Αρχικά αντιμετώπισα προβλήματα με τη μετατροπή νομισμάτων και τις αργές αναλήψεις στο Run4Win. Μετά τη δημοσίευση μιας αρνητικής κριτικής σχετικά με αυτά τα προβλήματα, το καζίνο μου πρόσφερε αποζημίωση (για να διορθώσω τα ζητήματα συναλλαγής και να μου επιστραφεί η οποία χρειάστηκε εβδομάδες και τόνους επικοινωνίας με διαφορετικούς ανθρώπους) εάν αφαιρούσα την αρνητική κριτική, την οποία αποδέχτηκα καλή τη πίστη, ελπίζοντας θα αντιμετώπιζαν τα υποκείμενα ζητήματα. Και ναι, έχω αποδείξεις για αυτήν την προσφορά.
Όταν ο λογαριασμός μου επανενεργοποιήθηκε, άρχισα να κερδίζω -περίπου 3.500€- αλλά μετά, ο λογαριασμός μου κλειδώθηκε απότομα. Παρόλο που η απόσυρσή μου έγινε τελικά, ο χειρισμός του λογαριασμού μου από το Run4Win παρέμεινε βαθιά απογοητευτικός. Ο λογαριασμός μου ήταν κλειδωμένος με περίπου 80 € σε κεφάλαια μπόνους ακόμα εκεί, αλλά δεν έδωσαν καμία εξήγηση και δεν έδειξαν καμία πρόθεση να τιμήσουν αυτά τα κεφάλαια.
Η επικοινωνία του Run4Win είναι ασύνδετη και ασυνεπής. αισθάνεται ότι κάθε τμήμα είναι εντελώς αποσυνδεδεμένο από τα άλλα. Οι επανειλημμένες προσπάθειές μου να λάβω απαντήσεις απέδωσαν μόνο ασαφείς δηλώσεις σχετικά με τους "ελέγχους ασφαλείας" και τις "ρυθμιστικές απαιτήσεις" χωρίς κανένα σαφές χρονοδιάγραμμα ή διασφάλιση. Κλείδωσαν γρήγορα τον λογαριασμό μου μετά τα κέρδη μου, αλλά δεν ανέλαβαν καμία ευθύνη για τις καθυστερήσεις, τα ζητήματα μπόνους ή την παντελή έλλειψη διαφάνειας.
Λυπάμαι που αποδέχτηκα την προσφορά αποζημίωσης, καθώς είναι πλέον προφανές ότι το πραγματικό τους ζήτημα - μια θεμελιώδης έλλειψη σεβασμού και επαγγελματισμού προς τους πελάτες - δεν αντιμετωπίστηκε ποτέ. Φαίνεται ότι το Run4Win εστιάζει περισσότερο στον περιορισμό των πληρωμών παρά στην παροχή μιας δίκαιης και διαφανούς εμπειρίας.
Αν σκέφτεστε να παίξετε εδώ, θα συνιστούσα να ψάξετε αλλού. Η προσέγγισή τους στον χειρισμό παραπόνων πελατών, αναστολών λογαριασμών και αναλήψεων είναι, στην καλύτερη περίπτωση, αντιεπαγγελματική και, στη χειρότερη, εντελώς παραπλανητική.
I initially faced issues with currency conversion and slow withdrawals at Run4Win. After posting a negative review about these problems, the casino offered me compensation (to fix the transaction issues and pay me back which took weeks and tons of communication with different people) if I removed the negative review, which I accepted in good faith, hoping they'd address the underlying issues. And yes, I have proof of this offer.
When my account was reactivated, I started winning - around €3,500 - but then, my account was abruptly locked. Although my withdrawal was ultimately processed, Run4Win’s handling of my account remained deeply frustrating. My account was locked with about €80 in bonus funds still there, yet they provided no explanation and showed no intention of honoring these funds.
Run4Win’s communication is disjointed and inconsistent; it feels like each department is entirely disconnected from the others. My repeated attempts to get answers only yielded vague statements about "security checks" and "regulatory requirements" without any clear timeline or assurance. They quickly locked my account after my winnings but took no responsibility for the delays, bonus issues, or the complete lack of transparency.
I regret accepting their compensation offer, as it’s now obvious that their real issue - a fundamental lack of respect and professionalism toward customers - was never addressed. It seems Run4Win is more focused on limiting payouts than on providing a fair and transparent experience.
If you’re considering playing here, I’d strongly recommend looking elsewhere. Their approach to handling customer complaints, account suspensions, and withdrawals is, at best, unprofessional and, at worst, downright deceptive.