Lucky Legends Casino - Τα χρήματα του παίκτη έχουν χαθεί.

Κέρδισα πάνω από $500 και προσπάθησα να αποσύρω τα κέρδη μου. Είχα πρόβλημα μετά από πρόβλημα, δικαιολογία μετά από δικαιολογία για το γιατί δυσκολευόμουν να το κάνω. Στη συνέχεια μείωσα το ποσό ανάληψης στα 300 $, χάνοντας 200 $. Το καζίνο με δυσκόλεψε ακόμα. Συνέχισαν να ζητούν πληροφορίες που είχα ήδη υποβάλει πολλές φορές. Τελικά τα παράτησα, δεν επρόκειτο ποτέ να λάβω τα κέρδη μου. Θέλω όλοι να ξέρουν ότι ο ιστότοπος Lucky Legends είναι απάτη, κλέβουν μόνο τα χρήματά σας

Αγαπητέ itmeagain1018,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε. Καταλαβαίνω πόσο απογοητευτικό μπορεί να είναι η επανειλημμένη παροχή εγγράφων στο καζίνο για επαλήθευση.

Ωστόσο, είναι σημαντικό να αναγνωρίσουμε ότι η επαλήθευση ταυτότητας είναι μια κρίσιμη διαδικασία για τη διασφάλιση της ασφάλειας και της ακεραιότητας του διαδικτυακού τζόγου. Χωρίς τη δυνατότητα φυσικής επαλήθευσης της ταυτότητας των παικτών, τα διαδικτυακά καζίνο βασίζονται σε αυτές τις διαδικασίες για να προστατεύονται από απάτη και να διασφαλίζουν ότι τα χρήματα κατανέμονται σωστά.

Δυστυχώς, επειδή χάσατε τα χρήματά σας ενώ παίζετε, δεν μπορούμε να βοηθήσουμε στην ανάκτησή τους. Στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με ένα διαδικτυακό καζίνο, συνιστώ να υποβάλετε έγκαιρα μια καταγγελία. Αυτό θα μας επιτρέψει να επέμβουμε και να μεσολαβήσουμε στην κατάσταση πριν συμβεί οποιαδήποτε πιθανή απώλεια κερδών.

Ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο μπορώ να σας βοηθήσω ή εάν αυτή η καταγγελία μπορεί να κλείσει. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Έχω ήδη υποβάλει την απαιτούμενη επαλήθευση περισσότερες από δύο φορές. Κάθε φορά που επικοινωνώ μαζί σας, ζητάτε τα ίδια έγγραφα, αλλά να τα στείλω σε διαφορετική διεύθυνση email. Έχω προσπαθήσει πολλές φορές να συνεργαστώ

ΔΕΝ έχασα τα κέρδη μου παίζοντας τα χρήματα. Αυτό είναι ψέμα. Είχα ακόμα 300 $ που περίμενα να λάβω.

Για να είμαστε ξεκάθαροι: το αίτημα ανάληψης 300 $ εξακολουθεί να εμφανίζεται στον λογαριασμό σας ως εκκρεμές; Παρακαλώ ενημέρωσέ με.

Ναι, εξακολουθεί να εμφανίζεται ως σε εκκρεμότητα. Ωστόσο, κάθε φορά που επικοινωνώ μαζί τους για αυτό που διαρκεί τόσο πολύ, έχουν ένα νέο αίτημα. Έχω στείλει τα έγγραφα που έχουν ζητήσει πάνω από 3 φορές.. αλλάζουν συνέχεια τη διεύθυνση email στην οποία πρέπει να το στείλω. Έχω στείλει επίσης τα στοιχεία της τράπεζάς μου περισσότερες από μία φορές. Απλώς βρίσκουν νέες δικαιολογίες.

Σας ευχαριστώ πολύ, itsmeagain1018, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Γεια itmeagain1018,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τους αγώνες σας με την απόσυρση. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.

Αγαπητέ Lucky Legends Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συνομιλία και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης του παίκτη και πότε μπορούν να αναμένουν ότι θα διεκπεραιωθεί από την πλευρά σας;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Χαιρετισμούς σε όλους,

Ελέγξαμε τον λογαριασμό σας itsmeagain1018 και φαίνεται ότι πρέπει ακόμα να υποβάλετε έναν πρόσφατο λογαριασμό κοινής ωφέλειας για να επικυρώσετε τον τραπεζικό σας λογαριασμό για ανάληψη τραπεζικού εμβάσματος. Βλέπουμε ότι έχετε υποβάλει τραπεζικές καταστάσεις, ωστόσο δεν ήταν πρόσφατες (το ένα ήταν του 2022). Μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία τεκμηρίωσης και να έχει καταχωρηθεί μια καθιερωμένη μέθοδος πληρωμής, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε στο αίτημα ανάληψης. Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω ζωντανής συνομιλίας και δώστε τις απαραίτητες λεπτομέρειες, αφού όλα εγκριθούν και αναρτηθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο, θα είμαστε σε θέση να βοηθήσουμε στην επίσπευση της ανάληψης.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Lucky Legends

Δεν έστειλα ποτέ δήλωση από το 2022, αυτό είναι παράλογο. Έχω ήδη υποβάλει έναν τρέχοντα λογαριασμό κοινής ωφέλειας ...τουλάχιστον δύο φορές. Εάν οι υπάλληλοί σας μπορούσαν να συγκεντρωθούν και να μάθουν τις σωστές πληροφορίες, τότε θα είχατε ήδη τα έγγραφά μου. Κάθε φορά που ρωτάω, λαμβάνω διαφορετική διεύθυνση email

Αγαπητέ itsmeagain1018, θα μπορούσατε να προσδιορίσετε σε ποιες διευθύνσεις email έχετε στείλει τα έγγραφα;

Θα μπορούσατε επίσης να προωθήσετε το email σε μένα στο natalia.b@casino.guru ?

Π ayments@supportcasinocenters.com

Έστειλα επίσης ένα email σε ένα email που ξεκινά με έγγραφα, ωστόσο, δεν μπορώ να το βρω στο απεσταλμένο μου κουτί

Αγαπητέ itsmeagain1018, έχω ελέγξει το email σας και το αντίγραφο κίνησης που στείλατε είναι όντως για το 2022, είναι ξεκάθαρα γραμμένο στην πρώτη σελίδα το έγγραφο καλύπτει την περίοδο Απριλίου-Μαΐου 2022:

Θα σας συνιστούσα επίσης να προσπαθήσετε να κάνετε μια νέα εικόνα του λογαριασμού κοινής ωφέλειας, μιας και υπάρχουν και κινητά τηλέφωνα που καλύπτουν μέρη του εγγράφου. Πρέπει να είναι ορατό ολόκληρο το έγγραφο (και οι 4 γωνίες).

WTH?? Θα προσπαθήσω να στείλω ξανά τα έγγραφα. Μπορώ, ωστόσο, να λάβω μια σωστή διεύθυνση email; Ναταλία, ζητώ συγγνώμη.

Μόλις τσέκαρα το Lucky Legends και το αίτημα ανάληψης 300$ εξαφανίστηκε μυστηριωδώς. Θέλω να μάθω πού πήγαν τα χρήματά μου

Τώρα δηλώνουν ότι η κατάθεση της χρεωστικής μου κάρτας είναι ύποπτη. Τους έστειλα ένα στιγμιότυπο οθόνης των χρημάτων που αποσύρθηκαν από τον λογαριασμό μου

Αγαπητέ itmeagain1018, έχετε ήδη στείλει τα αντίγραφα κίνησης τραπεζικών κινήσεων για την κάρτα με την οποία καταθέσατε, όπως σας ζητήθηκε από την υποστήριξη; Όπως μπορώ να δω από τα στιγμιότυπα οθόνης, σας έδωσαν τη διεύθυνση email.

Ναι, τους έστειλα τα ίδια στιγμιότυπα που σας έστειλα.

Αγαπητέ Lucky Legends Casino, μπορείτε να ελέγξετε αν μπορείτε να βρείτε κάποια ενημερωμένη τεκμηρίωση από τον παίκτη;

Χαιρετισμούς σε όλους,

Δεν έχουμε λάβει ακόμη το αντίγραφο κίνησης σε μορφή PDF που ζητήθηκε για επικύρωση τραπεζικού εμβάσματος, ωστόσο η κατάθεση σε μετρητά δεν είναι ύποπτη, οι τρίτοι πάροχοι πληρωμών μας δεν μπόρεσαν να εισπράξουν την εν λόγω κατάθεση. Απορρίφθηκε από την εκδότρια τράπεζα. Είναι σωστό ότι εάν η κατάθεση δεν συλλέχθηκε ποτέ, τότε η ανάληψη δεν θα ήταν έγκυρη, θα χρειαστούμε επίσης ένα αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού που θα δείχνει ότι η κατάθεση των $30 στις 3 Απριλίου υποβλήθηκε σε επεξεργασία και ολοκληρώθηκε στο τέλος της 1018. Εάν μπορείτε να ορίσετε ότι θα μπορέσουμε να ακυρώσουμε την απόφαση για την κατάργηση των χρημάτων από τον λογαριασμό σας και να προχωρήσουμε μόλις ολοκληρωθεί η ζητούμενη τεκμηρίωση.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Lucky Legends

Θα ψάξω για την κατάθεση στον λογαριασμό μου τώρα

Αγαπητέ itsmeagain1018, έχετε ήδη δώσει στο καζίνο τα ζητούμενα στοιχεία;

Ναι, μόλις έστειλα 3 στιγμιότυπα οθόνης καθώς και τη δήλωση του Απριλίου.

Γεια σου Ναταλία, απλώς αναρωτιόμουν αν χειρίζεσαι ακόμα την υπόθεσή μου;

Ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση και στα δύο μέρη!

Αγαπητέ Lucky Legends Casino, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν το έγγραφο ελήφθη;

Αγαπητέ itmeagain1018, μπορείς να το στείλεις και σε εμένα; Θα ήταν υπέροχο αν μπορούσατε να παρέχετε το πρωτότυπο έγγραφο PDF του τραπεζικού λογαριασμού σας.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Βλέπουμε ότι έχει φτάσει ένα email με συνημμένο, ωστόσο αποστέλλεται στο οικονομικό τμήμα, επομένως δεν μπορούμε να το ανοίξουμε και να το δούμε. Εάν μπορείτε να δώσετε το αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού που δείχνει την κατάθεση 30 $ στις 3 Απριλίου στη Natalia σε πρωτότυπη μορφή PDF, θα εκτιμούσαμε πολύ. Εάν καταφέρουμε να εντοπίσουμε την κατάθεση στο αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού σας λογαριασμού, θα ειδοποιήσουμε το οικονομικό τμήμα για να ελέγξει την τεκμηρίωση το συντομότερο δυνατό.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Lucky Legends

Σας ευχαριστούμε, Lucky Legends Casino.

Αγαπητέ itmeagain1018, αν μπορείτε να μου στείλετε ένα πρωτότυπο PDF του τραπεζικού λογαριασμού σας (στο natalia.b@casino.guru ), μετά θα το προωθήσω στον εκπρόσωπο του καζίνο, ώστε να μπορέσουν να πιέσουν τα πράγματα λίγο.

Ναταλία, δεν έχω πρόβλημα να σου στείλω τη δήλωση. Όπως μπορείτε να δείτε, ωστόσο, αν διαβάσατε μερικές απαντήσεις, ρώτησα συγκεκριμένα πού να στείλω τις πληροφορίες και έκανα όπως μου ζήτησαν. Πάντα το αλλάζουν.

Αγαπητέ itsmeagain1018, λυπάμαι που παίρνει τόσο πολύ χρόνο, μερικές φορές είναι πολύπλοκο για διαφορετικά τμήματα να έχουν πρόσβαση σε όλες τις πληροφορίες και μπορεί να χρειαστεί περισσότερος χρόνος για κριτικές.

Τέλος πάντων, ενημερώστε με μόλις το στείλετε και θα το προωθήσω το συντομότερο. Μέχρι στιγμής, δεν έχω λάβει τίποτα από εσάς.

Ναταλία, μόλις σου έστειλα το email.

Αγαπητέ itmeagain1018, δεν έχω λάβει τίποτα από εσάς από τότε που μου στείλατε τον σύνδεσμο προς το κενό έγγραφο.

Αγαπητέ/-ή itsmeagain1018,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.