Lucky Legends Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Έκανα μια κατάθεση και διεκδίκησα μια προσφορά.. Αφού έπαιξα για λίγο, είχα περάσει από το playthrough και αποφάσισα να αποσύρω μερικά από τα κέρδη μου.. Έκανα ανάληψη $950 και μετά από μερικές εβδομάδες έλαβα μια ειδοποίηση ότι είχε απορριφθεί ..Μπήκα στο chat και μου είπαν ότι πιστεύω ότι το πρόβλημα ήταν η διεύθυνσή μου στο bitcoin.. Ο εκπρόσωπος συνομιλίας είπε ότι τα έγγραφά μου ήταν όλα εντάξει, οπότε θα πρέπει να είναι εντάξει την επόμενη φορά που θα προσπαθήσω να κάνω ανάληψη..Εκείνη τη στιγμή τα χρήματά μου επιστράφηκαν στον λογαριασμό μου.. Άφησα $100 για να παίξω και έκανα αίτημα ανάληψης για $850 εκείνη τη στιγμή, μετά από λίγο καιρό είδα ότι έλεγε ότι ο διαχειριστής ενέκρινε και νόμιζα ότι θα ήταν εκεί εκείνη την ημέρα… Προφανώς ήταν δεν ήρθα ποτέ, οπότε ξαναπήρα μαζί τους και μου είπαν ότι θα περάσουν 7-10 μέρες από εκείνο το σημείο που εγκρίθηκε ο διευθυντής.. Πήρα ξανά με chat την 7η μέρα και μου είπαν ξανά 7-10 ημέρες.. Νόμιζα ότι θα θα χρησιμοποιήσουν κάθε μέρα εκείνης της εποχής.. Περίπου τη 12η μέρα αποφάσισα να τους στείλω email και μου εστάλη μια απάντηση με έναν αριθμό υπόθεσης (ξέχασα να αναφέρω ότι τους είχα στείλει email προηγουμένως και έλαβα βασικά την ίδια ακριβή απάντηση αλλά ένας διαφορετικός αριθμός υπόθεσης από αυτόν τον νέο)… Τότε ήταν που πραγματικά ανησύχησα επειδή δεν πιστεύω ότι διαβάζεται από πραγματικό άτομο και απλά λαμβάνω απαντήσεις γενικού τύπου bot.. Οποιαδήποτε βοήθεια θα ήταν μεγάλη ευχαριστώ

Αγαπητέ sammy2296,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Lucky Legends Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Καταλαβαίνω σωστά τα κέρδη σας προέρχονται από ένα κουπόνι 'MONSTERS' που εξαργυρώθηκε μαζί με την κατάθεσή σας;
• Έχετε καταφέρει να αποσύρετε με επιτυχία κάποια κέρδη στο παρελθόν;
• Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική αλληλογραφία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης του καζίνο, προωθήστε την στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Ζήτησα το μπόνους τέρας μαζί με την κατάθεσή μου, μου είπαν ότι κλιμάκωσαν την απόσυρσή μου, αλλά πήγα σε συνομιλία χθες το βράδυ με εκπρόσωπο του τυχερού θρύλου και έναν εκπρόσωπο από την ανατολή του ηλίου καθώς είχα μια ανάληψη $100 που περίμενα επίσης.. Η συνομιλία από τα 2 καζίνο έχουν πάντα την ακριβή γενική απάντηση στο chat..Χθες το βράδυ και οι δύο είπαν ότι η ανάληψη κλιμακώθηκε αλλά όχι η πληρωμή και θα το έκαναν και να το δώσουν 48 ώρες..Πληρώσαν και οι δύο νωρίτερα σήμερα..Εγώ πολύ Τους εκτιμώ που το κάνουν, αλλά δεν είμαι σίγουρος ακόμα αν θα έπαιζα ξανά εκεί.. Ήταν η δεύτερη απόσυρσή μου από την ανατολή του ηλίου

Ευχαριστώ πολύ, sammy2296, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου sammy2296,

Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι η απόσυρσή σας δεν έχει φτάσει ακόμα σε εσάς. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Lucky Legends Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ Lucky Legends Casino,

Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί δεν έχει πληρωθεί ακόμη η απόσυρση του παίκτη και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι όλα τα κεφάλαια έχουν πληρωθεί μέσω Bitcoin στις 24 Νοεμβρίου και έχουν επισημανθεί ότι παραδόθηκαν στον Blockchain Explorer.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Lucky Legends

Έχω λάβει την απόσυρσή μου και εκτιμώ πραγματικά τη βοήθεια..

Αγαπητέ sammy2296,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Στέφανος

Casino.Guru