Ο παίκτης από την Ολλανδία ζήτησε από το καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό του λόγω προβλημάτων τζόγου μέσω συνομιλίας και email, αλλά το καζίνο απέτυχε να το κάνει. Παρόλο που δήλωσε ξεκάθαρα το ζήτημα, το καζίνο πρόσφερε ένα μπόνους αντί να κλείσει τον λογαριασμό. Ο παίκτης τώρα αναζητά βοήθεια για το κλείσιμο του λογαριασμού και την ανάκτηση των χαμένων χρημάτων μετά το αίτημα κλεισίματος.
Γειά σου,
Θέλω να ζητήσω τη βοήθειά σας.
Ζήτησα από τη συνομιλία να κλείσει ο λογαριασμός μου λόγω προβλημάτων τζόγου.
Δεν ήταν δυνατό, πρέπει να επικοινωνήσω με το E-Mail.
Έκανα αυτό (EMails_Run4win.pdf) και ο λογαριασμός δεν έχει κλείσει.
Στους όρους της ιστοσελίδας αναγράφεται υπάρχει δυνατότητα κλεισίματος του λογαριασμού στο δικό του προφίλ. Αυτό είναι λάθος.
Μετά από πέντε ημέρες και δύο υπενθυμίσεις έλαβα μια απάντηση (E-Mail_Answer.pdf).
"αστείο", δεν έχει κλείσει ο λογαριασμός, μου προσφέρουν μπόνους.
Απίστευτο, έχω γράψει ότι είναι η αιτία των προβλημάτων τζόγου.
Πρωτα απο ολα:
Μπορείτε να με βοηθήσετε να κλείσω τον λογαριασμό.
Δεύτερος:
Μπορείτε να με βοηθήσετε να πάρω πίσω τα χρήματά μου που έχασα από τότε;
(Run4win1.pdf,Run4win2.pdf και Run4win3.pdf)
Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.
τις καλύτερες ευχές
Γεια σου betzebub11,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Run4Win Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Ο λογαριασμός σας είναι ακόμα ανοιχτός; Καταθέσατε τίποτα από τις 25; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι τα αιτήματα αυτο-αποκλεισμού ενδέχεται να χρειαστούν έως και 3 ημέρες για την επεξεργασία από το καζίνο, οποιαδήποτε κατάθεση αμέσως μετά το αίτημά σας, δεν υπόκειται σε επιστροφή χρημάτων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας με οποιοδήποτε τρίτο μέρος. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
