Lucky Legends Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσυρθεί.

Ήμουν έτοιμος να κάνω την κατάθεση επαλήθευσης όταν αποφάσισα να επικοινωνήσω με την υποστήριξη σχετικά με το μέγιστο εξαργύρωση, επειδή τα κέρδη ήταν σε ένα εξαργυρωμένο κουπόνι, το προσωπικό υποστήριξης με ενημέρωσε ότι είχα εξαργυρώσει πολλές δωρεάν μάρκες και ότι θα μου αρνούνταν τα κέρδη. Τότε μου είπαν ότι έπρεπε να πάω και να χάσω αυτά τα κέρδη. Όταν τους έδειξα πώς εγκρίνουν όλα τα εξαργυρωμένα κουπόνια και στην πραγματικότητα δεν είχα εξαργυρώσει καθόλου πολλά δωρεάν Chips. Είχαν αρνηθεί δύο προσπάθειες με κωδικούς και ενέκριναν την τρίτη που σημαίνει ότι εξαργύρωσα μόνο το ένα κουπόνι. Σε αυτό το σημείο το προσωπικό υποστήριξης τελείωσε τη συνομιλία! Δείτε τις συνημμένες μεταγραφές και στιγμιότυπα οθόνης που μπόρεσα να λάβω, επειδή επίσης έκοψαν τη μεταγραφή συνομιλίας. Δεν είναι καθόλου πλήρης. Είμαι αηδιασμένος με το πώς μου φέρθηκαν και ελπίζω ότι κανένας άλλος δεν θα παραπλανηθεί από αυτό το καζίνο και τα, ελλείψει καλύτερης λέξης, ΨΕΜΑΤΑ! Για κάποιο λόγο δεν μπορώ να ανεβάσω τα στιγμιότυπα οθόνης και τις μεταγραφές. Θα χαρώ πολύ να δώσω σε οποιονδήποτε να δει...... ευχαριστώ πολύ!

Αγαπητή Lizzie1270,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε εξαργυρώσει μια χωρίς κατάθεση πριν από τις 5 Φεβρουαρίου χωρίς να κάνετε κατάθεση στη συνέχεια; Θα μπορούσατε να μοιραστείτε το ιστορικό συναλλαγών/μπόνους πριν από αυτήν την ημερομηνία;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Συνημμένα θα βρείτε τον μήνα πριν από τον εν λόγω μήνα. Είναι ειρωνικό ότι δεν υπήρχε τίποτα αρχικά και τώρα όταν έλεγξα βλέπω ότι το ίδιο ακριβώς κουπόνι και τα ίδια ακριβώς χρήματα κέρδισαν στο κουπόνι δύο φορές στο ιστορικό συναλλαγών μου. Αστείο πώς συνέβη αυτό ...Παρατήρησα επίσης ότι υπήρχαν τρεις συνολικές εξαργυρώσεις και στο ιστορικό μου και χθες το βράδυ δεν μπορούσα να τις βρω. Ωστόσο, το γεγονός παραμένει ότι όλα τα κουπόνια εγκρίνονται ή απορρίπτονται από το καζίνο. Έτσι, το καζίνο επιτρέπει στους χρήστες να τα εξαργυρώσουν, παρόλο που είναι ενάντια στους όρους και τις προϋποθέσεις τους και αρνήθηκε άλλες προσπάθειες κουπονιού από τον παίκτη. Αυτό μου δείχνει ότι έχω την έγκριση του καζίνο για να παίξω αυτό το δωρεάν τσιπ χωρίς κανένα δικό μου λάθος. Έτσι, λίγο πολύ, αν δεν επιτρέπεται, γιατί το καζίνο να εγκρίνει αυτές τις πολλαπλές δωρεάν μάρκες, ενώ αν δεν μας επιτρεπόταν να τις παίξουμε θα έπρεπε να μας είχαν αρνηθεί όπως είχα κάνει πολλές φορές κατά τη διάρκεια αυτών των προσπαθειών εξαργύρωσης. Επομένως, το πρόβλημά μου είναι εάν ο παίκτης δεν επιτρέπεται να εξαργυρώσει πολλά κουπόνια, γιατί το καζίνο τα εγκρίνει και ρυθμίζει τον παίκτη να χάσει τυχόν κέρδη από τα κουπόνια που έστειλε το καζίνο στον παίκτη και εγκρίθηκε επίσης από το καζίνο πριν καν παιχτούν από τον παίκτη. Γιατί επιτρέπονταν οι διπλότυπες εξαργυρώσεις κουπονιών όταν δεν θα λειτουργήσει χωρίς το καζίνο να εγκρίνει το ποσό του μπόνους ως κατάθεση και να τοποθετήσει αυτά τα κέρδη στον λογαριασμό, όταν ο παίκτης δεν θα έπρεπε ποτέ να έχει μπορέσει να εξαργυρώσει το ίδιο ακριβώς κουπόνι δύο φορές. Παίζω σε πολλά άλλα καζίνο και ξέρω ότι αν γίνει προσπάθεια για πολλαπλές εξαργυρώσεις, το κουπόνι απορρίπτεται ακριβώς όπως αυτό το καζίνο αρνήθηκε και ενέκρινε αυτό που προφανώς ήθελαν επίσης. Επειδή σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους, αυτό δεν θα έπρεπε να είχε συμβεί ποτέ γιατί θα είχε απορριφθεί πριν από την εξαργύρωση. Όταν ο κωδικός εισαχθεί στην περιοχή του κουπονιού εξαργύρωσης, θα έπρεπε να μου είχε πει ότι δεν θα μπορούσα να εξαργυρώσω επειδή είχε ήδη εξαργυρωθεί το μέγιστο ποσό κατανομής. Αν μάλιστα ήταν....που σε αυτό το σημείο ξέρω καλύτερα. Προφανώς το καζίνο θα πάει πάνω και πέρα για να αφήσει τον παίκτη να κάνει ένα λάθος που θα προκαλέσει την απόρριψη κάθε προσπάθειας ανάληψης. Στη συνέχεια, πείτε πραγματικά στον παίκτη ότι πρέπει να χάσει τα κέρδη κάτω από $5. Αντί να αφαιρέσετε το "μη εξουσιοδοτημένο" υπόλοιπο από τον λογαριασμό παίκτη...Πώς είναι αυτό καθόλου δίκαιο για τον παίκτη; Ο παίκτης είναι t

παλιά λίγο πολύ από το καζίνο ναι παίξτε σε αυτό το δωρεάν παιχνίδι που σας στείλαμε, αλλά μην κερδίσετε ή μην επιχειρήσετε να κάνετε ανάληψη επειδή ήταν τι .... εξασκηθείτε; Θα ήθελα πολύ να το εξηγήσω αυτό, ώστε να καταλάβω πόσο δίκαιο είναι αυτό για τον παίκτη.

Ευχαριστώ για το σχόλιό σου Lizzie1270,

Φοβάμαι ότι το μόνο στιγμιότυπο οθόνης που υποβλήθηκε με το μπόνους και το ιστορικό συναλλαγών σας ήταν από τις 5 έως τις 7 Φεβρουαρίου, χωρίς να είναι ορατή η κατάθεση πραγματικών χρημάτων.

Θα μπορούσατε να μας δείξετε εάν κάνατε κατάθεση πριν από την εξαργύρωση του μπόνους, παρακαλώ; Μπορείτε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης εδώ ή να το στείλετε στο email μου στο tomas@casino.guru

Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο: https://www.luckylegends.com/terms-conditions

4.Οι παίκτες δεν μπορούν να εξαργυρώσουν πολλαπλά δωρεάν μπόνους διαδοχικά. Εάν έχετε εξαργυρώσει ένα μπόνους χωρίς κατάθεση και στη συνέχεια σας προσφερθεί ένα άλλο, πρέπει να έχει γίνει κατάθεση πραγματικών χρημάτων στο ενδιάμεσο για να δικαιούστε ανάληψη του δεύτερου μπόνους χωρίς κατάθεση.

Στην ιδανική περίπτωση, το καζίνο θα πρέπει να σας εμποδίσει να λάβετε ένα μπόνους εάν δεν πληροίτε τις προϋποθέσεις για κέρδη, αλλά αυτό δεν συμβαίνει πάντα. Αποδεχόμαστε κανόνες σχετικά με τα μη διαδοχικά μπόνους όταν πρόκειται για μπόνους χωρίς κατάθεση, επειδή οι παίκτες δεν διακινδυνεύουν τα δικά τους κεφάλαια όταν τα παίζουν.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Εκτιμώ τη στάση σας, αλλά το γεγονός παραμένει ότι αυτό το καζίνο επέτρεψε σε έναν παίκτη να έχει αυτές τις πολλαπλές εξαργυρώσεις, αλλά αυτό έγινε με την έγκριση του καζίνο. Δεν θα έπρεπε αυτό το καζίνο να τιμήσει ένα κουπόνι που σας έστειλε και επίσης ενέκρινε τη χρήση των κουπονιών κατά τη στιγμή της εξαργύρωσης. Φαίνεται ότι αυτός μπορεί να είναι ο τρόπος σας να εγγυηθείτε ότι ο παίκτης δεν έχει καμία ευκαιρία όταν λάβει μια δωρεάν μάρκα. Δεν πρέπει να παίξουν κάτι που έστειλε το καζίνο και όταν εισαχθεί ο κωδικός, το καζίνο εγκρίνει επίσης το παιχνίδι καθώς και την κατάθεση χρημάτων από αυτό το δωρεάν παιχνίδι. Αυτό είναι τρεις περιπτώσεις όπου το καζίνο έκανε ό,τι μπορούσε για να διευκολύνει την πολλαπλή εξαργύρωση. Δεν γνωρίζουν όλοι το γεγονός ότι, ενώ δεν επιτρέπεται να παίξουμε 2 δωρεάν μάρκες στη σειρά, το καζίνο θα εγκρίνει κάτι τέτοιο, παρόλο που το καζίνο γνωρίζει σίγουρα τους κανόνες και εγκρίνει αυτές τις πολλαπλές εξαργυρώσεις ούτως ή άλλως. Τα περισσότερα καζίνο θα σας πουν ότι (το κουπόνι) εξαργυρώθηκε περισσότερες από μία φορές και δεν θα επιτρέψουν το παιχνίδι μέχρι να γίνει η κατάθεση που πληροί τις προϋποθέσεις. Αυτό το καζίνο δεν σας το λέει αυτό και θα εγκρίνει αυτό που γνωρίζει ότι αποτελεί παραβίαση των t και των c. Δυστυχώς θα είναι ατυχία οι ανυποψίαστοι παίκτες, ειδικά αν δεν είχαν ελέγξει την απόσυρση γιατί ακόμα και στο ταμείο δεν λέγεται τίποτα. Κάνουν την κατάθεσή τους και έρχονται να μάθουν ότι έχουν παραβιάσει έναν κανόνα χωρίς πρόθεση και είναι τώρα. Τι είπες "απαγορευμένος από το παιχνίδι" και πραγματικά δεν καταλαβαίνω γιατί έχασαν τα χρήματά τους και τα κέρδη αφαιρέθηκαν ή χειρότερα ακόμα ο παίκτης πρέπει να χάσει την ισορροπία του... να χάσει όχι να κερδίσει ... δεν είναι αυτό σωστός ευγενικός κύριος; Περιμένω την απάντησή σου......

Ευχαριστώ για το σχόλιό σου, Lizzie1270.

Δυστυχώς, αυτή είναι η θέση μας, υποθέτοντας ότι δεν κάνατε κατάθεση μεταξύ των 2 μπόνους χωρίς κατάθεση.

Εάν έχετε αποδείξεις ότι κάνατε κατάθεση πριν από την εξαργύρωση του μπόνους χωρίς κατάθεση, θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. Χωρίς τέτοια στοιχεία, η καταγγελία θα απορριφθεί.

Αγαπητέ/-ή Lizzie1270,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.