4raBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε λόγω αποτυχίας επαλήθευσης.

Ο λογαριασμός μου στο 4Rabet έχει αποκλειστεί λόγω αποτυχίας επαλήθευσης

Αγαπητέ Sarsij_20,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε το email που λάβατε από το καζίνο μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί απέτυχε η επαλήθευσή σας; Έχετε δώσει όλα τα έγγραφα ταυτότητάς σας εγκαίρως και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Εντάξει μαμά θα στείλω mail στο καζίνο.

Δεν κατάλαβα γιατί η 4Rabet μπλόκαρε τον λογαριασμό μου

Σας ευχαριστώ για το email σας. Μπορείτε να μου στείλετε και τα έγγραφα που απορρίφθηκαν από το σύστημα επαλήθευσης του καζίνο; ( veronika.l@casino.guru ) Ευχαριστώ.

Το καζίνο ζήτησε μόνο σάρωση προσώπου και στοιχεία κάρτας aadhar

Το καζίνο δεν διευκρίνισε ποιο έγγραφο είχε αποτύχει

Σε αυτήν την περίπτωση, προωθήστε μου τη φωτογραφία της κάρτας σας Aadhar που παρείχατε στο καζίνο.

Έχετε λάβει κάποια άλλη επικοινωνία μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;

είχα αναφέρει

Το mail τους ανέφερε ότι ο χρόνος απόκρισης ήταν 24 ώρες

Και τελείωσαν 24 ώρες.

Θα στείλω τα στοιχεία της κάρτας μου Aadhar στο email σας

veronika.l@casino.guru

Σας ευχαριστώ πολύ, Sarsij_20, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Sarsij_20,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες σας με την επαλήθευση. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.

Αγαπητέ Καζίνο 4raBet, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συνομιλία και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί απέτυχε η επαλήθευση; Έχετε λάβει όλα τα απαραίτητα έγγραφα από τον παίκτη ή λείπει κάτι;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Καλησπέρα, αγαπητοί συμμετέχοντες στη διαμάχη!

Σύμφωνα με τα αποτελέσματα της επαλήθευσης, αυτό το πρόγραμμα αναπαραγωγής αποκλείστηκε λόγω χρήσης πολλαπλών λογαριασμών, καθώς παραβιάζει τους κανόνες της πλατφόρμας μας.

Σας ευχαριστούμε για αυτές τις πληροφορίες, 4rabet Casino. Ωστόσο, θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να στείλετε οποιοδήποτε αποδεικτικό στοιχείο στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου ( natalia.b@casino.guru ). Μέχρι στιγμής δεν έχω λάβει τίποτα από εσάς.

Καλησπέρα, αγαπητοί συμμετέχοντες στη διαμάχη!

Δεν αποστέλλουμε τέτοιες επιβεβαιώσεις, καθώς σχετίζονται άμεσα με εσωτερική λειτουργικότητα ή τρίτα μέρη των οποίων τα δεδομένα δεν υπόκεινται σε αποκάλυψη.

Ο λογαριασμός και η δραστηριότητα παιχνιδιού έχουν ελεγχθεί από την ομάδα κινδύνου μας, ο λογαριασμός έχει αποκλειστεί μονομερώς λόγω παραβίασης των κανόνων.

Αγαπητέ Καζίνο 4raBet, δυστυχώς, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε αν δεν προσκομιστεί καμία απόδειξη από την πλευρά σας. Κατανοώ ότι δεν μπορείτε να αποκαλύψετε ορισμένες πληροφορίες λόγω των εσωτερικών σας πολιτικών και των κανονισμών προστασίας δεδομένων, ωστόσο, ελπίζω ότι μπορείτε να προετοιμάσετε αποδεικτικά στοιχεία όπου μπορείτε να αποκρύψετε όλα τα ευαίσθητα δεδομένα που δεν σχετίζονται με την υπόθεση ή ανήκουν σε τρίτα μέρη.

Ή τουλάχιστον, θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να αναφέρετε τα σημεία όπου βρέθηκαν οι αντιστοιχίσεις που σας οδήγησαν σε συμπέρασμα σχετικά με πολλούς λογαριασμούς.

Καλό απόγευμα!

Το σύστημά μας κατά της απάτης έχει αναγνωρίσει αυτόν τον χρήστη ως χρήστη πολλών λογαριασμών. Το σύστημά μας αναλύει πολλούς διαφορετικούς δείκτες και δεν μπορεί να κάνει λάθη, επίσης η απόφαση για το τελικό μπλοκάρισμα λαμβάνεται από τον εξειδικευμένο ειδικό μας.

Στη δημόσια προσφορά μας περιλαμβάνεται ρήτρα που απαγορεύει την πολυλογιστική.

Τα δεδομένα από τις εσωτερικές μας έρευνες προστατεύονται από εμπορικά μυστικά και δεν μπορούμε να τα μοιραστούμε.

Αγαπητέ Sarsij_20,

Δυστυχώς, δεν έχουμε λάβει περισσότερες λεπτομέρειες από το καζίνο και η μόνη δήλωση σχετικά με την πολλαπλή λογιστική δεν αρκεί για να λάβουμε μια απόφαση. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά του καζίνο.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με το Gaming Curacao ( complaints@gaming-curacao.com ή μέσω του κουμπιού «Επικοινωνία» που βρίσκεται στον ιστότοπό τους) και υποβάλετε ένα παράπονο σε αυτούς. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( natalia.b@casino.guru ). Εδώ μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο υποβολής καταγγελίας σε ρυθμιστή τυχερών παιχνιδιών: https://casinoguru-en.com/submitting-complaints-to-regulators

Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του 4raBet Casino. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Λάβαμε το ακόλουθο μήνυμα από τον εκπρόσωπο του καζίνο:

Καλό απόγευμα!

Στις 22.04.24, το τμήμα Κινδύνων μας θα παράσχει αποδεικτικά στοιχεία ότι αυτός ο χρήστης έχει παραβιάσει τους κανόνες του ιστότοπού μας (πολυλογιστική).

Θα τα στείλουμε στο email σας - natalia.b@casino.guru .

Με εκτίμηση,

4rabet ομάδα

Αγαπητέ Καζίνο 4raBet, θα περιμένω περισσότερες λεπτομέρειες από εσάς.

Καλό απόγευμα!

Σας έχουμε στείλει μια επιστολή με στοιχεία για την παραβίαση των κανόνων του γηπέδου από τον παίκτη.

Για άλλη μια φορά σας υπενθυμίζω ότι δεν δίνουμε το δικαίωμα να δημοσιεύουμε ή να αποκαλύπτουμε τα δεδομένα από αυτά τα στιγμιότυπα οθόνης.

Αυτό είναι μόνο για εσωτερική χρήση του Casino Guru Manager για την επίλυση του αιτήματος προς όφελός μας.

Σας ευχαριστούμε για το email, 4rabet Casino.

Αγαπητέ Sarsij_20, θα ήθελα να επιβεβαιώσω ότι επιτέλους λάβαμε τεκμηρίωση από το καζίνο που χρησιμεύει ως απόδειξη πολλαπλών λογαριασμών από την πλευρά σας. Με βάση την κοινή αρχή του διαδικτυακού τζόγου, απαγορεύεται ένας παίκτης να έχει περισσότερους λογαριασμούς. Θα μπορούσατε να το έχετε ελέγξει και στους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο (https://4rabetsite.com/terms-and-conditions):

4.5 Ο Λογαριασμός σας πρέπει να είναι εγγεγραμμένος στα δικά σας, σωστά, πραγματικά, ονόματα και προσωπικά στοιχεία και θα εκδοθεί μόνο μία φορά για εσάς και δεν θα αντιγραφεί μέσω οποιουδήποτε άλλου προσώπου, οικογένειας, νοικοκυριού, διεύθυνσης (ταχυδρομική ή IP), διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, πρόσβαση Συσκευή ή οποιοδήποτε περιβάλλον όπου γίνεται κοινή χρήση Συσκευών Access (π.χ. σχολεία, χώροι εργασίας, δημόσιες βιβλιοθήκες κ.λπ.) ή/και λογαριασμός σε σχέση με τις Υπηρεσίες. Οποιοιδήποτε άλλοι λογαριασμοί που ανοίγετε μαζί μας ή οι οποίοι ανήκουν ωφέλιμα σε εσάς σε σχέση με τις Υπηρεσίες θα είναι "Διπλοί λογαριασμοί". Μπορούμε να κλείσουμε οποιονδήποτε Διπλότυπο Λογαριασμό (αλλά δεν θα είμαστε υποχρεωμένοι να το κάνουμε). Εάν κλείσουμε έναν Διπλότυπο λογαριασμό:

4.5.1 Όλα τα μπόνους, τα δωρεάν στοιχήματα και τα κέρδη που συγκεντρώθηκαν από τέτοια μπόνους και τα δωρεάν στοιχήματα που αποκτήθηκαν με αυτόν τον Διπλότυπο Λογαριασμό θα ακυρωθούν και θα καταπατηθούν από εσάς.

4.5.2 μπορούμε, κατά τη διακριτική μας ευχέρεια, να ακυρώσουμε όλα τα κέρδη και να επιστρέψουμε όλες τις καταθέσεις (μείον ποσά σε σχέση με άκυρα κέρδη) που έγιναν σε σχέση με αυτόν τον Διπλότυπο Λογαριασμό και, στον βαθμό που δεν ανακτήσαμε από τον αντίστοιχο Διπλότυπο Λογαριασμό, τυχόν Τα ποσά που πρέπει να επιστραφούν σε εμάς σε σχέση με έναν Διπλότυπο Λογαριασμό μπορούν να ανακτηθούν από εμάς απευθείας από οποιονδήποτε άλλο Λογαριασμό Σας (συμπεριλαμβανομένου οποιουδήποτε άλλου Διπλότυπου Λογαριασμού). ή

4.5.3 μπορούμε, κατά τη διακριτική μας ευχέρεια, να επιτρέψουμε να θεωρηθεί έγκυρη η χρήση του Διπλότυπου Λογαριασμού, οπότε όλες οι απώλειες και τα πονταρίσματα που τοποθετούνται από ή για εσάς μέσω του Διπλότυπου Λογαριασμού θα διατηρούνται από εμάς.

Σύμφωνα με τις προαναφερθείσες πληροφορίες, μπορούμε να συμπεράνουμε ότι το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του, επομένως αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Χαιρετισμοί,

Ναταλία