Αξιολόγηση Sons Of Slots Casino

Ο παίκτης από την Ολλανδία ανέφερε ότι το καζίνο είχε επανειλημμένα αρνηθεί να κλείσει τον λογαριασμό του. Ζήτησε επιστροφή χρημάτων για τα χαμένα χρήματα, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Εξετάσαμε την επικοινωνία και διαπιστώσαμε ότι δεν μπορούσε να επιδιωχθεί επιστροφή χρημάτων χωρίς αποδεικτικά στοιχεία ότι το καζίνο δεν τον είχε προστατεύσει ή ότι είχε ζητήσει βοήθεια για να σταματήσει να παίζει. Ο παίκτης δεν μπόρεσε να προσκομίσει τέτοια αποδεικτικά στοιχεία και η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης αποδεικτικών στοιχείων.

Ο λογαριασμός του παίκτη από τη Φινλανδία έκλεισε αφού κέρδισε 2300 ευρώ, με το καζίνο να επιστρέφει μόνο την αρχική του κατάθεση των 25 ευρώ. Ενημερώθηκε ότι το κλείσιμο οφειλόταν σε προηγούμενο λογαριασμό στη θυγατρική τους και είχε υποβάλει καταγγελία στην MGA ζητώντας βοήθεια για την ανάκτηση των κερδών του. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να μεσολαβήσει στην κατάσταση επικοινωνώντας με το καζίνο για απάντηση, αλλά αφού δεν έλαβε καμία επικοινωνία από το καζίνο, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως «μη επιλυμένη». Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να υποβάλει επίσημη καταγγελία στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο για περαιτέρω ενέργειες.

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι δεν έλαβε τα κέρδη του των 23.000 € λόγω εκτεταμένου ελέγχου λογαριασμού. Στο τέλος, το καζίνο εφάρμοσε τον ημερήσιο μέγιστο όρο των 5.000 ευρώ, χωρίς όμως να παράσχει τα ζητούμενα στοιχεία που θα υποστήριζαν τις ενέργειές τους. Δεν υπάρχουν άλλες ενημερώσεις από τότε.

Ο παίκτης παραπονέθηκε για καθυστερημένη απόσυρση. Το καζίνο απάντησε ότι τελικά είχαν επεξεργαστεί και έστειλε την πληρωμή, ωστόσο, ο παίκτης δεν ήταν σίγουρος για τον τρόπο πληρωμής του. Δεν υπήρξαν άλλες ενημερώσεις από τότε.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε επικρίνει το καζίνο για αργή επεξεργασία πληρωμών. Παρά την έγκριση του KYC τους, οι αναλήψεις τους εξακολουθούσαν να εκκρεμούν, ενώ το καζίνο ισχυρίστηκε ότι συμπληρώθηκε το ημερήσιο όριο ανάληψης. Ο παίκτης φοβόταν επίσης μια ξαφνική απαίτηση περαιτέρω εγγράφων και την ακύρωση των εκκρεμών αναλήψεων. Η Ομάδα Παραπόνων είχε συμβουλεύσει τον παίκτη να περιμένει δύο εβδομάδες για να επιτρέψει στο καζίνο να επεξεργαστεί την πληρωμή. Μετά την παράταση του χρονικού ορίου, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε. Ωστόσο, ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Ο παίκτης από την Αυστρία, ο οποίος είχε αποκλειστεί στο παρελθόν από την LCS Ltd λόγω εθισμού στον τζόγο, είχε εγγραφεί και καταθέσει σε άλλο καζίνο της LCS Ltd, το Son Of Slots. Αμφισβήτησε τον ισχυρισμό του καζίνο περί μη συσχέτισης, επικαλούμενη τις ίδιες απαντήσεις υποστήριξης πελατών. Η παίκτρια είχε αναφέρει το πρόβλημά της με τον τζόγο απευθείας στην LCS Ltd. Μετά από έλεγχο των παρεχόμενων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και των στιγμιότυπων οθόνης, διαπιστώθηκε ότι το καζίνο είχε ειδοποιηθεί για το ζήτημα του τζόγου στις 17 Οκτωβρίου 2022, ενώ η τελευταία κατάθεση είχε γίνει στις 30 Απριλίου 2022. Επομένως, δεν υπήρχαν χρήματα επιλέξιμα για επιστροφή χρημάτων . Παρά τους ισχυρισμούς του παίκτη ότι έστειλε πολλαπλά αιτήματα αυτο-αποκλεισμού λόγω εθισμού στον τζόγο, δεν παρασχέθηκαν επαρκή στοιχεία. Κατά συνέπεια, η καταγγελία είχε απορριφθεί λόγω ανεπαρκών αποδεικτικών στοιχείων.

Ο παίκτης από την Αυστρία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης αντιμετώπισε πολλαπλά προβλήματα με τον αυτο-αποκλεισμό του λογαριασμού του και το άνοιγμα εκ νέου από το καζίνο, ενώ προσπαθεί να κάνει ανάληψη του υπολοίπου του από εκεί. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς η ρυθμιστική αρχή δεν έδωσε σαφή απάντηση στο θέμα για περισσότερο από ένα χρόνο και δεν υπήρχαν επαρκή στοιχεία για να καθοριστεί εάν ο παίκτης έπρεπε ή όχι να είχε αποκλειστεί.