4raBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί μετά από αποτυχία επαλήθευσης.

Είχα ολοκληρώσει την επαλήθευση του αριθμού email του ονόματος και το αναγνωριστικό επαλήθευσης ελέγχθηκε και εγκρίθηκε, στη συνέχεια απέσυρα 20.000 από τον λογαριασμό μου και, όταν ζήτησα 30.000 για ανάληψη του λογαριασμού μου, είχα περισσότερα από 130.000 στον λογαριασμό, τότε ξαφνικά αποσυνδέθηκα και είπα τον λογαριασμό απέτυχε η επαλήθευση και αποκλείστηκε

Αγαπητέ SudhirMishra123,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό πριν καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας;
• Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα);
• Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;
• Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Μέσα σε μια εβδομάδα είχα ενεργοποιήσει τον λογαριασμό και είχα παίξει online αθλητικά στοιχήματα καθώς και κάποιο παιχνίδι αεροπόρου καζίνο.

Δεν υπήρχε ενεργό μπόνους καθώς είχε ήδη λήξει καθώς το έχασα αλλά το ποσό που κέρδισα ήταν στον πραγματικό μου λογαριασμό.

Είχα κάνει ανάληψη 20 χιλιάδων και κατατέθηκαν στον τραπεζικό μου λογαριασμό και την επόμενη μέρα έδωσα αίτημα ανάληψης 30 χιλιάδων, αλλά μετά όταν έλεγξα τον ιστότοπο αργότερα, συνδέθηκα και είδα ακόμη και τα χρήματά μου στο πορτοφόλι και αποσυνδέθηκα και όταν κουράστηκα να συνδεθώ ξανά, είπε ότι ο λογαριασμός έχει αποκλειστεί λόγω αποτυχίας επαλήθευσης.

Γεια σου SudhirMishra123,

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε petronela.k@casino.guru .

Ευχαριστώ.

Χρειάζεται λοιπόν να στείλω ξανά το email για να αναφέρω το πρόβλημά μου ξεχωριστά και να εξηγήσω τι συνέβη;

Γεια σου SudhirMishra123,

Προωθήστε τυχόν σχετικές επικοινωνίες μεταξύ εσάς και του καζίνο στο " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> petronela.k@casino . Αυτό θα μας βοηθήσει να ελέγξουμε και να κατανοήσουμε καλύτερα το ζήτημα.

Ευχαριστώ.

Εντάξει έκανα

Σας ευχαριστώ πολύ, SudhirMishra123, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Λάβετε υπόψη ότι εάν το θέμα σχετίζεται αποκλειστικά με αθλητικά στοιχήματα, λυπούμαστε να σας ενημερώσουμε ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε καθώς δεν έχουμε τμήμα που να χειρίζεται τέτοια ζητήματα.

Γεια σου, SudhirMishra123,

Λυπάμαι που μαθαίνω για τον κόπο σας και ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο 4raBet ,

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί ο λογαριασμός του χρήστη έχει αποκλειστεί/κλείσει; Έχουν κατασχεθεί αμφισβητούμενα κέρδη;

Τι πρέπει να γίνει από την πλευρά του χρήστη για να ολοκληρώσει την επαλήθευση ή/και να αποσύρει τα κέρδη του;

Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Μη διστάσετε να στείλετε τις απαραίτητες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Καλό απόγευμα!

Σας στέλνουμε απόδειξη ότι ο παίκτης παραβίασε τους κανόνες μας και χρησιμοποίησε πολλαπλό λογαριασμό.

Για άλλη μια φορά σας υπενθυμίζω ότι δεν δίνουμε το δικαίωμα να δημοσιεύουμε ή να αποκαλύπτουμε τα δεδομένα από αυτά τα στιγμιότυπα οθόνης.

Αυτό είναι μόνο για εσωτερική χρήση του Casino Guru Manager για την επίλυση του αιτήματος προς όφελός μας.

Αγαπητέ SudhirMishra123,

Αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, κλείνουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη για τους ακόλουθους λόγους:

• Πολλαπλοί λογαριασμοί που υποστηρίζονται με αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο, πράγμα που σημαίνει παραβίαση των κανόνων του καζίνο
• Θέμα σχετικά με αθλητικά στοιχήματα

Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας ασχολείται μόνο με παράπονα για διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε αυτό το θέμα, και αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, είναι σαφές ότι οι ισχυρισμοί σχετίζονται κυρίως με αθλητικά στοιχήματα και παραβίαση των κανόνων του .

Σας συνιστούμε να υποβάλετε το παράπονό σας σε έναν από τους ιστότοπους που ασχολούνται με καταγγελίες σχετικά με αθλητικά στοιχήματα, στην ADR ή απευθείας στην αρχή.

Εάν σας βολεύει, μπορούμε να συνεχίσουμε την επικοινωνία μας μέσω e-mail ( branislav.b@casino.guru ).

Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας και σας εύχομαι ειλικρινά καλή επιτυχία στην επίλυση του προβλήματός σας.

Σας ευχαριστούμε επίσης, Ομάδα Καζίνο 4raBet, για τη βοήθεια και τη συνεργασία σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru