Αξιολόγηση Flaming Casino

Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί για άγνωστο λόγο. Ενώ το καζίνο εκτελούσε πρόσθετους ελέγχους, ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι έχουν στοιχηματίσει τα αμφισβητούμενα χρήματα. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα περισσότερο με αυτήν την καταγγελία και είμαστε αναγκασμένοι να την απορρίψουμε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε πολλαπλές αναλήψεις πριν από λίγες ημέρες, αλλά έκτοτε εκκρεμούν. Το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό του παίκτη στο μεταξύ. Το καζίνο αρνήθηκε να συνεργαστεί μαζί μας για την επίλυση του προβλήματος, επομένως έχουμε συστήσει στον παίκτη να επικοινωνήσει με την εγκεκριμένη ADR του καζίνο και θα περιμένουμε την απόφαση.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε λάβει χρήματα μπόνους από το Rant Casino και κέρδισε πάνω από 3000 €, αλλά όταν επιχείρησε να κάνει ανάληψη του ποσού, το καζίνο διέγραψε τα κέρδη του. Πίστευε ότι οι στοιχηματικές του ενέργειες, οι οποίες ήταν εντός των ορίων του μπόνους, ήταν συμβατές. Το ζήτημα σχετιζόταν με την αγορά Super Free Spins από τον παίκτη, την οποία το καζίνο είχε θεωρήσει παραβίαση του κανόνα μέγιστου μεγέθους πονταρίσματος μπόνους, οδηγώντας στην κατάσχεση των χρημάτων μπόνους. Ο παίκτης είχε επίσης εκφράσει ανησυχίες σχετικά με έναν μόνιμο αυτοαποκλεισμό που είχε ζητήσει, αλλά άρθηκε μετά από αρκετούς μήνες. Η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη λόγω έλλειψης αποδεικτικών στοιχείων που να υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς του παίκτη και ο παίκτης χαρακτήρισε την υπόθεση ως επιλυμένη χωρίς περαιτέρω ενέργειες.

Η παίκτρια από τη Σουηδία είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Αφού επικοινώνησε με την Ομάδα Παραπόνων, η παίκτρια επικοινώνησε με την υποστήριξη του καζίνο, κάτι που οδήγησε στην έγκριση της ανάληψής της λίγο αργότερα. Το πρόβλημα επιλύθηκε και η παίκτρια έλαβε τα κέρδη της. Επισημάναμε το παράπονο ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας.

Ο παίκτης κέρδισε στο RANT Casino, επαλήθευσε τον λογαριασμό του και ζήτησε ανάληψη. Μετά από μια εβδομάδα καθυστέρησης, το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη του χωρίς εξήγηση, επιστρέφοντας μόνο την κατάθεση. Παρά την επικοινωνία με την υποστήριξη, δεν δόθηκε καμία εξήγηση. Δεν υπήρχαν πληροφορίες από τότε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε πρόβλημα με μια κατάθεση που είχε αφαιρεθεί από τον τραπεζικό του λογαριασμό αλλά δεν είχε εμφανιστεί στον λογαριασμό του στο καζίνο. Έλαβε ασαφείς πληροφορίες από την εξυπηρέτηση πελατών και παρόμοια ζητήματα προέκυψαν σε έναν αδελφό ιστότοπο. Η Ομάδα Παραπόνων πρότεινε στον παίκτη να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του για έρευνα, αναγνωρίζοντας την πολυπλοκότητα της διαδικασίας. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο προσπαθούσε να κάνει ανάληψη χρημάτων για περισσότερο από ένα μήνα, αντιμετωπίζοντας καθυστερήσεις λόγω αιτημάτων για πολλαπλά αποδεικτικά έγγραφα διεύθυνσης. Μετά την έγκριση του KYC, έλαβε μηνύματα σφάλματος όταν προσπάθησε να αποσυρθεί και, παρά την επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών, δεν είχε λάβει ενημερώσεις για την κατάσταση. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού το καζίνο διεκπεραίωσε τελικά την ανάληψη του ύψους 1.449 ευρώ, μετά από παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων. Ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη των κερδών του μετά από περισσότερους από δύο μήνες προσπαθειών.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης ενημέρωσε ότι το ζήτημα παρέμεινε άλυτο μέχρι το τέλος των δύο εβδομάδων και αργότερα επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή ελήφθη μετά την ειδοποίηση του καζίνο σχετικά με την καταγγελία. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.