Αξιολόγηση 4raBet Casino

Ο παίκτης από την Ινδία αντιμετώπισε ένα πρόβλημα όπου αφαιρέθηκαν 1500 INR από τον τραπεζικό του λογαριασμό, αλλά το ποσό δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό του στο καζίνο. Μετά την εξέταση της υπόθεσης, διαπιστώθηκε ότι η κατάθεση είχε επισημανθεί ως επιτυχής στο ιστορικό καταθέσεων του καζίνο και δεν εντοπίστηκαν αποκλίσεις από τον πάροχο πληρωμών. Ο παίκτης δεν μπόρεσε να παράσχει σαφείς αποδείξεις για την κατάθεση που έλειπε, με αποτέλεσμα να μην υπάρχει λύση. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία έκλεισε κατόπιν αιτήματος του παίκτη, με σύσταση να αντιμετωπιστεί το ζήτημα απευθείας με το καζίνο και τον πάροχο πληρωμών.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε πρόβλημα με μια κατάθεση 1240 ρουπιών στην 4rabet στις 26 Ιουλίου, η οποία δεν είχε πιστωθεί στον λογαριασμό του. Αφού επιβεβαίωσε με την τράπεζά του ότι η πληρωμή ήταν επιτυχής, ο 4rabet ισχυρίστηκε ότι δεν είχε λάβει την κατάθεση. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στα αιτήματα της Ομάδας Παραπόνων για περαιτέρω πληροφορίες και στοιχεία που απαιτούνται για έρευνα. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης συνεργασίας από τον παίκτη.

Ο παίκτης από την Ινδία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμη. Ο παίκτης είχε αρχικά ζητήσει απόσυρση 50.000 INR, το οποίο παρέμεινε σε επεξεργασία για αρκετές ημέρες. Τελικά, το καζίνο ακύρωσε την ανάληψη και επέστρεψε το ποσό στον λογαριασμό του παίκτη. Η καταγγελία είχε κλείσει μετά από ρητή απαίτηση του παίκτη.

Ο παίκτης από την Ινδία ανέφερε ότι ο 4rabet είχε μπλοκάρει τον λογαριασμό του, επικαλούμενος αποτυχημένη επαλήθευση, παρά το γεγονός ότι είχε ήδη ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να βοηθήσει ζητώντας πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τα έγγραφα που υπέβαλε ο παίκτης. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στις επακόλουθες έρευνες, η έρευνα δεν μπόρεσε να προχωρήσει. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Ινδία αντιμετώπισε προβλήματα κατά την ανάληψη κερδών από το καζίνο, αντιμετωπίζοντας το κλείσιμο του λογαριασμού μετά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης KYC. Αρχικά, ωθούμενος από ένα ελκυστικό μπόνους, κατέθεσε 9000 και κέρδισε 17926, αλλά όταν προσπάθησε να κάνει ανάληψη, ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε και θεωρήθηκε ότι είχε πολλούς λογαριασμούς, οδηγώντας σε σύγχυση σχετικά με την κατάσταση του λογαριασμού. Η Ομάδα Παραπόνων ερεύνησε το ζήτημα και ζήτησε στοιχεία από το καζίνο, τα οποία επιβεβαίωσαν την ύπαρξη πολλαπλών λογαριασμών. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς οι ενέργειες του καζίνο κρίθηκαν δικαιολογημένες.

Ο παίκτης από την Ινδία μπλοκάρει τον λογαριασμό του από το καζίνο αφού υπέβαλε τα έγγραφα ταυτότητάς του για επαλήθευση. Το καζίνο τον ενημέρωσε ότι ολόκληρο το υπόλοιπό του θα κατασχεθεί. Μετά την επικοινωνία με την Ομάδα Παραπόνων, ο λογαριασμός του ξεμπλοκαρίστηκε επιτυχώς, αλλά το αίτημα ανάληψης παρέμεινε σε εκκρεμότητα. Δυστυχώς, λόγω έλλειψης απάντησης από μέρους του σχετικά με περαιτέρω έρευνες, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Ινδία προσπαθούσε να αποσύρει χρήματα από τον λογαριασμό του στο 4rabet για σχεδόν ένα χρόνο. Το καζίνο επέστρεψε τα χρήματα για τις δύο πρώτες αναλήψεις (11.500 ₹ και 8.500 ₹) στον λογαριασμό του, αλλά η τρίτη ανάληψη των 22.500 ₹ ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με το καζίνο, το οποίο παρείχε αποδεικτικά στοιχεία ότι ο παίκτης είχε χάσει όλα του τα χρήματα και είχε ακυρώσει ο ίδιος την ανάληψη. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία δεν μπόρεσε να γίνει δεκτή και ο παίκτης ενημερώθηκε ότι δεν μπορούσε να παρασχεθεί περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε καταθέσει 7350 INR και είχε ολοκληρώσει την επαλήθευση του προφίλ, αλλά μετά από 8 ώρες, έλαβε ένα email που έλεγε ότι ο λογαριασμός είχε αποκλειστεί λόγω έλλειψης επαλήθευσης. Σε εκείνο το σημείο, ο παίκτης δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό ή να κάνει ανάληψη χρημάτων. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με το καζίνο, το οποίο παρείχε αποδεικτικά στοιχεία για πολλούς λογαριασμούς που κατείχε ο παίκτης, με αποτέλεσμα τον αποκλεισμό του λογαριασμού. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς οι ενέργειες που έγιναν από το καζίνο κρίθηκαν δικαιολογημένες.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε προσπαθήσει να κάνει ανάληψη 5513 INR μετά την επαλήθευση του λογαριασμού του. Παρά τα πολλαπλά αιτήματα ανάληψης από τον Φεβρουάριο του 2024, όλα παρέμειναν σε κατάσταση "δημιουργίας". Η επανειλημμένη επικοινωνία με την υποστήριξη οδήγησε μόνο στην ενημέρωση ότι το ζήτημα αποστέλλεται στην αρμόδια ομάδα χωρίς επίλυση. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη και το καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του παίκτη επαληθεύτηκε και η πληρωμή ήταν καθ' οδόν. Ωστόσο, ο παίκτης δεν το επιβεβαίωσε και σταμάτησε να ανταποκρίνεται εντελώς, οπότε η καταγγελία έκλεισε ανάλογα.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε καταθέσει χρήματα στο καζίνο, αλλά τα χρήματα δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό του. Παρά τις πολλαπλές επικοινωνίες μεταξύ του παίκτη, της Ομάδας Παραπόνων και του καζίνο, διαπιστώθηκε ότι τα χρήματα είχαν σταλεί σε άλλο έμπορο, όπως υποδεικνύεται από τα στοιχεία του καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων, μετά από ενδελεχή εξέταση, κατέληξε στο συμπέρασμα ότι η καταγγελία έπρεπε να απορριφθεί, δηλώνοντας ότι τα χρήματα δεν ελήφθησαν από το καζίνο. Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να απευθυνθεί για περαιτέρω βοήθεια εάν χρειαστεί στο μέλλον.

Ο παίκτης από την Ινδία αντιμετώπισε προβλήματα κατά την κατάθεση χρημάτων στο 4Rabet εξαιτίας ενός σφάλματος συστήματος κατά την υποβολή του αριθμού UTR. Δεν μπόρεσε να ολοκληρώσει τη μη αυτόματη υποβολή και δεν έλαβε την κατάλληλη ή έγκαιρη υποστήριξη από το καζίνο. Ενημερώσαμε τον παίκτη ότι εάν η κατάθεση δεν είχε πιστωθεί, ο πάροχος πληρωμών πρέπει να διερευνήσει. Παρά την παράταση του χρόνου απόκρισης, ο παίκτης δεν έδωσε τις απαραίτητες πληροφορίες, με αποτέλεσμα η καταγγελία να απορριφθεί λόγω έλλειψης επικοινωνίας.

Ο παίκτης από την Ινδία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμη. Συμβουλεύσαμε την υπομονή καθώς οι αναλήψεις μπορεί να διαρκέσουν έως και 14 ημέρες. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στα επόμενα μηνύματα και ερωτήσεις. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας.

Ο παίκτης από την Ινδία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμη. Ο παίκτης αποφάσισε να κλείσει την καταγγελία αφού έχασε τα χρήματα τοποθετώντας ένα στοίχημα από το κύριο υπόλοιπο, το οποίο είχε ως αποτέλεσμα την αποτυχία της ανάληψης. Η καταγγελία απορρίφθηκε σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε καταθέσει 109.500 INR και κέρδισε 434.450 INR, αλλά δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη των κερδών καθώς το καζίνο υποστήριξε πολλούς λογαριασμούς. Ο παίκτης είχε υποβάλει έγγραφα επαλήθευσης αλλά και πάλι αντιμετώπισε άρνηση απόσυρσης. Ο παίκτης παραδέχτηκε ότι αρχικά μοιράστηκε έναν λογαριασμό με έναν φίλο πριν δημιουργήσει τον δικό του, κάτι που παραβίαζε τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Λόγω αυτής της παράβασης, δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περαιτέρω και η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν είχαν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης ανέφερε ότι η κατάσταση ανάληψης εμφανίστηκε ως "πληρωμένη" στον ιστότοπο του καζίνο, αλλά το ποσό δεν είχε πιστωθεί στον τραπεζικό του λογαριασμό. Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η ανάληψη είχε πιστωθεί επιτυχώς στον τραπεζικό του λογαριασμό. Στη συνέχεια, το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από εμάς.

Ο παίκτης από την Ινδία έκανε ανάληψη, η οποία φάνηκε ως πληρωμένη, αλλά τα χρήματα δεν είχαν φτάσει στον τραπεζικό του λογαριασμό. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα. Η καταγγελία περατώθηκε όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Ινδία αντιμετώπισε πρόβλημα με την επαλήθευση λογαριασμού στο 4rabet Casino λόγω λανθασμένης ημερομηνίας γέννησης που καταχωρίστηκε κατά τη δημιουργία του λογαριασμού. Ζητήσαμε πρόσθετες πληροφορίες και λεπτομέρειες επικοινωνίας με το καζίνο, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης και απαραίτητων στοιχείων από τον παίκτη.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε ολοκληρώσει την επαλήθευση και απέσυρε με επιτυχία 20k. Ωστόσο, κατά την απόπειρα ανάληψης 30 χιλιάδων με περισσότερα από 130.000 στον λογαριασμό, ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε ξαφνικά λόγω αποτυχίας επαλήθευσης. Το καζίνο παρείχε στοιχεία ότι ο παίκτης είχε παραβιάσει τους όρους χρησιμοποιώντας πολλούς λογαριασμούς. Κατά συνέπεια, η καταγγελία περατώθηκε ως αδικαιολόγητη λόγω της παραβίασης των κανόνων του καζίνο και της σχέσης της με τα αθλητικά στοιχήματα, η οποία δεν εμπίπτει στο πεδίο βοήθειάς μας.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε κάνει μια κατάθεση που δεν πιστώθηκε για 4 ημέρες. Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών για έρευνα, σημειώνοντας ότι θα μπορούσε να είναι μια χρονοβόρα διαδικασία. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα είχαν πιστωθεί στον λογαριασμό του. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε επαληθεύσει με επιτυχία τον λογαριασμό του αρχικά και είχε κάνει ανάληψη χρημάτων πολλές φορές. Αφού κέρδισε 25.000 ρουπίες σε έναν κουλοχέρη και έκανε ανάληψη 20.000 ρουπιών, ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε πέντε λεπτά αργότερα. Η Ομάδα Παραπόνων ερεύνησε την υπόθεση και διαπίστωσε ότι το καζίνο διέθετε στοιχεία που υποδηλώνουν ότι ο παίκτης είχε παραβιάσει όρους χρησιμοποιώντας πιθανώς έναν πολλαπλό λογαριασμό. Ο παίκτης αναγνώρισε ότι πολλά άτομα στο σπίτι του χρησιμοποιούσαν την ίδια συσκευή, γεγονός που οδήγησε σε εύλογες υποψίες για πολλαπλούς λογαριασμούς. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε καταθέσει και κέρδισε στο 4rabet. Ωστόσο, αφού υπέβαλε επιτυχώς τα απαιτούμενα έγγραφα επαλήθευσης, το καζίνο απέκλεισε τον λογαριασμό του για αποτυχημένη επαλήθευση. Ο παίκτης χρησιμοποιούσε τον λογαριασμό για τρεις ημέρες, είχε καταθέσει 4000 Rs, είχε στοιχηματίσει ένα μπόνους και κέρδισε 740 Rs μέσω αθλητικών στοιχημάτων. Ενημερώσαμε τον παίκτη ότι λόγω της φύσης των δραστηριοτήτων του, κυρίως αθλητικών στοιχημάτων, δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε. Προσφερθήκαμε να παρέχουμε μια λίστα με ιστότοπους που θα μπορούσαν να τον βοηθήσουν με το πρόβλημά του και κλείσαμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε καταθέσει 1000 INR στον λογαριασμό του στο καζίνο, αλλά τα χρήματα δεν είχαν αρχικά πιστωθεί. Τον είχαμε συμβουλεύσει να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του για να διερευνήσει το ζήτημα, καθώς το καζίνο συνήθως δεν μπορούσε να παρέμβει σε αυτές τις περιπτώσεις. Στη συνέχεια, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα είχαν ληφθεί. Κατά συνέπεια, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως επιλυθείσα.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε ισχυριστεί ότι ο λογαριασμός του είχε αποκλειστεί λόγω ψευδών ισχυρισμών ότι είχε πολλούς λογαριασμούς, κάτι που είχε ως αποτέλεσμα να παρακρατηθούν τα χρήματά του. Υποστήριξε ότι ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί επιτυχώς στο παρελθόν. Παρά την προθυμία του παίκτη να παράσχει τα απαραίτητα στοιχεία για να αποδείξει την αθωότητά του, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω της έλλειψης ανταπόκρισής του στις περαιτέρω έρευνές μας. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να πραγματοποιήσουμε πρόσθετες έρευνες ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης από την Ινδία αντιμετώπισε αποκλεισμό στον λογαριασμό του στο 4rabet λόγω φερόμενης αποτυχίας επαλήθευσης και παραβίασης κανόνων - κάτι που αρνήθηκε. Κατά συνέπεια, τα κεφάλαιά του του 12505 τέθηκαν σε αναμονή. Αφού εξετάσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία που παρέχονται από το καζίνο, διαπιστώσαμε ότι ο παίκτης είχε αποτύχει στη διαδικασία KYC και παραβίασε τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο δημιουργώντας πολλούς λογαριασμούς από την ίδια διεύθυνση IP και συμμετέχοντας σε παρόμοιο παιχνίδι. Η καταγγελία απορρίφθηκε ως αδικαιολόγητη με βάση αυτά τα ευρήματα.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε πρόβλημα με την ανάληψη των κερδών του λόγω του αποκλεισμού του λογαριασμού του για επαλήθευση, παρά τον ισχυρισμό του ότι είχε ήδη επαληθεύσει τον λογαριασμό. Ωστόσο, ο παίκτης αργότερα ζήτησε να κλείσει η καταγγελία του, με αποτέλεσμα να κλείσουμε την υπόθεση σύμφωνα με το αίτημά του.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε αντιμετωπίσει προβλήματα με το καζίνο 4rabet -- αφού υποβλήθηκε για επαλήθευση για να επιτρέψει τις αναλήψεις, ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε παρά το γεγονός ότι αρχικά του είπαν ότι είχε ολοκληρώσει επιτυχώς την επαλήθευση. Το καζίνο δεν απάντησε στα ερωτήματά του. Μετά από έρευνα, ανακαλύφθηκε ότι ο παίκτης είχε παραβιάσει τους κανόνες του καζίνο δημιουργώντας πολλαπλούς λογαριασμούς. Παρά την άρνηση του παίκτη, το καζίνο παρείχε αναμφισβήτητα στοιχεία αυτής της παραβίασης. Ως εκ τούτου, είχαμε θεωρήσει δικαιολογημένες τις ενέργειες του καζίνο και είχαμε απορρίψει την καταγγελία του παίκτη.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε αποκλειστεί από το 4rabet, επικαλούμενος δόλια δραστηριότητα αφού είχε κερδίσει χρήματα μπόνους. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι ο λογαριασμός του είχε αποκλειστεί άδικα αφού είχε κερδίσει ένα ποσό 7500 INR. Το καζίνο, ωστόσο, υποστήριξε ότι ο παίκτης είχε παραβιάσει τους κανόνες του χρησιμοποιώντας πολλούς λογαριασμούς. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ζητήσει αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο, τα οποία παρασχέθηκαν και επιβεβαίωσαν την παράβαση του παίκτη. Κατά συνέπεια, η καταγγελία του παίκτη απορρίφθηκε καθώς οι ενέργειες του καζίνο κρίθηκαν δικαιολογημένες.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε αναφέρει ότι ο λογαριασμός του στο καζίνο είχε αποκλειστεί χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση λόγω αποτυχημένης διαδικασίας επαλήθευσης. Είχε ισχυριστεί ότι κέρδισε 200.000 INR μέσω στοιχηματικών παιχνιδιών χωρίς να χρησιμοποιήσει ενεργό μπόνους. Ο παίκτης είχε διευκρινίσει περαιτέρω ότι είχε υποβάλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση και αρνήθηκε ότι είχε πολλούς λογαριασμούς. Ωστόσο, το καζίνο είχε παράσχει αποδείξεις ότι ο παίκτης είχε πολλούς λογαριασμούς, κάτι που ήταν παράβαση των κανόνων του. Κατά συνέπεια, διαπιστώσαμε ότι οι ενέργειες του καζίνο ήταν δικαιολογημένες και η καταγγελία του παίκτη απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε αναφέρει ότι ο λογαριασμός του στο 4Rabet είχε αποκλειστεί λόγω αποτυχίας επαλήθευσης. Ο παίκτης είχε παράσχει τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση, αλλά δεν έλαβε συγκεκριμένο λόγο για τον αποκλεισμό λογαριασμού από το καζίνο. Αφού ερευνήσαμε, επικοινωνήσαμε με τον 4Rabet, ο οποίος ισχυρίστηκε ότι ο παίκτης είχε αποκλειστεί για πολλαπλούς λογαριασμούς. Ωστόσο, το καζίνο δεν παρείχε κανένα ουσιαστικό στοιχείο για να υποστηρίξει τον ισχυρισμό του. Παρά τις προσπάθειές μας να επιλύσουμε το πρόβλημα, η έλλειψη συνεργασίας του καζίνο μας οδήγησε να χαρακτηρίσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη». Συνιστήσαμε στον παίκτη να επικοινωνήσει με το Gaming Curacao για περαιτέρω βοήθεια. Αργότερα, το καζίνο παρείχε αποδεικτικά στοιχεία για τους πολλαπλούς λογαριασμούς του παίκτη, κάτι που παραβίαζε τους όρους και τις προϋποθέσεις του. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Η παίκτρια από την Ισπανία δεν είχε καταφέρει να αποσύρει τα κέρδη της από τις 27 Νοεμβρίου 2023. Παρόλο που είχε στείλει email, δεν είχε λάβει καμία απάντηση και δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο. Μετά από μια σειρά επικοινωνιών, έδωσε ένα στιγμιότυπο οθόνης του λογαριασμού της, αλλά φαινόταν ότι προερχόταν από διαφορετικό ιστότοπο από το 4raBet Casino. Την είχαμε συμβουλεύσει να μην κάνει καμία κατάθεση στον αμφισβητούμενο ιστότοπο και της ζητήσαμε να επικοινωνήσει με το καζίνο μέσω του επίσημου email υποστήριξής τους. Ωστόσο, δεν απάντησε στα επόμενα μηνύματά μας. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω την καταγγελία της και έπρεπε να την απορρίψουμε.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης και ενημερώθηκε ότι θα διεκπεραιωθεί εντός 24 ωρών. Μετά από αυτό το διάστημα, παρά τις προσπάθειές της να επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών, δεν είχε λάβει συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με την καθυστέρηση. Ανέφερε ότι το καζίνο δεν είχε ζητήσει κανένα έγγραφο επαλήθευσης και είχε σταματήσει να ανταποκρίνεται στα ερωτήματά της. Το καζίνο επιβεβαίωσε αργότερα ότι η επαλήθευση του παίκτη είχε ολοκληρωθεί με επιτυχία. Η ομάδα καταγγελίας είχε προσπαθήσει να επιβεβαιώσει την επίλυση με τον παίκτη, αλλά δεν είχε λάβει καμία απάντηση, με αποτέλεσμα η καταγγελία να απορριφθεί.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε προβλήματα με την επαλήθευση λογαριασμού. Παρόλο που έστειλε όλα τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση στις 20 Δεκεμβρίου 2023, δεν είχε λάβει απάντηση και ο λογαριασμός δεν είχε επαληθευτεί. Μετά την υποβολή της καταγγελίας της, η Ομάδα Παραπόνων είχε απευθυνθεί στο καζίνο για διευκρινίσεις. Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η επαλήθευση και η ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό του παίκτη ήταν επιτυχής. Η παίκτρια επιβεβαίωσε αργότερα ότι είχε λάβει την απόσυρσή της. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία προσπαθούσε να κάνει ανάληψη για 3 ημέρες, αλλά απορρίφθηκε συνεχώς από το καζίνο. Παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει όλα τα ζητούμενα έγγραφα, το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε και έκανε τη διαδικασία επαλήθευσης δύσκολη. Αφού ο παίκτης επικοινώνησε με την Ομάδα Παραπόνων, επικοινώνησαν με το καζίνο για να διευκρινίσουν το ζήτημα. Το καζίνο απάντησε, αναφέροντας τεχνικά προβλήματα με τους παρόχους τους ως λόγο για την καθυστέρηση και επιβεβαίωσε ότι η ανάληψη είχε πληρωθεί. Πρόσφεραν επίσης ένα μπόνους 500 reals για το παιχνίδι Aviator ως αποζημίωση. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί, η ανάληψη πληρώθηκε και μπορούσε να παίξει με το μπόνους. Επισημάναμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε".

Ένας Ινδός παίκτης είχε ανεπίλυτα κέρδη από το καζίνο. Ο παίκτης είχε βάλει ένα στοίχημα σε ένα ζωντανό παιχνίδι καζίνο και κέρδισε, αλλά το ποσό που κέρδισε δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό του. Είχε επικοινωνήσει με το καζίνο και του είπαν ότι οφειλόταν σε τεχνική βλάβη και ότι τα χρήματα θα πιστωθούν εντός 24 ωρών, αλλά δεν ήταν. Το ζήτημα κλιμακώθηκε στην ομάδα παραπόνων που επικοινώνησε με τον εκπρόσωπο του καζίνο. Το καζίνο αναγνώρισε το πρόβλημα και το διόρθωσε επιστρέφοντας το κερδισμένο ποσό στο υπόλοιπο του παίκτη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα και ζήτησε να κλείσει η καταγγελία. Η καταγγελία επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο πλήρως επαληθευμένος παίκτης από την Ινδία αντιμετωπίζει ένα επαναλαμβανόμενο ζήτημα μειωμένων ορίων ανάληψης από το ίδιο καζίνο. Παρά την επικοινωνία με την υποστήριξη πριν από δύο μήνες σχετικά με την άρση των περιορισμών ανάληψης και των διαβεβαιώσεων από αυτές, το ζήτημα παραμένει άλυτο. Το καζίνο δήλωσε ότι ο παίκτης είχε ήδη αποσύρει τα κέρδη του και ότι δεν υπήρχαν περιορισμοί. Ο παίκτης το αμφισβήτησε, αλλά ενώ περιμέναμε περισσότερες πληροφορίες από το καζίνο, ο παίκτης έπαιξε και έχασε το υπόλοιπο υπόλοιπό του. Στη συνέχεια, ο παίκτης ζήτησε από το καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό του. Καθώς ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε και δεν υπήρχαν πλέον κεφάλαια στο καζίνο, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ο παίκτης είχε παραπονεθεί ότι το καζίνο δεν επαλήθευε τον λογαριασμό του, γεγονός που είχε προκαλέσει καθυστέρηση στη διαδικασία ανάληψης του. Είχε παράσχει όλα τα έγγραφα που ζητήθηκαν για επαλήθευση, αλλά το καζίνο άργησε να ανταποκριθεί. Μετά από μια παρατεταμένη διαδικασία επαλήθευσης, το καζίνο τελικά αναγνώρισε όλα τα έγγραφά του. Ο παίκτης είχε εκφράσει απογοήτευση για τη μακρά διαδικασία και την έλλειψη σαφών χρονοδιαγραμμάτων από το καζίνο. Τελικά, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε την απόσυρσή του. Θεωρήσαμε ότι το παράπονο επιλύθηκε μετά την επιτυχή απόσυρση.

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά της δεν είχαν ληφθεί ακόμα. Αφού επικοινωνήσαμε με το καζίνο, ανακαλύφθηκε ότι η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης. Το καζίνο είχε ζητήσει από τον παίκτη να παράσχει πρόσθετα έγγραφα για επαλήθευση. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε σε περαιτέρω ερωτήσεις από την ομάδα καταγγελιών, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από την Ινδία δεν έλαβε την προσφορά του για δωρεάν περιστροφές στις αρχές του μήνα όπως είχε υποσχεθεί. Το καζίνο πίστωσε τις περιστροφές την 9η ημέρα του μήνα, αλλά έχουν πλέον λήξει λόγω της καθυστέρησης και τα ερωτήματα του παίκτη δεν απαντώνται. Το παράπονο απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης μπορούσε να χρησιμοποιήσει τις δωρεάν περιστροφές ακόμα κι αν έφταναν με καθυστέρηση και το τρέχον υπόλοιπό του είχε χαθεί στο καζίνο.

Η παίκτρια από τη Βραζιλία είχε μπλοκάρει τον λογαριασμό της στο καζίνο και το υπόλοιπό της κατασχέθηκε. Μετά από μια πολύ μακρά και εξαντλητική συζήτηση με διαφορετικούς εκπροσώπους του καζίνο, το καζίνο επανεξέτασε αργότερα την αρχική του απόφαση και αποφάσισε να πληρώσει όλο το υπόλοιπο, συμπεριλαμβανομένου του κέρδους από το μπόνους. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα αμφισβητούμενα κεφάλαια πληρώθηκαν επιτυχώς μετά από περισσότερους από 3 μήνες. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Ινδία ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο λογαριασμός του άνδρα παίκτη αποκλείστηκε για άγνωστο λόγο. Δεδομένου ότι δεν λάβαμε καμία απάντηση από το καζίνο, αναγκαστήκαμε να κλείσουμε αυτό το παράπονο ως «ανεπίλυτο». Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι είχε μόνο έναν λογαριασμό, αλλά το καζίνο ισχυρίστηκε πολλούς λογαριασμούς και παρείχε στοιχεία για παραβιάσεις κανόνων. Παρά τις επανειλημμένες προσπάθειες επικοινωνίας με τον παίκτη για περαιτέρω διευκρινίσεις, δεν ελήφθη καμία απάντηση. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε ένα πρόβλημα με μια καθυστερημένη δεύτερη απόσυρση από ένα διαδικτυακό καζίνο. Είχε προηγουμένως αποσύρει με επιτυχία τα κέρδη του, αλλά το δεύτερο αίτημά του δεν είχε διεκπεραιωθεί μετά από 24 ώρες, γεγονός που τον είχε προκαλέσει ανησυχία. Ο παίκτης είχε επίσης αναφέρει ότι δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του και στο ιστορικό αναλήψεων. Παρά τις προσπάθειες της ομάδας μας να τον βοηθήσει και να επικοινωνήσει με το καζίνο, δεν είχε ληφθεί καμία απάντηση από το καζίνο. Ο παίκτης είχε λάβει συμβουλές να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια. Η υπόθεση είχε αρχικά κλείσει ως ανεπίλυτη λόγω έλλειψης συνεργασίας του καζίνο. Ωστόσο, είχε ανοίξει ξανά αργότερα όταν το καζίνο ισχυρίστηκε ότι όλες οι αναλήψεις του παίκτη είχαν διεκπεραιωθεί με επιτυχία. Λόγω της έλλειψης επιβεβαίωσης από τον παίκτη, η καταγγελία είχε τελικά απορριφθεί, αλλά θα μπορούσε να ανοίξει ξανά ανά πάσα στιγμή.

Ο παίκτης από την Ινδία ζήτησε απόσυρση μία ημέρα πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Απλώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε διατυπώσει μια καταγγελία σχετικά με ένα ζήτημα ανάληψης σε ένα διαδικτυακό καζίνο. Είχε ισχυριστεί ότι το αίτημα απόσυρσής του είχε κρατηθεί σε εκκρεμότητα από το καζίνο και του επετράπη να κάνει ανάληψη μόνο 13 ευρώ την ημέρα. Ο παίκτης είχε υποβάλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση λογαριασμού και περίμενε ακόμη την επιβεβαίωση του καζίνο μετά από 12 ημέρες. Το καζίνο ισχυρίστηκε τελικά ότι όλες οι αναλήψεις του παίκτη είχαν πληρωθεί πλήρως. Ωστόσο, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, η Ομάδα Παραπόνων αναγκάστηκε να απορρίψει την καταγγελία.

Τα κέρδη του παίκτη από την Ινδία ακυρώθηκαν και ο λογαριασμός του έκλεισε επειδή ένας από τους φίλους του δημιούργησε έναν λογαριασμό από τη συσκευή του. Το καζίνο αρνήθηκε να παράσχει αποδεικτικά στοιχεία για να αποδείξει ότι η απόφαση βασίστηκε σε γεγονότα που υποδηλώνουν ότι ο παίκτης ή οι παίκτες κέρδισαν ή θα μπορούσαν να έχουν αποκτήσει ένα αθέμιτο πλεονέκτημα. Δεδομένου ότι το καζίνο αρνήθηκε επίσης να επανεξετάσει την απόφασή του σε αυτήν την υπόθεση, η υπόθεση έκλεισε ως «Αδιευκρίνιστη - αβέβαιη υπόθεση». Ο λογαριασμός του παίκτη παρέμεινε αποκλεισμένος παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επίλυσης της κατάστασης και η έλλειψη συνεργασίας του καζίνο μας οδήγησε να κλείσουμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη. Το καζίνο είχε επικοινωνήσει με ένα αίτημα για εκ νέου άνοιγμα, δηλώνοντας ότι ο λογαριασμός του παίκτη θα πρέπει να είναι προσβάσιμος τώρα. Ο παίκτης δεν απάντησε στις επόμενες ερωτήσεις μας, αναγκάζοντάς μας να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.