4raBet Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Ο ιστότοπος 4rabet προσπαθεί να με εξαπατήσει. Είμαι νέος χρήστης και η πρώτη μου ανάληψη (ποσό 10500) ελήφθη εντός 24 ωρών. Αλλά κατέθεσα ξανά χρήματα και κέρδισα χρήματα αφού έπαιξα το παιχνίδι. Τώρα αυτοί οι άνθρωποι μου ζήτησαν επαλήθευση και έστειλα όλα τα έγγραφα την ίδια μέρα (4 Απριλίου) που μου ζητήθηκαν.

Δεν λαμβάνω καμία απάντηση μετά την αποστολή όλων των εγγράφων Ούτε απάντησα σε κανένα mail ούτε έλαβα καμία απάντηση στη ζωντανή συνομιλία... Σήμερα έχουν περάσει έξι ημέρες, αλλά δεν έχει έρθει καμία απάντηση από την πλευρά τους, γι' αυτό γράφω την κριτική μου εδώ αφού ήμουν απογοητευμένοι από την ομάδα υποστήριξής τους. Ελπίζω να έχω πλήρη βοήθεια από εδώ 🙏

Αγαπητέ Balaji,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Έχω στείλει επίσης όλα τα έγγραφα για πλήρη επαλήθευση, αλλά έχουν περάσει τόσες μέρες και δεν λαμβάνεται καμία απάντηση για το γιατί υπάρχει τόση καθυστέρηση στην επαλήθευση και δεν δίνεται απάντηση στο mail μου. Έστειλα μήνυμα στην υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας στον ιστότοπο, αλλά δεν έλαβα απάντηση ούτε από αυτό.

Σας ευχαριστώ πολύ, Balaji, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, Balaji!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Ευχαριστώ!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Θα ήθελα να δώσω λίγο χρόνο στο καζίνο, καθώς έλαβα την απάντηση από τον εκπρόσωπό τους, που δηλώνει ότι η καταγγελία θα εξεταστεί.

Balaji, υπήρξε κάποια πρόοδος με την επαλήθευση ή/και την απόσυρσή σας;

Balaji, εάν δεν απαντήσετε εδώ ή στο e-mail μας σε μια εβδομάδα, θα αναγκαστούμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.