Η παίκτρια από τη Βραζιλία είχε μπλοκάρει τον λογαριασμό της στο καζίνο και το υπόλοιπό της κατασχέθηκε. Μετά από μια πολύ μακρά και εξαντλητική συζήτηση με διαφορετικούς εκπροσώπους του καζίνο, το καζίνο επανεξέτασε αργότερα την αρχική του απόφαση και αποφάσισε να πληρώσει όλο το υπόλοιπο, συμπεριλαμβανομένου του κέρδους από το μπόνους. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα αμφισβητούμενα κεφάλαια πληρώθηκαν επιτυχώς μετά από περισσότερους από 3 μήνες. Η καταγγελία επιλύθηκε.
Αγαπητέ rayaneg,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το 4raBet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Καλημέρα Tomas, πώς είσαι;
Ξεκίνησα στο 4rabet πριν από μερικές εβδομάδες, βρήκα τα μπόνους πολύ ελκυστικά και είδα ότι είχε καλή βαθμολογία, οπότε αποφάσισα να παίξω σε αυτό.
Κατέθεσα το BRL 500,00, ολοκλήρωσα το Rollover σε κουλοχέρηδες, κατέληξα με 1480,00 BRL όλα σύμφωνα με τους κανόνες του ιστότοπου, το λέω επειδή διάβασα τους κανόνες μπόνους και τους όρους των προϋποθέσεων, αλλά όταν η ανάληψη των χρημάτων μου ήταν απλώς απογοήτευση!
Σας ευχαριστώ πολύ, rayaneg, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Ok Tomas, ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σου.
Γεια σου, rayaneg,
Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Καζίνο 4raBet να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητή ομάδα του Καζίνο 4raBet,
Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί ο λογαριασμός έκλεισε και τα κέρδη κατασχέθηκαν; Ποια βήματα πρέπει να κάνει ο παίκτης για να ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό και να κάνει ανάληψη;
Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;
Είναι δυνατό να μοιραστείτε τα δεδομένα απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αγαπητέ rayaneg,
Συγγνωμη για την καθυστερηση. Δυστυχώς, το καζίνο δεν έχει επικοινωνήσει μαζί μου ακόμα.
Ωστόσο, επειδή ορισμένες από τις εσωτερικές μας διαδικασίες άλλαξαν και έχουμε ένα άλλο κανάλι διαθέσιμο για να επικοινωνήσουμε με το καζίνο, επεκτείνω το χρονόμετρο άλλη μια φορά και παρέχω στο καζίνο μία ακόμη ευκαιρία να σχολιάσει την καταγγελία είτε απευθείας εδώ είτε έξω από αυτό το νήμα .
Εάν δεν ληφθούν απάντηση ή σχετικές λεπτομέρειες μέχρι τη λήξη του τρέχοντος χρονοδιακόπτη, η καταγγελία θα κλείσει σύμφωνα με τις πληροφορίες που αναφέρθηκαν στην προηγούμενη ανάρτησή μου.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Καλημέρα αγαπητέ Μπράνισλαβ,
Δυστυχώς αυτό το Καζίνο δημιουργεί προβλήματα στους πελάτες και δεν αναλαμβάνει να επιλύσει.
Αναρωτιέμαι για πόσο καιρό θα συμβαίνει αυτό.
Αγαπητέ rayaneg,
Η εκπρόσωπος του καζίνο επικοινώνησε μαζί μου πρόσφατα και μου δόθηκε η πληροφορία ότι ήταν σε διακοπές. Ωστόσο, κάποιος το κοιτάζει ήδη, και θα προσπαθήσει να το λύσει το συντομότερο δυνατό.
Φαίνεται ότι βασικά δεν είχαν την επιλογή να αντιδράσουν πριν. Από την άλλη έχουν περάσει 3 εβδομάδες. Με βάση τις δεδομένες συνθήκες, παρατείνω το χρονόμετρο για τελευταία φορά και παρέχω στο καζίνο λίγο χρόνο για να απαντήσει.
Ευχαριστώ πολύ με κατανόηση. Πιστεύω ειλικρινά ότι το καζίνο θα επικοινωνήσει μαζί μας για τις σχετικές λεπτομέρειες σύντομα.
Αγαπητέ rayaneg, εξετάσαμε προσεκτικά την περίπτωσή σας.
Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας, καταλήξαμε στο σαφές συμπέρασμα ότι ο λογαριασμός σας δεν δημιουργήθηκε για σκοπούς παιχνιδιού, αλλά μόνο για κατάχρηση μπόνους.
Έτσι, σύμφωνα με τον κανόνα 9.7, είμαστε έτοιμοι να σας πληρώσουμε τα χρήματά σας που υπόκεινται σε κατάθεση.
Στο μέλλον, σας προτρέπουμε να μην ανοίξετε ξανά τους λογαριασμούς σας στον ιστότοπό μας.
Αγαπητέ Branislav, λόγω της κακής εμπειρίας που είχα σε αυτό το καζίνο, σίγουρα δεν θα ξαναπαίξω εκεί, θα ήθελα να μάθω πώς μπορώ να ανακτήσω την κατάθεσή μου, την οποία όπως είπαν, θα την επιστρέψουν, πώς μπορούμε να προχωρήσουμε;
Είμαι πολύ ευγνώμων για τη βοήθειά σας Branislav!
Χαιρετισμούς σε όλους,
Συγγνωμη για την καθυστερηση.
Αγαπητή ομάδα του Καζίνο 4raBet,
Μπορείτε να προσδιορίσετε την κατάχρηση μπόνους με περισσότερες λεπτομέρειες στη συγκεκριμένη περίπτωση;
Επιπλέον, μετά την αναθεώρηση του εφαρμοστέου κανόνα (9.7), υπάρχουν σημεία που θεωρούμε άδικα. Ωστόσο, για κάποιο απροσδιόριστο λόγο, δεν το υπολογίσαμε όσο γινόταν ο υπολογισμός της βαθμολογίας κατά την τελευταία ενημέρωση ή, αγνοήθηκε. Ως εκ τούτου, οι λεπτομέρειες είναι κάτι παραπάνω από απαραίτητες για να επανεξεταστεί επαρκώς η υπόθεση από την πλευρά μας. Η τελική διόρθωση της βαθμολογίας θα εξαρτηθεί επίσης από τη λύση αυτής της περίπτωσης.
Περιγράψτε την κατάσταση του παραπονούμενου, τι ακριβώς θεωρεί το καζίνο ως κατάχρηση μπόνους και δώστε στον παίκτη σαφείς πληροφορίες σχετικά με το τι πρέπει να πληρωθεί, τι πρέπει να κατασχεθεί και τι πρέπει να γίνει από την πλευρά του παίκτη για να αποσύρει τα χρήματά του.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Γεια σας Branislav και rayaneg !
Αγαπητέ rayaneg , εστιάζουμε στο γεγονός ότι όλα τα κεφάλαια κατάθεσης θα καταβληθούν σε εσάς, κάντε ένα αίτημα ανά πάσα στιγμή!
Πληροφορίες για το Casino Guru και τον Branislav , σχετικά με το κυνήγι μπόνους, το υπόλοιπο μπόνους του rayaneg έχει στοιχηματιστεί με τον ελάχιστο απαιτούμενο αριθμό φορών σε ένα παιχνίδι υψηλού RTP. Μετά τη μεταφορά των κεφαλαίων από το υπόλοιπο του μπόνους στο πραγματικό, για να μπορέσουν να αποσύρουν τα χρήματα, ξεβιδώθηκαν στο μπακαρά χωρίς κίνδυνο, με αντίθετο ποντάρισμα. Επίσης τον ελάχιστο απαιτούμενο αριθμό φορών.
Μετά από αυτό, ολόκληρο το ποσό των κεφαλαίων ζητήθηκε για ανάληψη.
Έτσι, όλες οι ενέργειες στον λογαριασμό από την εγγραφή έως την ανάληψη δεν πραγματοποιήθηκαν για σκοπούς τυχερών παιχνιδιών, αλλά αποκλειστικά για τη λήψη κεφαλαίων μπόνους.
Αγαπητέ 4raBet, σας παρακαλώ να με καθοδηγήσετε πώς να ζητήσω την ανάληψη των χρημάτων μου, καθώς δεν μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου στον ιστότοπο, πιστεύω ότι εξακολουθεί να είναι αποκλεισμένος και όταν επικοινωνήσω με την υποστήριξη δεν λύνουν το πρόβλημά μου, πώς μπορώ να ζητήσω ανάληψη;
Αγαπητέ 4rabet, έκανα αίτημα ανάληψης κεφαλαίων, περιμένω την απελευθέρωσή σου! Ευχαριστώ!
Η 4rabet δεν αποδεσμεύει την ανάληψη κεφαλαίων μου, περιμένω και δεν κυκλοφορούν...
Χαιρετισμούς σε όλους,
Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις και τις ενημερώσεις σας.
Αγαπητέ rayaneg,
Δέχτηκες μια τέτοια λύση; Είστε εντάξει με την επιστροφή χρημάτων μόνο της κατάθεσής σας;
Αγαπητή ομάδα του Καζίνο 4raBet ,
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις για να διευκρινιστεί η κατάσταση.
Για ποιο ακριβές μπόνους μιλάμε και αν υπάρχουν συγκεκριμένοι όροι και προϋποθέσεις για το επίμαχο μπόνους, πού είναι δυνατόν να τους ελέγξουμε;
Τι ακριβώς εννοείτε με ένα παιχνίδι υψηλού RTP; Θα μπορούσες να γίνεις πιο συγκεκριμένος;
Υπάρχει κάποιος κανόνας που δηλώνει επιτρεπόμενα/περιορισμένα παιχνίδια ενώ παίζετε με μπόνους ή συνεισφορά παιχνιδιών στις απαιτήσεις στοιχηματισμού; Εάν ναι, πού μπορώ να βρω τέτοιους κανόνες, παρακαλώ;
Καταλαβαίνω καλά ότι η παίκτρια συμμορφώθηκε βασικά με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, αλλά το καζίνο το θεωρεί ούτως ή άλλως παραβίαση ή "κυνήγι μπόνους" και κατάσχεσε τα κέρδη της;
Εάν το καζίνο επιτρέπει ένα τέτοιο παιχνίδι, γιατί να το θεωρήσει «κυνήγι μπόνους» ή παράβαση;
Εφόσον το καζίνο επιτρέπει τη χρήση μπόνους, είναι κατανοητό ότι οι παίκτες χρησιμοποιούν τα μπόνους του. Σε περίπτωση που το καζίνο δεν συμφωνεί με τη χρήση των μπόνους με αυτόν τον τρόπο, δεν θα πρέπει να τα προσφέρει στους παίκτες. Όταν τα μπόνους διεκδικούνται και χρησιμοποιούνται σύμφωνα με τους κανόνες του καζίνο, δεν υπάρχει δικαιολογημένος λόγος κατάσχεσης των κερδών του παίκτη ή κατάσχεσης των κερδών του παίκτη χωρίς να παρέχεται εξήγηση ή ευκαιρία να τα εκπληρώσει, ειδικά εάν ο εφαρμοσμένος κανόνας είναι άδικος ή άδικος χρησιμοποιείται εναντίον του παίκτη ή οι κανόνες δεν είναι σαφείς/δεν επιβάλλονται από το σύστημα του καζίνο.
Βασικά, δεν είναι σωστό αν το καζίνο αφήνει τους παίκτες να κάνουν κάτι που απαγορεύεται και στη συνέχεια κατάσχει τα κέρδη τους για να το κάνουν. Επιπλέον, όπως αναφέρθηκε σε μια από τις προηγούμενες αναρτήσεις μου, ο εφαρμοσμένος κανόνας θεωρείται άδικος από την άποψή μας και η βαθμολογία του καζίνο θα ενημερωθεί/μειωθεί ανάλογα ούτως ή άλλως. Ωστόσο, η τελική ποινή εξαρτάται από την έκβαση αυτής της καταγγελίας. Επομένως, χρειαζόμαστε περισσότερες λεπτομέρειες και απαντήσεις στις παραπάνω ερωτήσεις μου.
Αφού λάβουμε τις ζητούμενες πληροφορίες και λεπτομέρειες, μπορούμε να προχωρήσουμε στην επίλυση της υπόθεσης. Δυστυχώς, αυτή τη στιγμή, φαίνεται ότι το καζίνο επέτρεψε στον παίκτη να παίξει με τρόπο που δεν απαγορεύεται από τους κανόνες του καζίνο ή επιτρέπεται από τις ρυθμίσεις του συστήματος του καζίνο, επομένως δεν τις παραβίασε και, όπως ισχυρίστηκες, αν και μόνο το ελάχιστο απαιτούσε πολλές φορές, τους συνάντησε, αλλά το καζίνο το θεώρησε ούτως ή άλλως «κυνήγι μπόνους» και της κατάσχεσε τα κέρδη.
Εάν όλα αυτά είναι σωστά - θα ήταν παρακαλώ το καζίνο σε θέση και πρόθυμο να επανεξετάσει την απόφασή του και να αποκαταστήσει τον λογαριασμό του παίκτη με ολόκληρο το υπόλοιπο πριν από το κλείσιμο του λογαριασμού, δώστε του οδηγίες για το πώς το καζίνο φαντάζεται ότι πληροί τις απαιτήσεις στοιχηματισμού για το μπόνους και κατάθεση και να της δώσει την ευκαιρία να τους γνωρίσει;
Εάν το καζίνο έχει ήδη επεξεργαστεί μια επιστροφή χρημάτων κατάθεσης και ο καταγγέλλων θα αποδεχόταν μια τέτοια λύση - θα μπορούσαν να αποκατασταθούν τα κατασχεθέντα κέρδη μπόνους με λεπτομερείς οδηγίες σχετικά με τον τρόπο εκπλήρωσης των απαιτήσεων για την ανάληψη των πιθανών κερδών;
Χαιρετίσματα σε όλους,
Αγαπητέ Branislav,
Θα ήθελα ειλικρινά να λάβω ολόκληρο το ποσό, που είναι το άθροισμα της κατάθεσής μου των 500 BRL + τα 980 BRL που ήταν το κέρδος μου, συνολικού ύψους 1480 BRL.
Απλώς ολοκλήρωσα το rollover και συνεχίζουν να επινοούν ανούσιες δικαιολογίες για το ότι δεν με πληρώνουν, τη στιγμή που ακολούθησα τα πάντα σύμφωνα με τις πολιτικές του ιστότοπού τους, θα ήθελα να λύσω αυτό το πρόβλημα σύντομα, ξεκλείδωσαν τον λογαριασμό μου, μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση, αλλά όταν ζητήστε την ανάληψη κεφαλαίων, δεν αποδεσμεύουν!
Γεια σε όλους σας!
Για ποιο ακριβές μπόνους μιλάμε και αν υπάρχουν συγκεκριμένοι όροι και προϋποθέσεις για το επίμαχο μπόνους, πού είναι δυνατόν να τους ελέγξουμε;
- σε αυτήν την περίπτωση μιλάμε για "μπόνους καλωσορίσματος καζίνο"
Τι ακριβώς εννοείτε με ένα παιχνίδι υψηλού RTP; Θα μπορούσες να γίνεις πιο συγκεκριμένος;
- Το Return to Player (RTP) είναι ένας όρος που χρησιμοποιείται σε τυχερά παιχνίδια και διαδικτυακά παιχνίδια για να προσδιορίσει ένα ποσοστό ή ένα έπαθλο που θα επιστραφεί στον παίκτη ανάλογα με τα χρήματα που συνεισφέρει κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού.
Υπάρχει κάποιος κανόνας που να αναφέρει επιτρεπόμενα/περιορισμένα παιχνίδια ενώ παίζετε με μπόνους ή παιχνίδια που συμβάλλουν στις απαιτήσεις στοιχηματισμού; Εάν ναι, πού μπορώ να βρω τέτοιους κανόνες, παρακαλώ;
- Μπορείτε να βρείτε τους κανόνες μας εδώ
https://4rabet247.com/terms-and-conditions.
Καταλαβαίνω σωστά ότι η παίκτρια συμμορφώνεται με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, αλλά το καζίνο το θεωρεί ούτως ή άλλως παραβίαση ή "κυνήγι μπόνους" και κατάσχεσε τα κέρδη της;
Εάν το καζίνο επιτρέπει ένα τέτοιο παιχνίδι, γιατί να το θεωρήσει "κυνήγι μπόνους" ή παράβαση;
- Όχι. Κάνετε λάθος. Το έπαθλο δεν κατασχέθηκε. Αφαιρέθηκε μόνο το ποσό του μπόνους.
Θα της πληρώσουμε χρήματα ανά πάσα στιγμή.
Ο λογαριασμός δεν θα αποκλειστεί, ο πελάτης θα εξακολουθεί να έχει πρόσβαση σε όλα τα προϊόντα της εταιρείας στην ενότητα αθλητικών.
Όπως γράφτηκε νωρίτερα, τα χρήματα δεν κατασχέθηκαν. Μόνο τα κεφάλαια μπόνους διαγράφηκαν. Είμαστε έτοιμοι να καταβάλουμε ολόκληρο το ποσό της κατάθεσης, καθώς και όλα τα κέρδη από το πραγματικό υπόλοιπο του πελάτη, εάν είναι τη στιγμή της αίτησης.
γεια σου 4rabet
Ξαναλέτε ότι είστε έτοιμοι να με πληρώσετε, αλλά ζήτησα ήδη την ανάληψη πριν λίγες μέρες και δεν την αποδεσμεύετε!
Θα μπορούσατε να το ελέγξετε αυτό παρακαλώ;
Πρέπει να το λύσουμε σύντομα, διαρκεί πάρα πολύ.
Χαιρετισμούς σε όλους,
Συγγνωμη για την καθυστερηση.
Αγαπητέ rayaneg,
Μπορείτε να μας δώσετε μια ενημέρωση; Υπάρχει κάποια πρόοδος στο θέμα σας;
Εάν γνωρίζετε επίσης τις απαντήσεις στις ερωτήσεις που απευθύνονται στο καζίνο, μη διστάσετε να απαντήσετε.
Αγαπητή ομάδα του Καζίνο 4raBet ,
Εντάξει, τουλάχιστον γνωρίζουμε ήδη ότι πρόκειται για ένα από τα μπόνους καλωσορίσματος καζίνο του καζίνο.
Ήταν το πρώτο μπόνους κατάθεσης καλωσορίσματος; Μιλάμε για ένα από τα μπόνους κατάθεσης από το "Casino Welcome Pack 700%" από την ενότητα "Μπόνους" του καζίνο (μπορείτε να το ελέγξετε ΕΔΩ ); Εάν ναι, εφαρμόστηκαν οι Όροι και Προϋποθέσεις από τις "Λεπτομέρειες" για αυτό το μπόνους; Εάν όχι, εφαρμόστηκαν οι γενικοί όροι μπόνους ;
Βασικά, είναι ξεκάθαρο τι σημαίνει ένα παιχνίδι με υψηλό RTP. Για να γίνω πιο συγκεκριμένος για τα παιχνίδια υψηλού RTP, μάλλον ρώτησα για τα συγκεκριμένα παιχνίδια. Η παίκτρια ισχυρίστηκε ότι το πόνταρε σε κουλοχέρηδες, κάτι που επιτρέπεται. Εάν πληρούσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και τα κεφάλαια μπόνους μετατράπηκαν σε υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων, γιατί θα έπρεπε να εξακολουθούν να εφαρμόζονται οι κανόνες μπόνους; Μπορείτε παρακαλώ να μου παρέχετε τα συγκεκριμένα παιχνίδια που έπαιξε για να καλύψει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού για το μπόνους; Ένα παιχνίδι υψηλού RTP είναι μια αρκετά αβέβαιη περιγραφή.
Δυστυχώς, δεν μπόρεσα να βρω τους σχετικούς κανόνες στον σύνδεσμο που παρείχατε, εκτός από τον κανόνα 9.7. Αντίθετα, βρήκα αυτούς τους κανόνες στους Όρους μπόνους του καζίνο:
" 1.9. Από τον λογαριασμό μπόνους - η ανάληψη κεφαλαίων δεν είναι διαθέσιμη, καθώς τα χρήματα μπόνους από τον λογαριασμό μπόνους ρέουν στο πραγματικό υπόλοιπο σε περίπτωση επιτυχούς στοιχηματισμού. Μέχρι να εκπληρωθούν οι απαιτήσεις στοιχηματισμού, τα χρήματα από το υπόλοιπο μπόνους δεν μπορούν να μεταφερθούν στο κύρια ισορροπία.
...
Όροι και Προϋποθέσεις Μπόνους Καλωσορίσματος Καζίνο
"13. Όλα τα παιχνίδια περιορισμένης πρόσβασης που εξαιρούνται από το ποντάρισμα μπόνους θα υποστηρίζονται με ενημερωτικό αναδυόμενο παράθυρο απροσβασιμότητας χρημάτων μπόνους με την ακόλουθη πρόταση για να συνεχίσετε να παίζετε με το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων σας."
Αυτό δεν σημαίνει ότι είναι αδύνατο να παίξετε απαγορευμένα παιχνίδια με μπόνους; Πώς θα μπορούσε να τα παίξει; Είναι δυνατόν να παίξετε απαγορευμένα παιχνίδια με το μπόνους αφού επιβεβαιώσετε το αναδυόμενο παράθυρο, παρακαλώ;
Χρησιμοποιήθηκε μόνο ένα μπόνους κατάθεσης; Ποιο ήταν το ποσό του μπόνους; Τι πρέπει να πληρωθεί στον παίκτη;
Όσον αφορά το «κυνήγι» ή την κατάχρηση μπόνους, προτείνω να διαβάσετε περισσότερα για τη στάση μας στον Κώδικα Δίκαιου Τυχερού Παιχνιδιού - ενότητες 8 και 9, καθώς και σε ένα ξεχωριστό άρθρο αφιερωμένο στην Απαγόρευση των Μοτίβων Στοιχημάτων .
Για να είμαι ειλικρινής, είναι πολύ δύσκολη η επικοινωνία αν δεν απαντηθούν όλες οι ερωτήσεις επαρκώς και λεπτομερώς. Επομένως, θα σας ζητήσω άλλη μια φορά για το ίδιο που δημοσίευσα σε αυτό το νήμα ήδη πριν από 2 μήνες.
Μπορείτε να τεκμηριώσετε τους ισχυρισμούς σας και την απόφαση του καζίνο με τη σχετική τεκμηρίωση;
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου τα πλήρη αρχεία καταγραφής παιχνιδιών και το ιστορικό συναλλαγών του παίκτη;
Είναι δυνατό να μοιραστείτε τα δεδομένα απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).
Σημειώστε ότι τουλάχιστον από τη στιγμή που το καζίνο απάντησε σε αυτό το νήμα για πρώτη φορά, είμαστε κολλημένοι στο ίδιο σημείο, χωρίς καμία πρόοδο, που είναι περισσότερο από ένα μήνα. Φοβάμαι ότι εάν δεν υπάρξει περαιτέρω και ενεργή συνεργασία για την επίλυση του θέματος από την πλευρά σας, θα αναγκαστούμε να κλείσουμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη.
Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Χαιρετίσματα σε όλους,
Αγαπητέ Branislav, το μόνο που έκαναν ήταν να με ξεμπλοκάρουν, αλλά ζήτησα την ανάληψη των κεφαλαίων μου πριν από πολλές μέρες και εκκρεμεί μέχρι σήμερα, περιμένω το 4rabet για να τιμήσω αυτά που είπαν.
Το αίτημά μου για ανάληψη των χρημάτων μου απορρίφθηκε μετά από αρκετές ημέρες σε αναμονή και τώρα μου ζητούν να επαληθεύσω τον λογαριασμό και αυτή η διαδικασία είχε ήδη γίνει πριν από μήνες, Θεέ μου στον παράδεισο, γιατί δεν με πληρώνεις σύντομα και τελειώνει έτσι με αυτό το 4rabet; Γιατί τόση φασαρία;
Το αίτημά μου για ανάληψη των χρημάτων μου απορρίφθηκε μετά από αρκετές ημέρες σε αναμονή και τώρα μου ζητούν να επαληθεύσω τον λογαριασμό και αυτή η διαδικασία είχε ήδη γίνει πριν από μήνες, Θεέ μου στον παράδεισο, γιατί δεν με πληρώνεις σύντομα και τελειώνει έτσι με αυτό το 4rabet; Γιατί τόση φασαρία;
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.
4rabet, απελευθερώστε την απόσυρσή μου.
Αγαπητέ rayaneg,
Όπως μπορούμε να δούμε, το καζίνο σταμάτησε να ανταποκρίνεται, αλλά οι συνθήκες είναι ακόμα ασαφείς.
Παρακαλώ υπάρχει κάποια πρόοδος στο θέμα σας; Μπορείτε να μας ενημερώσετε;
Ωστόσο, νωρίτερα, σας ζήτησα επίσης να μου δώσετε τις ζητούμενες πληροφορίες εάν γνωρίζετε τις απαντήσεις στις ερωτήσεις μου που απευθύνονται στο καζίνο, και σίγουρα υπάρχουν πράγματα που πρέπει να γνωρίζετε.
Επομένως, πριν από το ενδεχόμενο κλείσιμο της καταγγελίας, παρακαλώ, δώστε μου τις ακόλουθες λεπτομέρειες:
Θα περιμένω τις λεπτομέρειες που ζητήσατε από εσάς. Ωστόσο, σημειώστε εάν το καζίνο δεν σχολιάσει το θέμα στο μεταξύ ή/και δεν υπάρξει καθόλου πρόοδος, η καταγγελία θα κλείσει ως ανεπίλυτη και η βαθμολογία του καζίνο θα μειωθεί ανάλογα. Θα εξαρτηθεί επίσης από τις λεπτομέρειες που παρέχονται. Θα ενημερώσω τον εκπρόσωπο του καζίνο για το ίδιο.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Καλημέρα αγαπητέ μου φίλε Branislav, πώς είσαι;
Μου πλήρωσαν το πρώτο αίτημα των 500 BRL μετά από αρκετές εβδομάδες μάχης και αναμονής, παρακάτω θα απαντήσω στις ερωτήσεις σας στην επόμενη απάντησή μου, θυμίζοντας ότι είπα παραπάνω κατά τη διάρκεια της υπόθεσης ότι θα ήθελα να λάβω το 1480BRL, καθώς δεν έπαιξα ποτέ άδικα σε αυτό το Καζίνο , απλά ολοκλήρωσα το Rollover και ήταν αυτοί που ενήργησαν άδικα, με μπλοκάρουν και δεν θέλουν να με πληρώσουν!
Banislav, ζήτησα ανάληψη 980 BRL και μόλις με πλήρωσαν εδώ, λύνοντας έτσι την κατάσταση. Ελπίζω να μην το κάνουν αυτό σε άλλους ανθρώπους καθώς είναι πολύ ενοχλητικό και απογοητευτικό!
Περάσαμε μήνες σε αυτόν τον αγώνα, κανείς δεν το αξίζει αυτό!
Branislav, απαντώντας τώρα στις ερωτήσεις σας.
4Κωδικός προσφοράς Rabet: Επίσημη & ενημερωμένη λίστα όλων των μπόνους Έως 70000 ₹ (4rabet247.com)
Χρησιμοποίησα το μπόνους κατάθεσης καλωσορίσματος στο Καζίνο.
Είναι πολύ απλό, ολοκλήρωσα το Rollover, όλα σύμφωνα με τους κανόνες, τους όρους και τις προϋποθέσεις, μετατρέποντας το υπόλοιπό μου σε 1480 BRL πραγματικού υπολοίπου, και όταν πήγα να ζητήσω την ανάληψη με μπλόκαραν, εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις σχετικά με αυτήν την κατάσταση, ρωτήστε με Branislav, εν ολίγοις, το Αυτό έγινε.
Επειδή είχαν ήδη ξεκαθαρίσει ότι δεν επρόκειτο να μου πληρώσουν τίποτα, σκέφτηκα ότι αν παραπονιόμουν για τα 500 BRL που κατατέθηκαν, θα μπορούσα στη χειρότερη περίπτωση να λάβω τουλάχιστον αυτό το ποσό που κατατέθηκε, αλλά στην πορεία Ζήτησα την απόσυρση του 1480BRL και μετά από αρκετούς μήνες μάχης, τελικά με πλήρωσαν.
Δεν απέκτησα ούτε χρησιμοποίησα αθέμιτο πλεονέκτημα, όπως είπα πολλές φορές, ολοκλήρωσα το Rollover, αυτό που με έκανε έξαλλο ήταν ότι προσπάθησαν να κρατήσουν τα χρήματά μου, αν είχα χρησιμοποιήσει ένα αθέμιτο πλεονέκτημα, δεν θα έχανα ποτέ το χρόνο μου εδώ για μήνες και όχι μόνο, πιστεύεις ότι αν όντως έπαιζα άδικα, αδιαφορώντας για τους όρους και τις προϋποθέσεις, θα με πλήρωναν; Μπορείτε να δείτε ότι δεν κατάφεραν να παρουσιάσουν συγκεκριμένες αποδείξεις για τους ισχυρισμούς.
Τι υπέροχα νέα, rayaneg!
Λυπάμαι ειλικρινά για τις δυσάρεστες ερωτήσεις. Προσπάθησα να το διατυπώσω με τρόπο που δεν έδειχνε σημάδια πιθανών κατηγοριών ή πρώιμων συμπερασμάτων. Δυστυχώς, όπως μπορείτε να δείτε, η επικοινωνία με τον εκπρόσωπο του καζίνο σε αυτό το νήμα ήταν πραγματικά δύσκολη και εξαντλητική και χρειαζόμασταν περισσότερες λεπτομέρειες για να εξετάσουμε την υπόθεση επαρκώς από την πλευρά μας και να προχωρήσουμε.
Για παράδειγμα, μέχρι να προστεθεί η τελευταία σας ανάρτηση, δεν ήταν ξεκάθαρο αν ήταν το μπόνους κατάθεσης ή αν η κατάθεση έγινε μετά την εκπλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού για ένα μπόνους καλωσορίσματος χωρίς κατάθεση. Οι λεπτομέρειες είναι πραγματικά σημαντικές.
Στο μεταξύ, υπήρχε επίσης συνεχής επικοινωνία μεταξύ εμένα και άλλου εκπροσώπου του καζίνο εκτός του νήματος και ενημερώθηκα για το ίδιο:
" Γεια σας!
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι μετά από λεπτομερή ανάλυση της υπόθεσης, το τμήμα διαχείρισης κινδύνων αποφάσισε να ικανοποιήσει το παράπονο του πελάτη και να εξοφλήσει πλήρως τα χρήματα, συμπεριλαμβανομένου του ποσού του μπόνους.
Επίσης, παρακαλούμε την πελάτη να μην δημιουργήσει νέους (πολλαπλούς) λογαριασμούς στο προϊόν και να συνεχίσει όλες τις δραστηριότητές της στα παιχνίδια μόνο στον προαναφερθέντα.
Ο παίκτης πρέπει να ζητήσει μόνο πληρωμή και μέσα σε μία ώρα θα πληρώσουμε. 🙂"
Ωστόσο, ήσασταν τόσο γρήγοροι στην επίλυση του προβλήματος που δεν πρόλαβα να απαντήσω νωρίτερα από τη λήψη των αμφισβητούμενων κεφαλαίων σας! 🙂
Επειδή το πιο σημαντικό είναι ότι τα κέρδη σας πληρώθηκαν πλήρως - σας ευχαριστώ, rayaneg, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνω τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας και θα ενημερώσω το αμφισβητούμενο ποσό σε 1.480 BRL. Αν και ειλικρινά ελπίζω ότι δεν θα συμβεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε, ομάδα του 4raBet Casino, για τη βοήθεια και τη συνεργασία σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
