Αρχική σελίδαΠαράποναLucky Legends Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η πληρωμή καθυστέρησε.

Lucky Legends Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η πληρωμή καθυστέρησε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 39 $

Lucky Legends Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 29/04/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 20/05/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αριζόνα είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί σε εκείνο το σημείο. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να είναι υπομονετικός και να συνεργαστεί πλήρως με το καζίνο, καθώς ήταν σύνηθες οι αναλήψεις να διαρκούν μερικές ημέρες ή εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν. Είχαμε επικοινωνήσει με τον παίκτη για να επιβεβαιώσουμε εάν είχε ληφθεί η απόσυρση και να συγκεντρώσουμε περισσότερες πληροφορίες, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματά μας. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και η καταγγελία απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση


Καλό απόγευμα,


Έτσι, μόλις είχα κάνει μια αγορά και άρχισα αμέσως να παίζω ένα συγκεκριμένο κουλοχέρη τύπου καζίνο. Προς έκπληξή μου, είχα κερδίσει τα $39,92 και ήθελα αμέσως να κάνω εξαργύρωση. Πήγα να εξαργυρώσω και βλέποντας ότι ήταν η πρώτη φορά που επρόκειτο να εξαργυρώσω από αυτούς, έπρεπε να υποβάλω έγγραφα/πληροφορίες για να επαληθεύσω την ταυτότητά μου. Με χαρά υπέβαλα τις πληροφορίες που ζήτησαν καθώς και το email του λογαριασμού μου στο PayPal, το οποίο είναι το ίδιο που χρησιμοποίησα για την εγγραφή του λογαριασμού παίκτη μου στο Lucky Legends. Ήταν Παρασκευή, οπότε περίμενα υπομονετικά, αλλά όταν δεν είχα ακούσει τίποτα για απάντηση, εκτός από το αυτοματοποιημένο σύστημά τους, αποφάσισα να τους στείλω email απευθείας. Όπως μπορείτε να δείτε από τα στιγμιότυπα οθόνης, υπέβαλα ακόμη και ένα ταχυδρομικό τέλος που απευθύνεται σε εμένα καθώς και την άδεια οδήγησης του Τέξας. Παρόλα αυτά, καμία απάντηση εκτός από αυτήν που δημιουργείται αυτόματα απόκριση μέσω email. Συνεχίζουν να λένε ότι η διαφορά ώρας είναι ένα θέμα ή κάτι άλλο, αλλά δεν ξέρω. Μπορώ να καταλάβω αν ήταν ένα τεράστιο χρηματικό ποσό που μου χρωστούσε, αλλά είναι λιγότερο από 40 $. Μπορείς να με βοηθήσεις?

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή westx8831,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή

Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ που με επιστρέψατε. Δεν έχω λάβει την ανάληψη από το καζίνο στον λογαριασμό μου στο PayPal.


file

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, westx8831. Καταλαβαίνω σωστά ότι ο λογαριασμός σας δεν έχει ακόμη επαληθευτεί; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο πρόσφατα; Παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή westx8831,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα