Lucky Legends Casino - Η απόσυρση του παίκτη απορρίφθηκε λόγω αξίωσης πολλαπλών λογαριασμών.

Δημιούργησα έναν λογαριασμό. Παίχθηκε σε όλες τις απαιτήσεις στο πλαίσιο του μπόνους χωρίς κατάθεση, κέρδισε 3674,00. Έκανα όλες τις επαληθεύσεις που χρειάζονταν, κατέθεσα ακόμη και κέρματα bit 10$ για να ολοκληρωθεί η ανάληψη μου, για να μάθω μια ανάληψη έγκρισης διαχειριστή όλων των χρημάτων που κέρδισα. Στη συνέχεια, όταν μίλησαν με το καζίνο, είπαν ότι είχα πολλούς λογαριασμούς. Δεν έχω, και δεν είχα ποτέ ξανά μαζί τους. Στη συνέχεια και πάλι κατά τη συνομιλία, ισχυρίστηκαν ότι αυτή η αγορά δεν μπορούσε να μου αποδείξει ποιος δημιούργησε τους λογαριασμούς εκτός από το ότι χρησιμοποιήθηκαν οι πληροφορίες μου. Μετά είπα δεν υπάρχει επαλήθευση ip για να μην γίνει αυτό; Μόλις κλιμάκωσα το ζήτημα, ο ανώτερος εκπρόσωπος χρησιμοποίησε τη δική μου ερώτηση ως λόγο. Ποιες διευθύνσεις IP αλλάζουν συχνά και το είπα μόνο για να δω αν θα το χρησιμοποιούσαν ως δικαιολογία για να μου κλέψουν τα κέρδη. Ο εκπρόσωπος μπόρεσε να κλείσει τους δόλιους λογαριασμούς, κάτι που θα έπρεπε να είχε γίνει αμέσως με την πρώτη επαφή, αλλά είπε τίποτα που δεν μπορεί να κάνει για μένα... όλες οι δικαιολογίες για να κλέψω τα χρήματα.

Αγαπητέ bperk9642,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Lucky Legends Casino.

Έλεγξα τους κανόνες του καζίνο και βρήκα αυτό: https://www.luckylegends.com/terms-conditions

"Εκτός και αν ορίζεται διαφορετικά, το μέγιστο ποσό ανάληψης από οποιοδήποτε μπόνους χωρίς κατάθεση είναι 1 φορά η ονομαστική αξία του μπόνους, με ελάχιστο ποσό 100 $. Όλες οι δωρεάν μάρκες αξίας κάτω των $50 θα συνοδεύονται από όριο εξαργύρωσης όχι μεγαλύτερο από, ούτε λιγότερο από $100."

Καταλαβαίνω σωστά ότι τα κέρδη προέρχονται από ένα μπόνους καλωσορίσματος χωρίς κατάθεση;

Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο; Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Χρησιμοποίησα ένα διακριτικό χωρίς κατάθεση και κέρδισα λίγο, και στη συνέχεια έπρεπε να παίξω πολλές φορές περισσότερα από τα κέρδη για να βασικά υποθέτω ότι το φέρω πίσω στο 0 και συνέχισα να παίζω και το ανέβασα τόσο ψηλά. Έτσι μόνο για παράδειγμα, ας πούμε ότι κέρδισα, 22.00 με το μπόνους χωρίς κατάθεση. Έπαιξα το ας πούμε 785,00 για να καθαρίσω αυτό το 22,00 σε ένα ποσό ανάληψης. Και συνέχισε να παίζει μετά από αυτό, και το ανέβασε τόσο ψηλά. Δεν είμαι σίγουρος ποια είναι η επαλήθευση kyc, αλλά για την ανάληψη που έπρεπε να στείλω στην ταυτότητά μου, το αντίγραφο κίνησης της τράπεζας, και έναν λογαριασμό και όλα τα είδη των πραγμάτων, στη συνέχεια να καταθέσω τα δικά μου 10 σε bitcoin για να επαληθεύσω τον εαυτό μου εκεί για ανάληψη. Και τα πέρασε όλα αυτά. Και είπα ότι στον εκπρόσωπο σχετικά με τις διευθύνσεις IP, ο πρώτος δεν είχε ιδέα και το απέφυγε, ο δεύτερος απλώς το χρησιμοποίησε χωρίς καν να εξηγήσει. Plus οι διευθύνσεις IP αλλάζουν πολλές φορές. Οπότε όχι, κανείς άλλος στο σπίτι μου δεν θα μπορούσε να το κάνει. Κάποιος δημιούργησε δόλια λογαριασμούς με το όνομά μου και τα στοιχεία μου, αλλά ο εκπρόσωπος μπορούσε να μου δώσει μόνο ονόματα οθόνης, κάτι που δεν βοήθησε.

Ευχαριστώ για την διευκρίνιση.

Ευχαριστώ πολύ, bperk9642, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, bperk9642,

Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Lucky Legends Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Lucky Legends ,

Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη του; Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Είναι δυνατό να μοιραστείτε τα δεδομένα απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Είχαμε την ευκαιρία να επανεξετάσουμε την κατάσταση και δυστυχώς δεν μπορούμε να κάνουμε κάτι για να βοηθήσουμε. Οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο καθώς και τα ίδια τα μπόνους αναφέρουν ότι επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός καζίνο ανά παίκτη/νοικοκυριό και επιτρέπεται μόνο μία δωρεάν μάρκα μεταξύ των καταθέσεων μετρητών. Σε αυτή την περίπτωση έχουμε πολλούς λογαριασμούς καζίνο με πολλές δωρεάν μάρκες και χωρίς κατάθεση μέχρι την κατάθεση επιβεβαίωσης λογαριασμού μετά τη "νίκη" στον πιο πρόσφατο λογαριασμό. Το ίδιο το τσιπ συνοδεύεται από μέγιστη εξαργύρωση 200 $, ωστόσο λυπούμαστε που λέμε ότι κανένα από αυτά τα χρήματα δεν είναι επιλέξιμο για ανάληψη.

Η υποστηρικτική τεκμηρίωση έχει υποβληθεί στην ομάδα του casino.guru για έλεγχο.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Lucky Legends

Αγαπητέ bperk9642,

Αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και λεπτομέρειες, κλείνουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο με διάφορους τρόπους - χρήση πολλαπλών λογαριασμών (τουλάχιστον 3 άλλοι συνδεδεμένοι λογαριασμοί) και κατάχρηση μπόνους.

Τα παρεχόμενα αποδεικτικά στοιχεία υποστηρίζουν τους παραπάνω ισχυρισμούς του εκπροσώπου του καζίνο. Υπάρχουν περισσότεροι από ένας λογαριασμοί καζίνο που έχουν εγγραφεί και χρησιμοποιούνται από ένα άτομο, ενώ τα μπόνους χωρίς κατάθεση χρησιμοποιήθηκαν ήδη στους λογαριασμούς που είχαν καταχωριστεί νωρίτερα, πράγμα που σημαίνει ότι οι κανόνες του καζίνο παραβιάστηκαν σοβαρά και δεν σας επιτρεπόταν να χρησιμοποιήσετε μπόνους χωρίς κατάθεση στο τον αμφισβητούμενο λογαριασμό σας. Επιπλέον, στους συνδεδεμένους λογαριασμούς, τα μπόνους χωρίς κατάθεση χρησιμοποιήθηκαν προηγουμένως διαδοχικά χωρίς να πραγματοποιηθούν καταθέσεις μεταξύ τους, πράγμα που σημαίνει ότι ένας άλλος κανόνας παραβιάστηκε. Όσον αφορά έναν από τους ισχυρισμούς σας ότι ο εκπρόσωπος του καζίνο CS θα μπορούσε να το έχει ελέγξει και να κλείσει άλλους λογαριασμούς - δεν είναι υποχρεωμένος να ελέγξει τη δραστηριότητά σας και να εκτελέσει KYC νωρίτερα από την ανάληψη ή ανάληψη υψηλότερου ποσού. Εξαρτάται από ένα συγκεκριμένο καζίνο. Τέλος πάντων, δεν σας επιτρεπόταν να δημιουργήσετε νέο λογαριασμό.

Μιλάμε για μπόνους χωρίς κατάθεση, δωρεάν χρήματα που δίνονται από το καζίνο και τα διαδικτυακά καζίνο μπορούν να τα περιορίσουν σύμφωνα με τους κανόνες που κρίνουν σκόπιμο, εκτός και αν δεν είναι αντίθετο με τον Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών . Κάθε παίκτης είναι υποχρεωμένος να διαβάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις και τους αποδέχτηκες κατά την εγγραφή. Είναι λογικό τα καζίνο να μην προσφέρουν δωρεάν χρήματα χωρίς περιορισμούς και να μην αφήνουν τους παίκτες τους μόνο να κερδίζουν και να αποσύρουν τα κέρδη.

Δεν δικαιούστε τα κέρδη που αποκτήθηκαν με αυτόν τον τρόπο. Η αρχική σας κατάθεση επιστράφηκε και την χάσατε. Το καζίνο ενήργησε σωστά και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του ( ΕΔΩ ), και αποδεχόμαστε την απόφασή του.

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Σε περίπτωση που έχετε ερωτήσεις, μη διστάσετε να μου γράψετε στο branislav.b@casino.guru .

Σας ευχαριστούμε πολύ, Lucky Legends Casino Team, για την παροχή πληροφοριών και για τη συνεργασία σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru