμα, δεν μπορέσαμε να εντοπίσουμε πληροφορίες σχετικά με την τράπεζα ή τον λογαριασμό στον οποίο θα πρέπει να μεταφέρουμε. Δόθηκε ένας λογαριασμός στο Διαδίκτυο ως απόδειξη διεύθυνσης, αλλά με το όνομα άλλου ατόμου, χρειαζόμαστε πρόσθετη τεκμηρίωση με τη μορφή πρόσφατου λογαριασμού κοινής ωφελείας στο όνομα του εγγεγραμμένου παίκτη για να προχωρήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock