Ο παίκτης από την Ινδία κέρδισε 7800 αφού εκπλήρωσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού με κεφάλαια μπόνους, αλλά το καζίνο κατάσχεσε αυτό το ποσό, χωρίς να του μένει τίποτα. Αισθάνεται κλεισμένος καθώς πιστεύει ότι κέρδισε δικαιωματικά τα κέρδη.
Γειά σου.
Είχα τα κεφάλαια μπόνους 250 στα 5000 και κέρδισα περίπου 7800, το καζίνο αφαίρεσε εντελώς το ποσό και δεν μου άφησε τίποτα
Αυτή είναι καθαρή ληστεία κέρδισα το ποσό, πέρασα το ποσό του στοιχήματος και τα χρήματά μου κλάπηκαν εντελώς από το καζίνο
Δεν το περίμενα αυτό από το καζίνο
Χαιρετισμοί
Mithun
Αγαπητέ mithunscool777,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε το σύνδεσμο ή το στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που ενεργοποιήσατε και παίξατε;
Ήταν μπόνους κατάθεσης ή δωρεάν μπόνους χωρίς κατάθεση;
Τι είδη παιχνιδιών παίζατε;
Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
