Αγαπητέ Jarski88,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε και μοιραστήκατε τις ανησυχίες σας. Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για οποιαδήποτε σύγχυση ή αναστάτωση.
Για να διευκρινίσουμε, εάν οι δωρεάν περιστροφές χορηγούνται ως μπόνους χωρίς κατάθεση, το μέγιστο cash-out από τα κέρδη είναι πράγματι 100 €. Ωστόσο, όταν οι δωρεάν περιστροφές απονέμονται ως μέρος ενός μπόνους κατάθεσης με κωδικό μπόνους κατάθεσης, το μέγιστο όριο εξαργύρωσης είναι 300 €. Με βάση την περιγραφή σας, φαίνεται ότι οι δωρεάν περιστροφές που λάβατε πιστώθηκαν χωρίς κωδικό μπόνους κατάθεσης, γι' αυτό ισχύει το όριο εξαργύρωσης των 100 € σε αυτήν την περίπτωση.
Κατανοούμε πώς αυτό μπορεί να είναι απογοητευτικό και λυπούμαστε για οποιαδήποτε παρεξήγηση σχετικά με τους όρους μπόνους. Δεσμευόμαστε να διασφαλίσουμε τη διαφάνεια και τη δικαιοσύνη και τα σχόλιά σας θα μας βοηθήσουν να βελτιώσουμε τον τρόπο με τον οποίο επικοινωνούμε αυτές τις λεπτομέρειες προχωρώντας.
Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή ανησυχίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας. Εκτιμούμε την εμπειρία σας και εκτιμούμε την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Run4Win Team
Dear Jarski88,
Thank you for reaching out and sharing your concerns. We sincerely apologize for any confusion or inconvenience caused.
To clarify, if free spins are granted as a bonus without a deposit, the maximum cash-out from winnings is indeed €100. However, when free spins are awarded as part of a deposit bonus with a deposit bonus code, the maximum cash-out limit is €300. Based on your description, it seems the free spins you received were credited without a deposit bonus code, which is why the €100 cash-out limit applied in this case.
We understand how this might be disappointing, and we regret any misunderstanding regarding the bonus terms. We are committed to ensuring transparency and fairness, and your feedback will help us improve how we communicate these details moving forward.
If you have any further questions or concerns, please don’t hesitate to contact our support team. We value your experience and appreciate your understanding.
Kind regards,
Run4Win Team
Αυτόματη μετάφραση: