Αρχική σελίδαΠαράπονα4raBet Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν έχει ληφθεί από το καζίνο.
4raBet Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν έχει ληφθεί από το καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό:
1.240 INR
4raBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Δείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Υποβλήθηκε:
06/09/2024
Το περιστατικό άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από το καζίνο
4d 0h 18m 20s
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση
The player from India has a problem with a deposit of 1240 rupees made to 4rabet on July 26, which has not been credited to his account. After confirming with his bank that the payment was successful, 4rabet still claims to have not received the deposit.
Ο παίκτης από την Ινδία έχει πρόβλημα με μια κατάθεση 1240 ρουπιών στην 4rabet στις 26 Ιουλίου, η οποία δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό του. Αφού επιβεβαίωσε με την τράπεζά του ότι η πληρωμή ήταν επιτυχής, ο 4rabet εξακολουθεί να ισχυρίζεται ότι δεν έχει λάβει την κατάθεση.
Είχα καταθέσει 1240 ρουπίες στο 4rabet στις 26 Ιουλίου, αλλά αυτοί οι άνθρωποι δεν έχουν προσθέσει την κατάθεσή μου μέχρι τώρα.
Όταν μίλησα με την υποστήριξη πελατών τους, μου είπαν ότι η πληρωμή σας δεν έφτασε και μου είπαν να μιλήσω με την τράπεζά μου.
Στη συνέχεια μίλησα με την τράπεζά μου, η τράπεζά μου υπέβαλε καταγγελία αντιστροφής χρέωσης και μετά από 10 ημέρες η τράπεζα μου είπε ότι η πληρωμή ήταν επιτυχής.
Όταν μίλησα ξανά στο 4rabet, είπε ότι δεν έχω λάβει καμία πληρωμή και δεν έχει προσθέσει ακόμα την κατάθεσή μου.
Παρακαλώ Γκουρού του Καζίνο είστε αυτός που μπορεί να κάνει κάτι.
I had deposited 1240 rupees on 4rabet on 26th July but these people have not added my deposit till now.
When I spoke to their customer support, they told me that Your payment has not arrived and they told me to talk to my bank.
Then I talked to my bank, my bank raised a chargeback complaint and after 10 days the bank told me that the payment was successful.
When I spoke to 4rabet again, he said that I have not received any payment and he has not added my deposit yet.
Please Casino Guru you are the one who can do something.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να ξεκαθαρίσω την κατάσταση.
Καταλαβαίνω καλά ότι η τράπεζά σας ζήτησε αντιστροφή χρέωσης της κατάθεσής σας; Μια αντιστροφή χρέωσης προκύπτει όταν η τράπεζά σας ζητά να αναστρέψει μια συναλλαγή λόγω προβλήματος με την πληρωμή. Στην περίπτωσή σας, η κατάθεση που κάνατε στο καζίνο δεν ελήφθη από αυτούς. Ως αποτέλεσμα, η τράπεζά σας ζήτησε να ακυρώσει τη συναλλαγή και να επιστρέψει τα χρήματα σε εσάς. Αυτή η διαδικασία διασφαλίζει ότι εάν τα χρήματα δεν έφτασαν στο καζίνο, θα πιστωθούν ξανά στον λογαριασμό σας.
Έχει επιστραφεί η χαμένη κατάθεση στον τραπεζικό σας λογαριασμό μετά από 10 ημέρες από το αίτημα αντιστροφής χρέωσης της τράπεζας;
Έχετε κάνει επιτυχείς καταθέσεις σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Dear mrgabbar141107,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify the situation.
Do I understand correctly that your bank requested a chargeback of your deposit? A chargeback occurs when your bank requests to reverse a transaction due to an issue with the payment. In your situation, the deposit you made to the casino was not received by them. As a result, your bank has asked to cancel the transaction and return the money to you. This process ensures that if the funds didn’t reach the casino, they are credited back to your account.
Has the lost deposit been returned to your bank account after 10 days of the bank's chargeback request?
Have you made any successful deposits to this casino before?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Κύριε, όταν μίλησα με την τράπεζα, μου είπαν ότι το αίτημα αντιστροφής χρέωσης έχει ακυρωθεί επειδή ο έμπορος είπε ότι έχουμε προσθέσει την κατάθεση στον λογαριασμό του χρήστη.
Αλλά όταν το έλεγα αυτό στην 4rabet, μου είπαν ότι δεν έχουμε λάβει χρήματα.
Δοκίμασα αυτό το καζίνο για πρώτη φορά αφού είδα τη βαθμολογία του στο Casino Guru. Σκέφτηκα ότι θα ήταν ένα καλό site, αλλά δεν προσθέτουν καμία κατάθεση.
Έκανα μια κατάθεση σε αυτόν τον ιστότοπο στις 26 Ιουλίου. Σήμερα είναι 6 Σεπτεμβρίου και δεν έχω λάβει χρήματα από την Τράπεζα και δεν έχει προστεθεί στον λογαριασμό μου στο 4rabet.
Έχω λάβει ένα mail από την τράπεζα σχετικά με αυτήν την υπόθεση, ελέγξτε το συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης
Παρακαλώ βοηθήστε κύριε 🙏
Sir, when I talked to the bank, they said that the chargeback request has been cancelled because the merchant said that we have added the deposit to the user's account.
But when I was telling this to 4rabet , they said that we have not received any funds.
I tried this casino for the first time after seeing its rating on Casino Guru. I thought it would be a good site but they are not adding any deposit.
I made a deposit on this website on 26th July. Today is 6th September and I have not received any funds From The Bank And it Has Not been added to my 4rabet account.
I have received a mail from the bank regarding this case, please check the attached screenshot
Ευχαριστώ για τις πληροφορίες. Στείλτε μου τα τραπεζικά σας αντίγραφα για τους μήνες Ιούλιο, Αύγουστο και Σεπτέμβριο. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .
Thank you for the information. Please send me your bank statements for the months of July, August, and September. My email address is veronika.l@casino.guru.
Θα μπορούσατε επίσης να μου προωθήσετε το αρχικό email που λάβατε από την τράπεζά σας σχετικά με την αντιστροφή χρέωσης ( veronika.l@casino.guru )? Δημοσίευσες ένα στιγμιότυπο οθόνης εδώ, αλλά θα ήθελα να δω ολόκληρο το email. Επίσης, στείλτε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με τη χαμένη σας κατάθεση και όλα τα άλλα στοιχεία που θα μπορούσαν να θεωρηθούν σημαντικά. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Thank you for the bank statement.
Could you also forward me the original email you received from your bank regarding the chargeback (veronika.l@casino.guru)? You posted a screenshot here, but I would like to see the entire email. Also, please send me all the communication between you and the casino regarding your lost deposit and all the other evidence that could be considered important. Thank you for your patience and cooperation.
Σας ευχαριστώ, αλλά δεν μου έχετε προωθήσει το email από την τράπεζά σας. Το στείλατε εδώ ήδη ως στιγμιότυπο οθόνης, ωστόσο, θα ήθελα να δω ολόκληρο το αρχικό μήνυμα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.
Thank you, but you have not forwarded me the email from your bank. You sent it here already as a screenshot, however, I would like to see the entire original message. Thank you for your understanding and your cooperation.
Ευχαριστώ πολύ, mrgabbar141107, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, mrgabbar141107, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Mirka (miroslava.d@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Καζίνο 4raBet να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.
Αγαπητέ Καζίνο 4raBet,
Μπορείτε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτή την υπόθεση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων,
Μίρκα
Dear mrgabbar141107,
My name is Mirka, and I will be assisting you in solving this case. Now I would like to invite 4raBet Casino representative to join this conversation.
Dear 4raBet Casino,
Could you please provide clarification regarding this case?
Θα μπορούσατε να προσκομίσετε το αντίγραφο κίνησης της τράπεζας; Το χρειαζόμαστε ως απόδειξη για να το δώσουμε στο σύστημα πληρωμών μέσω του οποίου έγινε η κατάθεση για την πίστωσή του.
Μπορείτε να το στείλετε εδώ ή στο e-mail μας
Dear mrgabbar141107
Could you produce the bank statement? We need it as proof to give to the payment system through which the deposit was made for crediting it.
You can send it here or to our e-mail help@4rabet24.com
Επισυνάψτε την πλήρη απόδειξη αυτής της συναλλαγής.
Οι μικροί αριθμοί και τα γράμματα στο στιγμιότυπο οθόνης σας είναι δύσκολο να τα δείτε. Μπορώ να σας ζητήσω να στείλετε ένα ξεχωριστό στιγμιότυπο οθόνης για τη συγκεκριμένη πληρωμή;
Dear mrgabbar141107,
Please attach the full receipt of this transaction.
The small numbers and letters on your screenshot are hard to see. Can I ask you to send a separate screenshot of this particular payment?
Σας ευχαριστούμε, το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού σας για τους τελευταίους 3 μήνες έχει προωθηθεί στο τμήμα μας για έλεγχο, θα σας απαντήσουμε σύντομα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την αναμονή σας
Dear mrgabbar141107,
Thank you, your bank statement for the last 3 months has been forwarded to our department for review, we will give you a response shortly. Thank you for your understanding and waiting
Θα ήθελα να ζητήσω παράταση στο χρονοδιάγραμμα της υπόθεσης, καθώς το λογιστήριό μας εργάζεται επί του παρόντος για την επίλυση του προβλήματος πληρωμής με τον παίκτη. Εκτιμούμε την κατανόηση και τη συνεργασία σας σε αυτό το θέμα.
Dear Mirka,
I would like to kindly request an extension on the case timeframe, as our accounting department is currently working to resolve the payment issue with the player. We appreciate your understanding and cooperation in this matter.
Λάβαμε απάντηση από την τράπεζά μας ότι αυτή η κατάθεση δεν έχει ληφθεί από εμάς. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας και να την ενημερώσετε ότι ο δικαιούχος δεν έχει λάβει την πληρωμή και θέλετε να την επιστρέψετε.
Πρέπει να υποβάλετε αίτηση για επιστροφή χρημάτων για την πληρωμή που δεν ελήφθη
Dear mrgabbar141107,
We have received a reply from our bank that this deposit has not been received by us. This means that you need to contact your bank and inform them that the payee has not received the payment and you want to return it.
You need to apply for a refund for the unreceived payment
Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε, εάν το καταλαβαίνουμε σωστά, ότι πιστώσατε 1240 INR στον λογαριασμό του καζίνο του παίκτη και στη συνέχεια το έπαιξε μέσω του ;
Μπορείτε παρακαλώ να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού συναλλαγών του λογαριασμού του, όπου θα ήταν δυνατό να αναγνωριστεί ο παίκτης, για παράδειγμα, από τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του; (Μπορείτε να καλύψετε οποιαδήποτε άλλα ευαίσθητα δεδομένα που δεν χρειάζονται για διερεύνηση).
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Dear 4raBet Casino,
Could you please clarify, if we understand it correctly, that you credited 1240 INR to the player's casino account, and he then played it through?
Can you please send me a screenshot of his account transactions history, where it would be possible to identify the player for example by his e-mail address? (You can cover any other sensitive data not needed for investigation).