Ο παίκτης από την Ινδία αντιμετωπίζει ένα αυθαίρετο όριο ανάληψης 500 ₹ ανά συναλλαγή στον λογαριασμό του στο 4raBet, παρά το δηλωμένο όριο της πλατφόρμας των 1.00.000 ₹. Παρά τις πολλές προσπάθειες επίλυσης του προβλήματος, η υποστήριξη πελατών παρέχει ασαφείς απαντήσεις και ο παίκτης προσπαθεί να αφαιρέσει το όριο.
Αγαπητέ [Αρχή/Ομάδα Υποστήριξης],
Σας γράφω για να υποβάλω επίσημα μια καταγγελία κατά της 4raBet για την επιβολή αυθαίρετου ορίου ανάληψης 500 ₹ ανά συναλλαγή στον λογαριασμό μου χωρίς να αναφέρω κανέναν βάσιμο λόγο. Αυτός ο περιορισμός δεν ευθυγραμμίζεται με τις δηλωμένες πολιτικές ανάληψης της πλατφόρμας, οι οποίες επιτρέπουν όριο ανάληψης 1.00.000 ₹.
### Λεπτομέρειες για το θέμα:
1. **Ανεξήγητος περιορισμός:**
Παρά τη συμμόρφωση με όλους τους κανόνες της πλατφόρμας, ο λογαριασμός μου έχει περιοριστεί σε ένα όριο ανάληψης 500 ₹. Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών πολλές φορές, αλλά έχω λάβει μόνο ασαφείς απαντήσεις, όπως "Το όριο έχει τεθεί από την ομάδα ασφαλείας μας και δεν μπορεί να γίνει επαναφορά". Δεν έχει δοθεί συγκεκριμένος λόγος ή εξήγηση.
2. **Μη χρήσιμη υποστήριξη:**
Η ομάδα υποστήριξης πελατών απέτυχε να αντιμετωπίσει επαρκώς τις ανησυχίες μου. Οι απαντήσεις τους ήταν ασυνεπείς, άσχετες και στερούνται διαφάνειας. Αντί να λύσουν το θέμα, έδωσαν ψευδείς διαβεβαιώσεις και αντιφατικές απαντήσεις.
3. **Αποδεικτικά στοιχεία:**
Έχω διατηρήσει λεπτομερή αρχεία, συμπεριλαμβανομένων στιγμιότυπων οθόνης ανταλλαγών email, συνομιλιών μέσω πλατφόρμας και επικοινωνιών μέσω Telegram με υποστήριξη πελατών, τα οποία δείχνουν ξεκάθαρα την έλλειψη διαφάνειας και λογοδοσίας από την 4raBet.
Αυτός ο αυθαίρετος περιορισμός όχι μόνο παραβιάζει την εμπιστοσύνη που έθεσα στο 4raBet αλλά επίσης εγείρει ανησυχίες για άδικη μεταχείριση. Εάν η πλατφόρμα έχει όριο ανάληψης 1.00.000 ₹ για όλους τους χρήστες, γιατί ο λογαριασμός μου έχει ξεχωρίσει για αυτήν την περιοριστική πολιτική;
### Το αίτημά μου:
Παρακαλώ τα εξής:
1. Άμεση κατάργηση του ορίου ανάληψης των 500 ₹ στον λογαριασμό μου.
2. Λεπτομερής εξήγηση του γιατί επιβλήθηκε αυτός ο περιορισμός.
3. Διαβεβαίωση ότι τέτοιοι αυθαίρετοι περιορισμοί δεν θα επιβληθούν ξανά.
Εάν αυτό το ζήτημα δεν επιλυθεί εγκαίρως, θα υποχρεωθώ να το κλιμακώσω στις αρμόδιες ρυθμιστικές αρχές, φόρουμ και νομικά κανάλια. Πιστεύω ότι θα πάρετε αυτό το θέμα στα σοβαρά και θα το επιλύσετε το συντομότερο.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Αγαπητέ vivekkum440,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το 4raBet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αγαπητέ κύριε, βρείτε παρακάτω τις απαντήσεις στα ερωτήματά σας.
### 1. **Πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς περιορίστηκε ο λογαριασμός σας με χαμηλότερο όριο ανάληψης;**
Είμαι παίκτης από το 2023. Αρχικά, οι καταθέσεις και οι αναλήψεις λειτουργούσαν χωρίς κανένα πρόβλημα. Πρόσφατα, ξανάρχισα να παίζω από την περασμένη εβδομάδα. Μετά την κατάθεση 1.500 ₹, 4.500 ₹ και 10.000 ₹, συγκέντρωσα 19.000 ₹ σε κέρδη. Όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη του ποσού, η διαδικασία κράτησε ασυνήθιστα. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου αναμονής, συνέχισα να παίζω και κέρδισα επιπλέον ποσά. Ωστόσο, μετά από 48 ώρες, το αίτημα ανάληψης απορρίφθηκε και ενημερώθηκα ότι μπορούσα να κάνω ανάληψη μόνο 500 ₹ ανά συναλλαγή, δύο φορές την ημέρα (1.000 ₹ ανά ημέρα). Αυτός ο περιορισμός ισχύει από τότε.
### 2. **Λάβατε κάποια αιτιολόγηση σχετικά με το γιατί επιβλήθηκε το όριο ανάληψης;**
Όχι, δεν έχω λάβει καμία σαφή ή έγκυρη αιτιολόγηση σχετικά με το γιατί επιβλήθηκε αυτό το όριο ανάληψης στον λογαριασμό μου.
### 3. **Τι παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο;**
Έπαιξα **Ρουλέτα (Καζίνο)** για να συγκεντρώσω το τρέχον υπόλοιπό μου.
### 4. **Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;**
Όχι, δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους για να επιτύχω το τρέχον υπόλοιπό μου. Όλα τα κέρδη κερδήθηκαν μέσω του κανονικού παιχνιδιού χρησιμοποιώντας τα κατατεθειμένα κεφάλαιά μου.
### 5. **Ολοκληρώσατε την επαλήθευση λογαριασμού;**
Ναι, ολοκλήρωσα με επιτυχία τη διαδικασία επαλήθευσης λογαριασμού. Αυτό περιλάμβανε ζωντανή επαλήθευση βίντεο και υποβολή της κάρτας μου Aadhaar σύμφωνα με τις απαιτήσεις σας.
Σας ευχαριστώ
Τώρα το ποσό που έχω κάνει είναι 190313 INR, αλλά δεν μπορώ να το κάνω ανάληψη, μου επιτρέπουν να κάνω ανάληψη μόνο 500 pl ανά ανάληψη δύο φορές την ημέρα. Τότε σε τι ωφελεί να κάνω όλη μου τη σκληρή δουλειά και την επένδυσή μου σε ρίσκο, τους επιδιώκω να επιτρέψουν την απόσυρση των κερδών μου χωρίς καμία μεροληψία μαζί μου, ώστε να μπορώ να συνεχίσω με αυτό το plateform περαιτέρω.
Ευχαριστώ πολύ, vivekkum440, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου, vivekkum440!
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης. Σε περίπτωση παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων από τον παίκτη, στείλτε τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία στο e-mail μου: pavel.k@casino.guru . Δεν θα κοινοποιηθεί σε κανέναν, συμπεριλαμβανομένου του παίκτη.
Σας ευχαριστώ!
Καλημέρα!
Αγαπητέ vivekkum440!
Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία. Υπήρχαν υποψίες για φάουλ, γι' αυτό το σέρβις μας χρειάστηκε χρόνο για έλεγχο.
Το όριο επιστράφηκε.
Σας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες, 4raBet Casino!
vivekkum440, ελέγξτε τον λογαριασμό σας εάν το όριο σας έχει επιστρέψει στο κανονικό!
Έχω κρατήσει για ανάληψη, κύριε, θα ενημερώσω εδώ εάν η ανάληψη μου εισέλθει στον τραπεζικό μου λογαριασμό και θα συνεχίσω να παίζω με αυτό το plateform με 100% εμπιστοσύνη.
Το όριο ανάληψης μου επανήλθε στο κανονικό και η ανάληψη λειτουργεί επίσης καλά. Σας ευχαριστώ 4rabet και ιδιαίτερες ευχαριστίες στον γκουρού του καζίνο που με βοήθησε να λύσω το πρόβλημά μου. Το στοίχημα 4ra είναι πλήρως αξιόπιστο plateform. Προτείνω σε άλλους να επενδύσουν εδώ και να βγάλουν τεράστια χρήματα καθώς δεν υπάρχει θέμα με κατάθεση και ανάληψη.
vivekkum440, θα θέλατε να διατηρήσουμε την καταγγελία ανοιχτή μέχρι να αποσύρετε τα χρήματά σας;
Ναι, κύριε σήμερα, θα δοκιμάσω την απόσυρση εάν λειτουργεί καλά, τότε μπορούμε να κλείσουμε την υπόθεση.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
