4raBet Casino - Τα αιτήματα ανάληψης του παίκτη καθυστέρησαν παρά την επαλήθευση.

Είχα παίξει σε αυτόν τον ιστότοπο και μετά κέρδισα 5513INR από αυτό, αλλά λόγω του ότι ο λογαριασμός μου δεν επαληθεύτηκε το αίτημα ανάληψης μου απορρίφθηκε στις 07.05.2021. στη συνέχεια, μετά την επαλήθευση του λογαριασμού φέτος, έκανα νέα ανάληψη στις 27.02.2024, αλλά αυτό δεν έγινε ποτέ. η κατάσταση δημιουργήθηκε για μέρες. στη συνέχεια ακύρωσα αυτό το αίτημα το τοποθετημένο νέο στις 20.03.2024, αλλά το ίδιο ζήτημα δεν διεκπεραιώθηκε ποτέ, η ομάδα πληρωμών και η κατάσταση παραμένουν ίδια. τότε ακύρωσα και αυτό το αίτημα και τοποθέτησα νέο στις 15.04.2024, αλλά το οποίο εξακολουθεί να είναι σήμερα σε κατάσταση δημιουργίας.

συνδέθηκε μέσω συνομιλίας, email, υποστήριξης με τηλεγράφημα, αλλά πάντα λάμβανα την ίδια απάντηση και δεν έλαβα ποτέ καμία λύση για το πρόβλημά μου.

έλαβα την ίδια απάντηση κάθε φορά: - Σας ευχαριστώ για την αναμονή σας. Έχω στείλει αυτές τις πληροφορίες στην αρμόδια ομάδα μας. Η επίλυση μπορεί να πάρει κάποιο χρόνο, αλλά καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να λύσουμε το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.

Αγαπητέ pintukumar22ssn,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το 4raBet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν;
• Έχει ζητήσει το καζίνο οποιαδήποτε έγγραφα εκτός από την αρχική σας επαλήθευση, όπως προτείνεται στο email του που στάλθηκε στις 2 Απριλίου; Ποια από όλα;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αγαπητέ Tomas,

• αυτή ήταν η πρώτη μου απόσυρση
• δεν έχω λάβει email ή ίσως έλαβα σε spam οπότε δεν το έχω δει
• τα κέρδη μου ήταν πραγματικά χρήματα. δεν ξέρω για το μπόνους, ελέγξτε από το τέλος σας.

Επιπλέον, μετά την υποβολή αυτού του παραπόνου, το καζίνο έχουν μπλοκάρει τον λογαριασμό μου και στέλνουν παρακάτω email. κάπως αστείο καθώς προσπαθώ να επικοινωνήσω μαζί τους από το μήνα, αλλά τώρα απλώς βάζουν τυχαίους όρους και μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου.

έλαβε επίσης ένα ακόμη μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με τη ζήτηση πρόσθετων εγγράφων και selfie.

αν είστε πραγματικό καζίνο, τότε πληρώστε τα χρήματά μου, είμαι έτοιμος να δώσω όλα τα έγγραφα.

σας ευχαριστώ

Αγαπητέ pintukumar22ssn,

Λυπάμαι που ακούω για αυτήν την εξέλιξη των γεγονότων.

• Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)

Αγαπητέ/-ή pintukumar22ssn,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια,

Συγγνώμη για την καθυστέρηση απάντησης. Ήθελα απλώς να επιβεβαιώσω ότι κανένα άλλο μέλος της οικογένειας δεν παίζει καζίνο ούτε δημιούργησε λογαριασμό. επίσης παίζω κυρίως παιχνίδια κουλοχέρηδων μόνο έτσι τα κέρδη προέρχονται από παιχνίδια κουλοχέρηδων.

Ευχαριστώ πολύ, pintukumar22ssn, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, pintukumar22ssn,

Λυπάμαι που ακούω για τον κόπο σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο 4raBet ,

Μπορείτε να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί ο λογαριασμός του χρήστη έχει αποκλειστεί/κλείσει;

Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Μη διστάσετε να στείλετε τις απαραίτητες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Καλημέρα!

Αυτός ο πελάτης έχει επαληθευτεί, πρέπει να περιμένετε λίγο ακόμα και η πληρωμή θα φτάσει στον λογαριασμό του.

Χαιρετισμοί,

4rabet ομάδα

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση, ομάδα 4rabet.

Αγαπητέ pintukumar22ssn ,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί πλήρως και η ανάληψη είναι καθ' οδόν προς εσάς (αν δεν έχει φτάσει ακόμα ο τρόπος πληρωμής σας);

Ενημερώστε μας όταν λάβετε την πληρωμή και μπορούμε να κλείσουμε την υπόθεση.

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Αγαπητέ/-ή pintukumar22ssn,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτή την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως εκ τούτου, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Ευχαριστούμε πολύ, ομάδα 4rabet, για τις πληροφορίες και τη συνεργασία!

Με εκτίμηση,

Branislav, Casino.Guru