Η παίκτρια από το Κολοράντο προσπαθούσε να αποσύρει τα κέρδη της αξίας $832 για περισσότερους από δύο μήνες. Το καζίνο είχε αφαιρέσει μια αμφισβητούμενη χρέωση από τα κέρδη της και στη συνέχεια ζητούσε τραπεζικό λογαριασμό, τον οποίο ο παίκτης δεν είχε. Το καζίνο συνέχισε να καθυστερεί την πληρωμή παρά το γεγονός ότι είχε αποδεχθεί τη διεύθυνση bitcoin. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να διερευνήσει το θέμα, ζητώντας περισσότερες πληροφορίες και παρατείνοντας την προθεσμία απάντησης. Ωστόσο, ο παίκτης δεν ανταποκρίθηκε, με αποτέλεσμα η ομάδα να μην μπορεί να διερευνήσει περαιτέρω. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε.