4raBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε άδικα λόγω υποτιθέμενης παραβίασης.

Ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε λόγω αποτυχίας επαλήθευσης. Όταν επικοινώνησα με τον ιστότοπο, μου δήλωσαν ότι έκανα παράβαση ότι έχω πολλούς λογαριασμούς. Αλλά δεν έχω 2ο λογαριασμό εκτός από τον δικό μου. Η παρεξήγηση συνέβη καθώς βοήθησα τον φίλο μου να χρησιμοποιήσει το κινητό μου για να στοιχηματίσει σε έναν αγώνα. Και τα στοιχεία σύνδεσης και ο χρήστης είναι εντελώς διαφορετικά με την απόδειξη κρατικής ταυτότητας. Ακόμα χωρίς σωστή έρευνα, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε και όλο το ποσό μου βρίσκεται σε κράτηση. Είμαι έτοιμος να δώσω οποιαδήποτε απόδειξη θέλει το καζίνο να αποδείξει ότι δεν διατηρώ πολλούς λογαριασμούς

Αγαπητέ sworup93,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε με τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας λόγω αποτυχίας επαλήθευσης.

Για να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να μας δώσετε κάποιες πρόσθετες πληροφορίες;

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία στο παρελθόν;
• Θα ήταν χρήσιμο να κατανοήσετε εάν υπήρχαν συγκεκριμένες οδηγίες ή αιτήματα από το καζίνο σχετικά με την παροχή αποδεικτικών στοιχείων που να αποδεικνύουν ότι δεν διατηρείτε πολλούς λογαριασμούς. Εάν ναι, έχετε ήδη παράσχει αυτά τα στοιχεία και εάν όχι, είστε διατεθειμένοι να το κάνετε;

Η συνεργασία σας για την παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να ερευνήσουμε και να εργαστούμε για την επίλυση. Εάν υπάρχουν σχετικές ανακοινώσεις ή έγγραφα που θα θέλατε να μας προωθήσετε, μη διστάσετε να τα στείλετε petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σου Πετρονέλα,

ναι, ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε επιτυχώς στο παρελθόν με αναγνωριστικό προσώπου, aadhar, αριθμό τηλεφώνου και email, όλες οι επαληθεύσεις έγιναν με επιτυχία

Γεια σου sworup93,

• Καταλαβαίνω σωστά ότι συνδεθήκατε στον λογαριασμό καζίνο του φίλου σας από τη δική σας συσκευή;
• Εάν έχετε ολοκληρώσει προηγουμένως επιτυχή επαλήθευση, μπορείτε να στείλετε την επιβεβαίωση στο petronela.k@casino.guru ?

Ευχαριστώ.

Αγαπητέ/-ή sworup93,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.