Αξιολόγηση Onestep Casino

Η παίκτρια από τη Σουηδία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Παρόλο που δεν έχουμε καταφέρει να λάβουμε καμία απάντηση από το καζίνο, ο παίκτης τελικά έλαβε τις αναλήψεις του και η υπόθεση επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Σουηδία δεν είχε λάβει ανάληψη 1000 € παρά το χρονικό διάστημα των 72 ωρών που παρήλθε και δεν λάμβανε καμία απάντηση από το καζίνο. Ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε και όλα τα έγγραφα έγιναν δεκτά. Το θέμα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η περίπτωσή του είχε αντιμετωπιστεί. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά της.

Ο παίκτης από τη Γερμανία τόνισε ένα ιστορικό αυτο-αποκλεισμού λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά σημείωσε ότι η LCS Ltd. Group επέτρεψε τα ανοίγματα λογαριασμών παρά το γεγονός αυτό. Αυτήν τη στιγμή προσπαθούσαν να αποδείξουν τα αιτήματά τους για αυτοαποκλεισμό και ανέφεραν ένα αίτημα που αγνοήθηκε από το 2022 στο Nordscasino. Ο παίκτης ζήτησε αποζημίωση για ποσά συνολικού ύψους 100€, 2700€ και 500€. Το πρόβλημα επιλύθηκε και ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε επιστροφή χρημάτων. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά της και πρόσφερε βοήθεια για τυχόν μελλοντικά ζητήματα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε καθυστέρηση στη λήψη της υποσχεθείσας επιστροφής των 355,00 € από την Betsamigo λόγω αυτοαπαγόρευσης από ένα συνεργαζόμενο καζίνο. Παρά το γεγονός ότι ενημερώθηκε ότι η επιστροφή χρημάτων θα διαρκούσε 1-2 ημέρες, ο παίκτης δεν το είχε λάβει. Αφού συζήτησε την κατάσταση μαζί μας, είχε αποφασίσει να περιμένει άλλη μια μέρα. Αργότερα, επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει την επιστροφή χρημάτων και είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία έχει ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ολλανδία αντιμετώπιζε δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημά του επιλύθηκε προτού προσκαλέσουμε το καζίνο στο νήμα. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση, αλλά δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Σουηδία έχει αντιμετωπίσει επανειλημμένες προσπάθειες επαλήθευσης του λογαριασμού του για ανάληψη στην Evobet, ακόμη και μετά την παροχή εκτεταμένων αποδεικτικών στοιχείων ταυτοποίησης. Παρά την επαλήθευση, το τελευταίο του αίτημα ανάληψης ακυρώθηκε και του ζητήθηκε ξανά επαλήθευση selfie. Προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο, αλλά προτού απαντήσει, ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι η υπόθεση είχε ήδη λυθεί, οπότε κλείσαμε την καταγγελία με την κατάσταση "επιλύθηκε".

Ο παίκτης από την Ιταλία ζήτησε απόσυρση, αλλά ακυρώθηκε. Το καζίνο του ζήτησε να παράσχει πρόσθετα έγγραφα για επαλήθευση. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Πολωνία ανέστειλε τον πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό του από το καζίνο χωρίς καμία εξήγηση. Το αίτημα απόσυρσής του, το οποίο είχε ημερομηνία 28/03, ήταν σε εκκρεμότητα και το καζίνο είχε σταματήσει να επικοινωνεί. Ο παίκτης είχε εμπλακεί σε αθλητικά στοιχήματα και δεν είχε ενεργά μπόνους. Το καζίνο είχε απαντήσει στο email του παίκτη, δηλώνοντας ότι το αίτημα ανάληψης του ήταν υπό εξέταση και ότι ο λογαριασμός του είχε κλείσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του. Μετά από μερικές εβδομάδες, ο παίκτης ανέφερε ότι το καζίνο τον είχε πληρώσει, κάτι που έλυσε το πρόβλημα.

Ο παίκτης από τη Σουηδία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Κάτω Σαξονία υπέβαλε αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Η παίκτρια από τη Σουηδία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση ένα μήνα πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας και, δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμη. Κλείσαμε αυτό το παράπονο ως "επιλύθηκε" αφού ο παίκτης μας ενημέρωσε αργότερα για την επιτυχή λήψη των χρημάτων του.

Ο παίκτης από την Ολλανδία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Η παίκτρια από τη Βραζιλία είχε κάνει κατάθεση στις 26 Νοεμβρίου 2024, αλλά τα χρήματα δεν εμφανίστηκαν στον λογαριασμό της. Αφού επικοινώνησε με την υποστήριξη, ενημερώθηκε ότι το ποσό θα επιστραφεί εντός 5 εργάσιμων ημερών. Ωστόσο, δεν είχε ακόμη επιστραφεί και είχε λάβει μόνο αυτοματοποιημένες απαντήσεις. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν επιβεβαιώθηκε ότι η κατάθεση είχε πιστωθεί στον λογαριασμό του καζίνο μετά από μια εβδομάδα.

Ο παίκτης από την Ιταλία, που είχε δημιουργήσει προηγουμένως λογαριασμό και είχε καταθέσει 30 ευρώ, δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό του καθώς φαινόταν να έχει εξαφανιστεί από τον διακομιστή. Ωστόσο, το πρόβλημα επιλύθηκε αμέσως και ο παίκτης το επιβεβαίωσε. Κατά συνέπεια, επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τον Καναδά είχε καθυστερήσεις με το αίτημα ανάληψης 492,75 από το διαδικτυακό καζίνο. Παρά την επιτυχή ανάληψη κεφαλαίων τον Ιανουάριο του 2024, το αίτημά του εκκρεμούσε για δύο εβδομάδες χωρίς ενημερώσεις ή αιτήματα για πρόσθετα έγγραφα. Επιβεβαίωσε ότι είχε ολοκληρώσει μια πλήρη επαλήθευση KYC και παρείχε όλα τα απαραίτητα έγγραφα. Ο παίκτης δεν χρησιμοποίησε κανένα μπόνους και έπαιξε Live Blackjack και Sportsbook. Μετά από παρέμβασή μας και επικοινωνία με το καζίνο, ο παίκτης έλαβε την πληρωμή του και αποφάσισε να κλείσει τον λογαριασμό του. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Βρετανική Κολομβία έχει ζητήσει πολλές φορές ανάληψη 1000 $ CAD, αλλά έχει ανακληθεί συνεχώς για το KYC. Παρά την έγκριση του KYC του πολλές φορές, η απόσυρση παραμένει στην ουρά για επεξεργασία σύμφωνα με έναν πράκτορα ζωντανής συνομιλίας. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης πληρώθηκε.

Ο παίκτης από το Mecklenburg-Western Pomerania ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Δανία κέρδισε 500 CAD, αλλά το καζίνο ζητούσε συνεχώς πρόσθετα έγγραφα για την κατάθεσή του, παρόλο που είχε παράσχει όλα τα πιθανά έγγραφα από τον λογαριασμό του Skrill. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο, αλλά προτού απαντήσει στο μήνυμά μας, ο παίκτης μας ενημέρωσε για την επιτυχή επαλήθευση του λογαριασμού του και τη λήψη των κερδών. Κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο λογαριασμός του παίκτη ήταν υπό έρευνα για πάνω από 3 μήνες χωρίς καμία ενημέρωση σχετικά με την κατάστασή του. Το καζίνο ενημέρωσε τον παίκτη ότι μετά την ολοκλήρωση της έρευνας, ορισμένα από τα στοιχήματα του παίκτη είχαν ακυρωθεί, αλλά ότι τώρα ήταν σε θέση να κάνουν ανάληψη. Με την παραλαβή όλων των εκκρεμών πληρωμών, το πρόβλημα επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Αρμενία αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης λογαριασμού. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα έγγραφά του επαληθεύτηκαν και τα κέρδη του πληρώθηκαν.

Ο παίκτης από τη Γερμανία παραπονέθηκε για τη μακρά διαδικασία επαλήθευσης. Επιπλέον, τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν. Η καταγγελία έκλεισε προσωρινά ως ανεπίλυτη επειδή αναφέρθηκε στην ADR και περιμέναμε τα επίσημα αποτελέσματα της έρευνάς της. Ανοίξαμε ξανά την καταγγελία αφού λάβαμε την τελική απόφαση της ADR. Αν και η ADR αποφάσισε υπέρ του παίκτη, το καζίνο σταμάτησε να ανταποκρίνεται και δεν ακολούθησε τις οδηγίες που έγιναν από την αρχή όσο ήταν ανοιχτή η καταγγελία. Αργότερα, όταν ο παίκτης επικοινώνησε μαζί μας σχετικά με ένα άλλο και διαφορετικό ζήτημα στο καζίνο, επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα αμφισβητούμενα χρήματα περίπου 2 εβδομάδες μετά το κλείσιμο της καταγγελίας ως ανεπίλυτο. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Ολλανδία έχει αποκλειστεί κατά τη διαδικασία επαλήθευσης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ολλανδία έχει βιώσει τεχνική δυσλειτουργία. Αφού ακύρωσε μια ανάληψη, τα κέρδη του εξαφανίστηκαν εντελώς αντί να εμφανιστούν ξανά στο υπόλοιπο. Ο παίκτης κατάφερε να επιλύσει το ζήτημα με την υποστήριξη του καζίνο.

Ο παίκτης από τον Καναδά είχε μια καθυστέρηση στην απόσυρσή του 250 CAD από ένα διαδικτυακό καζίνο. Το καζίνο είχε διαφημίσει μια διαδικασία ανάληψης 48 ωρών, αλλά χρειάστηκαν 13 ημέρες για να λάβει ο παίκτης τα χρήματά του. Ο παίκτης είχε εκφράσει τη δυσαρέσκειά του για τις παραπλανητικές πληροφορίες που παρείχε το καζίνο. Το παράπονο είχε επιλυθεί αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των κερδών του.

Ο παίκτης από την Αυστρία δυσκολεύτηκε να αποσύρει τα κέρδη από ένα καζίνο και ζήτησε βοήθεια. Η επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη καθυστέρησε λόγω έλλειψης λογαριασμών κοινής ωφέλειας στο όνομά του, παρά το γεγονός ότι παρείχε τραπεζικό αντίγραφο. Μετά από μια περίοδο αδράνειας και περαιτέρω επικοινωνίας, ο λογαριασμός του παίκτη τελικά επαληθεύτηκε και απέσυρε με επιτυχία τα πρώτα 1.000€. Τα υπόλοιπα 1.000 ευρώ ελήφθησαν επίσης αμέσως μετά. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε όλα τα κέρδη του.