Ο παίκτης από την Οκλαχόμα είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας του. Τα χρήματά τους δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να βοηθήσει με το ζήτημα, καθώς το καζίνο δεν διέθετε επίσημο ιστότοπο για λόγους επαλήθευσης. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Υπέβαλα ένα αίτημα εξαργύρωσης για 143,00 στις 23 Ιουλίου και υπέβαλα ένα άλλο σε λίγες μέρες αργότερα για 40,00 και έλαβα ένα email που είπε ότι έχει ληφθεί, αλλά εξακολουθεί να λέει ότι η εξαργύρωση μου περιμένει για έλεγχο και έχει περάσει πάνω από μια εβδομάδα και δεν έχω ποτέ δεν χρειάστηκε κανένα παιχνίδι καζίνο τόσο πολύ.. ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί Έκανα την επαλήθευση με το αναγνωριστικό μου και τη selfie μου. Προσπάθησα να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών και δεν απαντούν ποτέ ή δεν απαντούν τίποτα
Ναι, εξακολουθεί να λέει ότι η εξαργύρωση μου περιμένει έλεγχο το ίδιο πράγμα που λέγεται ακόμα και από τότε που το υπέβαλα πριν από σχεδόν 14 ημέρες
Ναι, εξακολουθεί να λέει το ίδιο πράγμα περιμένοντας κριτική
Όχι, δεν έχω λάβει την απόσυρσή μου ή απάντηση ή οτιδήποτε άλλο μόλις πήγα στο παιχνίδι και έλεγξα την κατάσταση εξαργύρωσής μου και συνεχίζω να λέω ότι περιμένω έλεγχο το ίδιο έλεγε από τότε που το υπέβαλα
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, buckeyebabii85. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Σας ευχαριστώ.
Έχω υποβάλει αυτά τα 2 αιτήματα εξαργύρωσης εδώ και κανένα από αυτά δεν έχει απαντηθεί. Αυτό λέγεται αφού το υπέβαλα σε αναμονή για έλεγχο και τίποτα από αυτά δεν ήταν σε κάποιο είδος δωρεάν παιχνιδιού ή μπόνους, κατέθεσα τα χρήματά μου εκεί στο παίξε και κέρδισα αυτό με τα χρήματά μου
Προσπαθήσατε πρόσφατα να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Ναι, φυσικά, προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους, εάν μεταβείτε στην εφαρμογή και πατήσετε Επικοινωνήστε μαζί μας, τότε πηγαίνει σε ένα πράγμα και λέει να υποβάλετε το πρόβλημά σας και το έχω κάνει πόσες φορές δεν ξέρω και μετά το έχουν ένα email εκεί και λέει ότι θα επικοινωνήσουν μαζί μου το συντομότερο δυνατό, αλλά κανείς δεν έχει στείλει email ή είπε τίποτα στην εφαρμογή... Κοιτάξτε, φυσικά, έχω κάνει οπωσδήποτε ό,τι μπορώ να σκεφτώ ότι είναι δυνατό για να τους κρατήσω ή να κάνω κάτι γιατί αν όχι και τουλάχιστον ανταποκρίνονταν τότε μπορεί να μην σας έβαλα να εμπλακείτε, αλλά όχι δεν υπάρχει τίποτα.. και στην εφαρμογή το ιστορικό εξαργύρωσής μου εξακολουθεί να μοιάζει ακριβώς με την εικόνα και εξακολουθεί να λέει ότι η αναμονή για έλεγχο θα το λέει για πάντα επειδή δεν σχεδιάζουν ούτε να το δουν ή να το δουν πόσο μάλλον να μου δώσουν αυτό που δικαιωματικά κέρδισα επειδή δεν υπήρχε μπόνους $$$ ή δωρεάν παιχνίδια ή τίποτα παρόμοιο, κατέθεσα τα χρήματά μου εκεί μερικές φορές, ίσως και περισσότερο έπαιξαν το παιχνίδι τους έσπευσαν να πάρουν τα χρήματα που έδινα ή έβγαζα έξω ή έπαιζα με ή επάνω, αλλά υποκλίθηκε ότι κέρδισα και ήρθε η σειρά να δώσω χρήματα δεν υπάρχει τίποτα ούτε καν απάντηση και έχει περάσει σχεδόν ένας μήνας όχι αυτό είναι τρελό και πλήρες BS, οπότε θα έπρεπε να ξοδέψω τα χρήματά μου σε διαφορετικό καζίνο, αυτό είναι σίγουρα και δεν θα πάρουν τίποτα άλλο από εμένα
Καταλαβαίνω καλά ότι παίζετε μέσω της εφαρμογής; Έχει το καζίνο σύνδεσμο επίσημο ιστότοπο;
Δεν είμαι καν σίγουρος, αλλά ναι, παίζω στην εφαρμογή που κατέβασα από το Google Play store
buckeyebabii85, ζητώ συγγνώμη, αλλά δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε παράπονα εκτός και αν το καζίνο έχει επίσημο ιστότοπο, επειδή δεν έχουμε επιλογή να προσθέσουμε ένα καζίνο σαν αυτό στη βάση δεδομένων μας. Ελπίζω πραγματικά ότι θα μπορέσετε να βρείτε βοήθεια σε κάποια άλλη πλατφόρμα.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
