Αξιολόγηση Vinyl Casino

Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε κερδίσει ένα τζάκποτ, αλλά ο λογαριασμός της απενεργοποιήθηκε και ζήτησε τα κέρδη της. Αφού εξέτασε την υπόθεση, η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη και επικοινώνησε με το καζίνο σχετικά με την κατάσταση του λογαριασμού της παίκτριας και τα ελλείποντα χρήματα. Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι το υπόλοιπο του λογαριασμού είχε δηλωθεί εσφαλμένα και πίστωσε στον παίκτη συνολικά 1.900 € μετά το άνοιγμα του λογαριασμού. Ο παίκτης μπόρεσε να ζητήσει πληρωμές και το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο.

Η παίκτρια από την Πορτογαλία είχε ζητήσει ανάληψη πριν υποβάλει το παράπονό της. Δυστυχώς, τα κέρδη της δεν είχαν ακόμη παραληφθεί. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει μαζί της σχετικά με την καθυστέρηση και την είχε συμβουλεύσει να κάνει υπομονή όσο το καζίνο επεξεργαζόταν την ανάληψη. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από την πλευρά της στα ερωτήματα και τις υπενθυμίσεις της Ομάδας, το παράπονο έκλεισε προς το παρόν. Η παίκτρια διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά το παράπονό της στο μέλλον, εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει ανάληψη 3.778 € αφού είχε εκπληρώσει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού για ένα μπόνους 500 €, αλλά είχαν καταβληθεί μόνο 1.500 €. Περίμενε την τελευταία πληρωμή των 500 € από τις 4 Σεπτεμβρίου 2025, χωρίς καμία επεξεργασία από το καζίνο. Μετά από περαιτέρω επικοινωνία, επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει όλα τα κέρδη του έως τις 4 Οκτωβρίου 2025. Η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένη από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε συνεχείς καθυστερήσεις στην επαλήθευση του λογαριασμού του, παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει πρωτότυπα και σωστά έγγραφα. Δεν έλαβε καμία απάντηση σχετικά με τα προβλήματα με τα έγγραφά του και υποψιαζόταν ότι το καζίνο καθυστερούσε σκόπιμα για να εμποδίσει την πρόσβαση στα τετραψήφια κέρδη του. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη, διευκολύνοντας την επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο, η οποία τελικά οδήγησε στην επιτυχή επαλήθευση του λογαριασμού του. Το αίτημα ανάληψής του ύψους 1.000 € ολοκληρώθηκε και τα υπόλοιπα 1.340 € καταβλήθηκαν επίσης, επιλύοντας το πρόβλημα ικανοποιητικά.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε ένα πρόβλημα με το Vinyl Casino σχετικά με μια απροσδόκητη παρακράτηση 300€ από τον λογαριασμό του, η οποία πίστευε ότι σχετιζόταν με ένα μπόνους που έλαβε χρησιμοποιώντας νόμισμα εντός παιχνιδιού. Παρά την παροχή αποδεικτικών στοιχείων για το ιστορικό μπόνους του και την αναζήτηση διευκρινίσεων από την ζωντανή υποστήριξη, έλαβε μη ικανοποιητικές απαντήσεις. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως λυμένο, υποδεικνύοντας ότι είχε επιτευχθεί ικανοποιητική επικοινωνία ή επίλυση με το καζίνο. Αναγνωρίσαμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωση από τον παίκτη σχετικά με την επίλυση του παραπόνου.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία αντιμετώπισε προβλήματα ανάληψης, καθώς το καζίνο είχε μπλοκάρει την ικανότητά του να κάνει ανάληψη πριν από δύο εβδομάδες, επικαλούμενος μια απόφαση για επαλήθευση χωρίς προηγούμενα αιτήματα KYC. Παρά την αποστολή καθημερινών email, δεν είχε λάβει καμία ενημέρωση σχετικά με την κατάστασή του. Αφού υπέβαλε καταγγελία, το καζίνο αναγνώρισε την καθυστέρηση και επιβεβαίωσε ότι εξέταζε το αίτημα του παίκτη. Το πρόβλημα τελικά επιλύθηκε και ο παίκτης σημείωσε την καταγγελία ως επιλυμένη, δείχνοντας ικανοποίηση με το αποτέλεσμα.

Η παίκτρια από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα με τα αιτήματά της για ανάληψη, καθώς παρέμεναν ανεπεξέργαστα για μέρες ή ακυρώνονταν χωρίς εξήγηση, παρά το γεγονός ότι κέρδισε χωρίς να χρησιμοποιήσει τα μπόνους. Ένιωθε κολλημένη και απογοητευμένη με την έλλειψη επίλυσης. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να διευκρινίσει την κατάστασή της επικοινωνώντας μαζί της για περισσότερες πληροφορίες, αλλά η παίκτρια δεν απάντησε. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω ανεπαρκών πληροφοριών για να προχωρήσει η έρευνα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία δυσκολεύτηκε να σταματήσει να παίζει στο καζίνο, παρά το γεγονός ότι προσπάθησε για μεγάλο χρονικό διάστημα, αντιμετωπίζοντας επανειλημμένες αρνήσεις. Ανέφερε ότι έχασε 5.000 € το 2025 και εκτίμησε τη συνολική ζημία στα 20.000 €. Η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε την επίλυση του προβλήματος του παίκτη επιβεβαιώνοντας ότι ο λογαριασμός του καζίνο είχε κλείσει και διαπραγματευόμενη μερική επιστροφή χρημάτων για τις απώλειες του παίκτη, αφού επαλήθευσε την κατάσταση. Ο παίκτης εξέφρασε την ικανοποίησή του για το αποτέλεσμα και επιβεβαίωσε ότι η υπόθεση θα μπορούσε να κλείσει.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο, καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματά μας σχετικά με την κατάσταση ανάληψης και τα απαραίτητα δικαιολογητικά. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετώπισε προβλήματα με την επαλήθευση του λογαριασμού του, καθώς το καζίνο δεν δεχόταν το τραπεζικό του αντίγραφο, παρά το γεγονός ότι προσκόμισε τα κατάλληλα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένου ενός εκτυπωμένου τραπεζικού λογαριασμού και μιας απόδειξης κατάθεσης. Η πληρωμή δεν εμφανιζόταν στο αρχικό του αντίγραφο λόγω χρονισμού και περίμενε τρεις εβδομάδες για να διεκπεραιώσει την πρώτη του ανάληψη. Το πρόβλημά του προχώρησε καθώς το τραπεζικό του αντίγραφο τελικά εγκρίθηκε και άρχισε να λαμβάνει μέρος των κερδών του, αν και κάποια παρέμεναν σε εκκρεμότητα. Η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένη όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το καζίνο είχε αρχίσει να εκπληρώνει τις υποσχέσεις ανάληψης, με συνεχή επικοινωνία με την Ομάδα Παραπόνων να διασφαλίζει την παρακολούθηση της κατάστασης.