Αξιολόγηση LiveWinz Casino

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η ανάληψη είχε παραληφθεί με επιτυχία. Εκτιμήσαμε τη συνεργασία του παίκτη σε όλη τη διαδικασία και επισημάναμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά του δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με το καζίνο σχετικά με την κατάσχεση των κερδών του παίκτη, αλλά δεν έλαβε περαιτέρω επικοινωνία αφού αμφισβήτησε τη συλλογιστική του καζίνο. Η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένη" λόγω της έλλειψης συνεργασίας από το καζίνο. Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με το Συμβούλιο Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από την Τυνησία υπέβαλε καταγγελία κατά του Livewinz15.com επειδή αρνήθηκε να καταβάλει τα κέρδη του ύψους €1005,25, αφού είχε συμμορφωθεί με όλους τους όρους της προσφοράς. Το καζίνο επέστρεψε μόνο την αρχική του κατάθεση ύψους €100 και δεν παρείχε σαφή εξήγηση για την άρνηση. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει με την έρευνα λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε ερωτήματα και υπενθυμίσεις. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε.

Ο παίκτης από την Εσθονία αντιμετώπισε προβλήματα με την απόσυρση από τη LiveBet, όπου ο επαληθευμένος λογαριασμός του υπόκειται σε κατάσχεση κεφαλαίων λόγω εικαζόμενης παραβίασης των όρων, την οποία ο παίκτης αρνήθηκε. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την υπόθεση, αλλά τελικά κατέληξε στο συμπέρασμα ότι δεν μπορούσαν να βοηθήσουν περαιτέρω, επειδή το παιχνίδι του παίκτη επισημάνθηκε από τον πάροχο αθλητικών στοιχημάτων για παραβίαση κανόνων, ειδικά σχετικά με τη χρήση των IP μεσολάβησης. Παρά την επιμονή του παίκτη ότι δεν είχε χρησιμοποιήσει πληρεξούσιο και ότι παρείχε αποδεικτικά στοιχεία για τη νόμιμη πρόσβασή του, η Ομάδα τον συμβούλεψε να αναζητήσει λύση μέσω μιας πλατφόρμας που ειδικεύεται σε διαφορές αθλητικών στοιχημάτων ή της ρυθμιστικής αρχής που επιβλέπει το καζίνο.

Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική είχε κέρδη από δύο ξεχωριστές καταθέσεις 100 ευρώ που ακυρώθηκαν από το καζίνο, το οποίο ισχυρίστηκε ότι είχε παραβιάσει τους όρους τους. Αφού εκπλήρωσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και για τις δύο καταθέσεις, ο παίκτης είχε υπόλοιπο 930 Ευρώ αλλά έλαβε μόνο μία επιστρεφόμενη κατάθεση των 100 Ευρώ. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να μεσολαβήσει στο ζήτημα, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση από το καζίνο παρά τις πολλαπλές έρευνες. Ως εκ τούτου, το παράπονο επισημάνθηκε ως 'ανεπίλυτο' και ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με το Gaming Control Curacao για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε πρόβλημα με το καζίνο να μην επαληθεύει τον λογαριασμό του, κάτι που τον εμπόδισε να αποσύρει τα χρήματά του. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι το καζίνο είχε ήδη ελέγξει τα έγγραφά του, αλλά ακόμα δεν είχε αποκαλύψει την απόσυρσή του. Επιχειρήσαμε να διερευνήσουμε το ζήτημα και ζητήσαμε πρόσθετες πληροφορίες και αλληλογραφία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματά μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία περίμενε για περισσότερες από τρεις εβδομάδες να διεκπεραιωθεί η ανάληψη των 800 Ευρώ μετά από εκ νέου επαλήθευση λογαριασμού. Υπήρχε επίσης άλλα 778,58 Ευρώ στον λογαριασμό που δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση επειδή εκκρεμούσε η αρχική ανάληψη, αυξάνοντας το αμφισβητούμενο ποσό στα 1578,94 Ευρώ. Απευθυνθήκαμε στον παίκτη για περισσότερες λεπτομέρειες, ωστόσο, λόγω έλλειψης ανταπόκρισης, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Αυστραλία ζήτησε αυτο-αποκλεισμό στο καζίνο. Ωστόσο, το καζίνο συνέχισε να στέλνει διαφημιστικά email και επέτρεψε περαιτέρω καταθέσεις. Κλείσαμε την καταγγελία γιατί ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Η παίκτρια από τη Νότια Αφρική δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη της από το καζίνο LiveBet λόγω συνεχούς επαλήθευσης του τηλεφώνου του. Επειδή δεν είχαμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο, αναγκαστήκαμε να κλείσουμε αυτό το παράπονο ως «ανεπίλυτο».

Ο παίκτης από το Ιράν ζήτησε ανάληψη $1.000 από το LiveBet Casino, αλλά απορρίφθηκε λόγω ζητημάτων επαλήθευσης λογαριασμού και ασφάλειας. Η υποστήριξη του καζίνο δεν έχει παράσχει χρονοδιάγραμμα για την έρευνα. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία καθώς αφορούσε αθλητικά στοιχήματα.