Τα κέρδη της παίκτριας κατασχέθηκαν καθώς δεν έπρεπε να πάρει μπόνους. Αργότερα, υπό τις δεδομένες συνθήκες, το καζίνο επανεξέτασε την απόφασή του και επέστρεψε τα κατασχεθέντα χρήματα στον παίκτη. Παρόλο που το επιστρεφόμενο ποσό μοιράστηκε μεταξύ της χρησιμοποιούμενης μεθόδου πληρωμής και του υπολοίπου του λογαριασμού καζίνο του παίκτη, και ο παίκτης, δυστυχώς, το έχασε παίζοντας, το καζίνο εκπλήρωσε το μέρος της συμφωνίας που του αναλογούσε. Η καταγγελία επιλύθηκε.
Γεια. Πρόσφατα έλαβα ένα γράμμα από αυτό το καζίνο ότι μπορώ να εγγραφώ και να πάρω δωρεάν μάρκες $100, εγγράφηκα, πέρασα από όλους τους όρους αυτού του μπόνους, ρώτησα τι πρέπει να κάνω για να πάρω τα κέρδη, μου είπαν ότι χρειάζομαι ένα ελάχιστο κατάθεση 10$ και επαλήθευση, θα κάνω τα πάντα όπως μου πρότειναν, έκανα κατάθεση, την έβαλα στην ανάληψη, ξαφνικά βλέπω ότι έλαβα την κατάθεση πίσω, μπαίνω, βλέπω ότι ακύρωσαν, λένε ότι η χώρα μου δεν δέχεται το μπόνους, λέω όπου γράφεται στους κανόνες των προϋποθέσεων, δεν βλέπω τίποτα, απλά λείπουν αυτές οι πληροφορίες .... και εκεί στο chat πριν, ένας άλλος υπάλληλος τους είπε ότι λυπήθηκε που μου είχε δώσει λανθασμένες πληροφορίες ότι πρώτα είπε ότι ήταν αδύνατο, μετά είπε ότι μπορείς να κάνεις μια κατάθεση και να μαζέψεις τα κέρδη, έχω οθόνη
Τα δεδομένα που καθορίζονται στο αρχείο δεν λείπουν τίποτα το αρχείο είναι κενό και τα αδελφά τους καζίνο δέχονται την Αρμενία και επιτρέπεται η χρήση δωρεάν μαρκών. Έχω αμφιβολίες ότι εξαπατήθηκα, παρακαλώ επιστρέψτε τα κέρδη μου.
Γεια σου lilatik77,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Lucky Legends Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Διεκδικήσατε ποτέ μπόνους σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Πιστεύουμε ότι μόλις το καζίνο σας επιτρέψει να λάβετε το μπόνους, θα πρέπει επίσης να πληρώσει τα κέρδη από αυτό. Εάν μια χώρα έχει περιορισμό για ένα συγκεκριμένο μπόνους, θα πρέπει να εμποδίσει τον παίκτη να το αποδεχτεί.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Νικ
Ναι, ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε την ίδια μέρα, πληρούσα πλήρως όλες τις προϋποθέσεις για τη λήψη του μπόνους. Δεν ζήτησα ποτέ μπόνους σε αυτό το καζίνο, είδα το καζίνο για πρώτη φορά όταν έλαβα μια προσφορά να εγγραφώ για μπόνους, μίλησα μαζί τους την ίδια μέρα που ακύρωσαν την ανάληψη χρημάτων, είπαν ότι θα αναφέρετε αυτήν την κατάσταση στον διευθυντή και επικοινώνησε μαζί μου, αλλά αυτό δεν συνέβη.
Ευχαριστώ το lilatik77 για όλες τις πληροφορίες που δώσατε. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Σας ευχαριστώ για την προθυμία σας να με βοηθήσετε να επιλύσω αυτό το ζήτημα, το εκτιμώ πραγματικά, ελπίζω να μπορέσετε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα δίκαια!
Γεια σου, lilatik77,
Από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθήσω με το παράπονό σας.
Πριν προσκαλέσω το καζίνο σε αυτό το νήμα, θα ήθελα να σας κάνω μερικές ερωτήσεις σχετικά με τις αναλήψεις.
Καταλαβαίνω καλά ότι η ανάληψη σας ακυρώθηκε, αλλά ζητήθηκαν και εγκρίθηκαν τα άλλα 2 αιτήματα ανάληψης (μαζί του ίδιου ποσού); Ποια είναι η κατάσταση αυτών των αναλήψεων;
Γεια. παρεξηγήσατε καμία ανάληψη ακύρωσαν την ανάληψη έγινε 1 ανάληψη 96$ από αυτές τις 26 καταθέσεις δικές μου επέστρεψαν πίσω τις υπόλοιπες κατασχέθηκαν.
Δεν πρόκειται για καζίνο αλλά για κάποιου είδους παρεξήγηση…
Ευχαριστώ, lilatik77, για τις πρόσθετες πληροφορίες.
Ωστόσο, από το παρεχόμενο στιγμιότυπο οθόνης, εξακολουθεί να μην είναι αρκετά σαφές. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Lucky Legends Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητή ομάδα καζίνο Lucky Legends,
Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Τι πρέπει να γίνει για να αποσυρθεί ολόκληρο το υπόλοιπο;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Χαιρετισμούς σε όλους,
Έχω εξετάσει την κατάσταση και παρόλο που τεχνικά οι παίκτες από την Αρμενία δεν δικαιούνται δωρεάν μπόνους καλωσορίσματος σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, θα δω αν μπορεί να γίνει κάτι για να βοηθήσει.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Nick and Lucky Legends
Γεια σου, Nick and Lucky Legends,
Ευχαριστώ για την απάντησή σου.
Πού μπορούμε να βρούμε πληροφορίες σχετικά με τον περιορισμό για τους παίκτες της Αρμενίας, παρακαλώ; Υπάρχουν ειδικοί Όροι και Προϋποθέσεις Μπόνους όπου αναφέρεται;
Μιλάμε για ένα κουπόνι που χρησιμοποιεί ο παίκτης ή το μπόνους προστέθηκε χειροκίνητα από έναν εκπρόσωπο υποστήριξης καζίνο στον λογαριασμό του παίκτη;
Μπορείτε να μας δώσετε μια ενημέρωση και την τελική απόφαση του καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα;
Χαιρετισμούς σε όλους,
Οι περιορισμοί βάσει χώρας παρατίθενται στους όρους και τις προϋποθέσεις. Αυτό ήταν ένα μπόνους που εξαργυρώθηκε στο τέλος του παίκτη που δεν κατατέθηκε από την πλευρά του καζίνο.
Βλέπω τι μπορεί να γίνει για να βοηθήσει παρόλα αυτά. Ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Nick and Lucky Legends
Χαιρετισμούς Μπράνισλαβ,
Ευχαριστώ για το μυαλό, θα το εξετάσω. Εξακολουθούμε να εργάζομαι σε αυτό για εσάς παιδιά, σας ευχαριστώ για την υπομονή σας!
Nick and Lucky Legends
Χαιρετισμούς lilatik77,
Θέλω να συνεχίσετε στη ζωντανή συνομιλία και να ολοκληρώσετε το KYC για μένα, απλώς πείτε τους ότι πρέπει να επιβεβαιώσετε το KYC και θα σας ζητήσουν μερικές πληροφορίες. Μόλις το έχετε στη θέση του, ενημερώστε με και θα μπορέσω να ξεκινήσω τη δουλειά εδώ. 🙂
Τις καλύτερες ευχές μου,
Nick and Lucky Legends
Γεια σου αγαπητέ Νίκο
Έκανα τα πάντα όπως ζητήσατε από τον KYC που ελέγχεται στη συνομιλία.
Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις ενημερώσεις.
Αγαπητέ lilatik77,
Υπάρχει κάποια πρόοδος στο θέμα σας; Το καζίνο επέστρεψε τα αμφισβητούμενα κεφάλαιά σας; Ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του λογαριασμού σας και των αμφισβητούμενων κεφαλαίων;
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση, lilatik77.
Είναι ο ίδιος τρόπος πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση; Εάν όχι, ελέγξατε τον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στο καζίνο; Επικοινώνησε κανείς μαζί σας στο μεταξύ; Υπάρχει κάποια πρόοδος;
Σε αυτό το σημείο, πιστεύω ειλικρινά ότι θα πρέπει να είναι μόνο θέμα χρόνου να επικοινωνήσει κάποιος μαζί σας ή να έρθει η πληρωμή σε εσάς. Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο εν αναμονή της επιβεβαίωσης για επιτυχή απόσυρση ή ενημέρωση.
Ναι, αυτή είναι η ίδια μέθοδος κατάθεσης που έκανα, αλλά κανείς δεν επικοινώνησε μαζί μου, έχω επαφή μόνο εδώ, κανείς δεν επικοινώνησε μαζί μου ξεχωριστά. Εάν υπάρξει ενημέρωση φυσικά θα σας ενημερώσω και ελπίζω ότι αυτή η καταγγελία θα κλείσει ως επιλυθεί.
Εντάξει, ας το κάνουμε έτσι - καθώς φαίνεται να είναι σε καλό δρόμο και γνωρίζουμε ότι χρειάζεται λίγος χρόνος για το καζίνο και τον πάροχο πληρωμών του να επεξεργαστούν μια πληρωμή, τώρα θα παρατείνω το χρονόμετρο για εσάς κατά άλλες 7 ημέρες , και θα παρέχουμε στον Νικ και στο καζίνο λίγο χρόνο για να προχωρήσουν με τα συμφωνηθέντα.
Λοιπόν, παρακαλώ, ενημερώστε με για οποιαδήποτε πρόοδο ή ενημερώσεις σχετικά με το θέμα, το αργότερο την επόμενη Παρασκευή. Αν δεν αλλάξει τίποτα μέχρι τότε, θα ζητήσω από τον Nick για ενημέρωση.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.
προστέθηκε κάποιο είδος μπόνους, το έπαιξα επειδή υπάρχει ελάχιστη ανάληψη $100, νομίζω ότι κάποιου είδους μπόνους αν υπήρχε επιστροφή, θα τους επιτρεπόταν να κάνουν ανάληψη χρημάτων 
Χαιρετισμούς σε όλους,
Έτσι, έχουν ήδη πληρωθεί 26 $ από τα 96 $ που ζητήθηκαν, τα 70 $ έχουν κατατεθεί ξανά στον λογαριασμό. Τώρα μπορεί να γίνει ανάληψη (μόνο μέσω coindraw καθώς το ελάχιστο για άλλες μεθόδους είναι $100) ή να παιχτεί μέχρι το μέγιστο ποσό εξαργύρωσης $100. Όλα πρέπει να πάνε ομαλά από εδώ, αλλά εάν χρειάζεται πρόσθετη βοήθεια, ενημερώστε με.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Nick and Lucky Legends
Γεια σου αγαπητέ Νίκο.
Αλλά αποδεικνύεται ότι αυτή είναι μια επιστροφή, σκέφτηκα ότι προσθέσατε αυτό το μπόνους και παίξατε για αυτά τα χρήματα, θα μπορούσατε να το προσθέσετε ξανά για να μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων επειδή δεν ενημερώθηκα ότι αυτή ήταν μια επιστροφή, θα σας ήμουν ευγνώμων για την κατανόηση η κατάσταση, απλώς αποδείχθηκε ότι ήταν μια παρεξήγηση με τις πλευρές μου 😢
Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις ενημερώσεις.
Αγαπητέ lilatik77,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο τρόπος πληρωμής σας πιστώθηκε με 26 $;
Επιβεβαιώνω ότι έστειλαν τα $26 πίσω, ήταν η κατάθεση επαλήθευσης.
Χαιρετισμούς lilatik77,
Δυστυχώς, αν τα χρήματα έχουν παιχτεί, δεν υπάρχει τρόπος να τα ανακτήσετε, συγγνώμη ωστόσο έκανα ό,τι μπορούσα υπό τις συνθήκες και ελπίζω να καταλάβετε.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Nick and Lucky Legends
Ή θα μπορούσατε απλώς να αναφέρετε ότι το πρόσθεσαν και αυτό είναι μια επιστροφή, τότε θα ήξερα ότι δεν χρειαζόταν να παίξω, θα είχα πάρει χρήματα, αλλά έπαιξα με αυτά τα χρήματα ... νόμιζα ότι ήταν κάποιο είδος μπόνους, ακόμα και στην περιγραφή λέει promo κατάθεση
Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις ενημερώσεις.
Αγαπητέ lilatik77,
Εν τω μεταξύ, το συζήτησα εσωτερικά με την ομάδα μου για να είμαι σίγουρος, και όλοι συμφώνησαν στο ίδιο. Ο Nick θα μπορούσε να το είχε αναφέρει, αλλά επίσης θα μπορούσατε να το είχατε ρωτήσει εδώ ή θα μπορούσατε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών του καζίνο. Γνωρίζατε ότι ο λογαριασμός σας δεν δικαιούται να λάβει μπόνους, έχετε ανοιχτή καταγγελία με το καζίνο και περιμένετε να επιστραφούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Δυστυχώς, δεδομένου ότι το καζίνο (εξάλλου) ήταν σε θέση και πρόθυμο να επανεξετάσει την απόφασή του και εκπλήρωσε το μέρος της συμφωνίας, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα περισσότερο υπό αυτές τις συνθήκες.
Καθώς η αρχική σας κατάθεση πληρώθηκε με επιτυχία, είχατε τουλάχιστον την επιλογή να χρησιμοποιήσετε τα κέρδη σας για να παίξετε και βασικά, η οικονομική σας κατάσταση είναι η ίδια όπως πριν κάνετε μια κατάθεση στο καζίνο.
Σας αρκεί μια τέτοια εξήγηση, παρακαλώ; Μπορώ να θεωρήσω ότι η καταγγελία έχει επιλυθεί;
Ναι, ευχαριστώ πολύ, μπορούμε να θεωρήσουμε ότι η καταγγελία έχει επιλυθεί, καταρχήν, αυτό είναι δικό μου λάθος, οπότε μπορείτε να κλείσετε την καταγγελία.
Σας ευχαριστώ, lilatik77, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru, και εκτιμώ ειλικρινά την κατανόησή σας.
Καθώς το ζήτημα έχει επιλυθεί, θα επισημάνω τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Αν και ειλικρινά ελπίζω ότι δεν θα συμβεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε, Nick and Lucky Legends Casino, για τη βοήθεια και τη συνεργασία σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
