Ο παίκτης από την Αυστρία έλαβε ένα email που ισχυριζόταν ότι είχε κερδίσει 46.000 €, αλλά το καζίνο στη συνέχεια δήλωσε ότι ήταν μόνο διαφημιστικό περιεχόμενο. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Έλαβα ένα email που με ενημέρωνε ότι κέρδισα 46.000 Ευρώ!
Μετά μου λένε ότι είναι απλώς μια διαφήμιση! Αυτό όμως δεν αναφέρεται πουθενά!
Μπορώ τώρα να διεκδικήσω τα χρήματα!!
Δείτε στιγμιότυπο οθόνης!
Αγαπητέ Θάλασσα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε τοποθετήσει στοιχήματα σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Θα είχατε δικαίωμα σε κέρδη με βάση το ιστορικό του παιχνιδιού σας;
Προωθήστε το αρχικό email που δηλώνει ότι κερδίσατε στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Δεν μπορώ να βρω το mail πια, αλλά όπως μπορείτε να δείτε είναι στο
Στιγμιότυπο οθόνης για να δείτε αυτήν την επιβεβαίωση με τη νίκη! Δεν θυμάμαι πόσα πλήρωσα! Έχω κλείσει όλους τους λογαριασμούς μου!
Στιγμιότυπα από τον παίκτη:
Πιστεύω ότι γνωρίζετε ότι εάν το υπόλοιπο δεν υπάρχει στον λογαριασμό σας στο καζίνο και δεν έχετε συμμετάσχει σε κανένα διαγωνισμό που πληροί τις προϋποθέσεις, αυτό πιθανότατα θα αποδοθεί σε μια προωθητική προσφορά ή σε κάποια μορφή καμπάνιας.
Θα μπορούσατε να προωθήσετε το αρχικό email στο petronela.k@casino.guru ; Παρακαλώ μην στείλετε στιγμιότυπο οθόνης, θα ήθελα να δω τη διεύθυνση email του αποστολέα.
Στιγμιότυπα από τον παίκτη:
Όπως ζητήθηκε προηγουμένως, μπορείτε να προωθήσετε το αρχικό email στο petronela.k@casino.guru ? Παρακαλώ μην στείλετε στιγμιότυπο οθόνης, θα ήθελα να δω τη διεύθυνση email του αποστολέα.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να συμβουλεύσετε εάν συμμετείχατε ποτέ σε κάποιο είδος προσφοράς που θα σας καθιστούσε κατάλληλο για τη συγκεκριμένη νίκη;
Γιατί λαμβάνω τις πληροφορίες νίκης αν δεν κερδίσω τίποτα; Προφανώς κέρδισα κάτι και φυσικά θέλω να πληρωθούν αυτά τα χρήματα! Τότε θα πρέπει να εξηγήσουν τι συμβαίνει εκεί id
Πρόσθετα σχόλια του παίκτη:
Κατά λάθος διέγραψα το πρωτότυπο! Ακριβώς όπως φαίνεται στο στιγμιότυπο! Έκλεισα τον λογαριασμό Νομίζω ότι το ερώτημα είναι μπορώ να αμφισβητήσω τα χρήματα; Άλλωστε δεν υπάρχει πουθενά διαφήμιση! Δηλαδή τι είναι αυτό; Αν πουν κερδισμένος, θέλω τα λεφτά μου!
Σας ζήτησα να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με τη συμμετοχή σας σε διαγωνισμούς ή προσφορές που θα μπορούσαν να σας κάνουν να κερδίσετε. Μπορούμε και οι δύο να συμφωνήσουμε ότι χωρίς καμία απόδειξη της συμμετοχής σας σε μια προωθητική εκδήλωση ή το να κάνετε ένα σχετικό στοίχημα που οδήγησε σε μια τέτοια νίκη, δεν έχουμε ουσιαστική βάση για να το ισχυριστούμε ως νόμιμη νίκη.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Έχω κλείσει τον λογαριασμό μου! Το καζίνο δεν απαντά όταν ρωτάω, δεν πειράζει! Ευχαριστώ
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
