Lucky Legends Casino - Καθυστέρησε το αίτημα απόσυρσης του παίκτη.

Την 01/03/2024 ζήτησα 4 αναλήψεις των 2500 $ η καθεμία καθώς προφανώς υπάρχει όριο ανάληψης 2500 $ ανά ανάληψη, παρόλο που οι όροι και οι προϋποθέσεις τους σαφώς δεν ορίζουν όρια ανάληψης. Έστειλα όλα τα έγγραφά μου και επαληθεύτηκα πριν παίξω ποτέ εκεί, καθώς έχω παίξει σε άλλα καζίνο και γνωρίζω το νόημα όταν πρόκειται να μπορώ να εξαργυρώσω εάν είστε αρκετά τυχεροί για να κερδίσετε. Δεν μπορείτε να ζητήσετε απόσυρση εκτός εάν έχετε επαληθευτεί. Λαμβάνετε σαν ένα σφάλμα που λέει ότι πρέπει να λάβετε επαλήθευση και να παράσχετε όσα έγγραφα μπορεί να ζητήσουν πριν ζητήσετε την πρώτη σας εξαργύρωση. Το είχα κάνει ήδη, αλλά εντάξει, το έκανα ξανά και για άλλη μια φορά ο λογαριασμός μου έδειξε εγκεκριμένος και επαληθευμένος. Όταν υπέβαλα τα αιτήματα, μου είπε ότι θα χρειαζόταν έως και 5 εργάσιμες ημέρες και θα επικοινωνούσαν εάν υπήρχαν προβλήματα. Περίμενα μια εβδομάδα και επικοινώνησα μαζί τους και τους είπαν ότι χρειάζονταν μια φωτογραφία του μπροστινού και του πίσω μέρους μιας από τις πιστωτικές μου κάρτες που είχα ήδη στείλει όταν άρχισα να παίζω πριν από μήνες. Το σύστημα επαλήθευσης δεν θα έπαιρνε τις φωτογραφίες της κάρτας λέγοντας ότι είχαν ήδη φωτογραφίες της κάρτας. Αφού προσπάθησα μερικές ακόμη φορές και πήρα το ίδιο αποτέλεσμα, επικοινώνησα με το διαδικτυακό chat και τους είπαν ότι χρειάζονταν για άλλη μια φορά φωτογραφίες της κάρτας. Είπα στην εκπρόσωπο ότι δεν μπόρεσα να τα ανεβάσω επειδή είχαν ήδη ανέβει, μάλωσε πέρα δώθε μαζί μου για λίγα λεπτά και μετά μου ζήτησε να κρατηθώ για ένα λεπτό. Όταν επέστρεψε είπε ότι είχε καλά νέα. Είχε μόλις λάβει την απάντηση από την ομάδα επαλήθευσης και την ομάδα πληρωμών και έχουν όλα όσα χρειάζονται, είμαι έτοιμος να πάω. Πέρασαν μερικές μέρες ακόμα, οπότε επικοινώνησα ξανά μαζί τους. Αυτή τη φορά μου είπε για άλλη μια φορά το πρώτο άτομο ότι χρειαζόταν μια φωτογραφία της ίδιας πιστωτικής κάρτας. Μου είπαν από άλλο άτομο ότι είχαν τα πάντα, αλλά υπήρχε καθυστέρηση στις πληρωμές. Ένας άλλος μου είπε ότι δεν δέχονται τον τραπεζικό μου λογαριασμό της Αμερικής για καλώδια (αργότερα το ίδιο άτομο μου είπε ότι υπέβαλαν ξανά τα στοιχεία του τραπεζικού μου λογαριασμού για τον τραπεζικό μου λογαριασμό στην ομάδα πληρωμών. αυτός είναι ο ίδιος τραπεζικός λογαριασμός που:

1. Έπρεπε να εισαγάγω όλες τις ενσύρματες πληροφορίες για να ζητήσω το έμβασμα.
2. Στη συνέχεια, τους είπαν ότι δεν είχαν πληροφορίες για τον λογαριασμό και χρειάζονταν όλες τις πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένης της δήλωσης.
3. Στη συνέχεια είπε ότι δεν έχουν καμία από τις πληροφορίες ξανά.
4. Στη συνέχεια είπε ότι δεν δέχονται λογαριασμούς πλεονεκτημάτων της τράπεζας της Αμερικής.
5. Στη συνέχεια είπε ότι υπέβαλαν τα στοιχεία του λογαριασμού πλεονεκτήματος της τράπεζας της Αμερικής για έμβασμα στην ομάδα πληρωμών (παρόλο που μου είπαν λιγότερο από μία ώρα πριν από αυτό ότι δεν έγινε αποδεκτό.

Εν τω μεταξύ, τους είχα πει ότι η αποστολή επιταγής θα ήταν μια χαρά και τότε μου είπαν ότι δεν θα μπορούσε να γίνει έλεγχος. Ρώτησα γιατί αλλά δεν βρήκα λόγο. Έχω λάβει πληρωμές από άλλα καζίνο μέσω επιταγών, συμπεριλαμβανομένων καζίνο εκτός χώρας με επιταγές στο εξωτερικό χωρίς πρόβλημα, οπότε σκέφτομαι μια άλλη τεχνική στάβλος. Ο VIP οικοδεσπότης του καζίνο μου έπρεπε να επικοινωνήσει μαζί μου πριν από 3 ημέρες και να με ενημερώσει με ποιον τρόπο είχε αποφασίσει η ομάδα πληρωμών ότι ήταν καλύτερο να μου πληρώσει τα κέρδη μου και στη συνέχεια να επισπεύσει τις πληρωμές. Δεν έχω νέα της, δεν απαντά στα email μου και δεν είναι ποτέ διαθέσιμη όταν προσπαθώ να την αποκτήσω στη ζωντανή συνομιλία. Έχω ξοδέψει χιλιάδες σε αυτό το καζίνο και νομίζω ότι προσπαθούν να με παίξουν 🙁 Το όνομα χρήστη που καταχωρίσατε παρακάτω είναι αυτό που εμφανίζεται κάτω από το όνομα χρήστη στο προφίλ μου, αλλά αυτό που επέλεξα όταν έγραψα ήταν το Sillygirl46.

Αγαπητέ 4mebass,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Lucky Legends Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Καταλαβαίνω καλά ότι εκκρεμεί στον λογαριασμό σας ένα μόνο αίτημα ανάληψης 2500 USD;
• Πετύχατε τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την πρόσφατη αλληλογραφία σας με το καζίνο; Μπορείτε να μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή να στείλετε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια σου Tomas,

Θα προωθήσω τα email. Η υπόλοιπη επικοινωνία μας ήταν μέσω ζωντανής συνομιλίας και δεν μπορούσα να βρω την επιλογή να σταλεί ένα αντίγραφο της συνομιλίας σε email. Υπάρχουν 4 συναλλαγές ανάληψης για $2500 η καθεμία για ένα σύνολο $10.000. Χρησιμοποίησα ένα μπόνους κατάθεσης χωρίς κανόνες με, πιστεύω, μια κατάθεση 120 $.

Μόλις σας έστειλα email την τελευταία επικοινωνία που έγινε πριν από λίγα λεπτά. Αυτοί οι άνθρωποι είναι τόσο γελοίοι και αντιφατικοί!

Κατανοώ την απογοήτευσή σας, σας ευχαριστώ για τη μεταγραφή της συνομιλίας.

Κατά την παρατήρησή μου, το πρόβλημα φαίνεται να είναι η συμβατότητα των μεθόδων πληρωμής που προσφέρει το καζίνο και της τράπεζάς σας. Φαίνεται ότι η μελλοντική πορεία θα είναι η επεξεργασία των αναλήψεών σας μέσω τραπεζικού εμβάσματος και οι επιταγές για τη συγκεκριμένη τράπεζά σας δεν θα είναι δυνατές.

Λάβετε υπόψη ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των τρόπων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Πολλοί παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα μια σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις, επίσης μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.

• Έχει επιβεβαιώσει το καζίνο ότι το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού που του στείλατε ήταν ικανοποιητικό για να προχωρήσουν;
• Έχετε άλλους τραπεζικούς λογαριασμούς που να πληρούν τις απαιτήσεις του καζίνο για μεταφορά;

Ναι, αλλά ένα άτομο είπε ότι οι επιταγές δεν ήταν διαθέσιμες σε εμένα (την τράπεζά μου) και θα έπρεπε να κάνω καλώδια και μετά ένα άλλο άτομο είπε ότι τα καλώδια δεν είναι διαθέσιμα σε εμένα (την τράπεζά μου) οπότε πρέπει να κάνω επιταγές. Οπότε, βλέπετε, δεν είναι θέμα συμβατότητας πληρωμών, είναι δικαιολογίες και αντιφάσκουν μεταξύ τους. Αυτός που είπε ότι το τραπεζικό έμβασμα δεν ήταν διαθέσιμο στον τραπεζικό μου λογαριασμό, στη συνέχεια είπε περίπου 10 λεπτά αργότερα ότι επρόκειτο να λάβουν τις πληροφορίες μου για τραπεζικό έμβασμα στην ομάδα πληρωμών και να επισπεύσουν τις πληρωμές. Προσωπικά έλεγξα με την τράπεζά μου και δέχονται επιταγές στο εξωτερικό και ξένα καλώδια με και χωρίς τη συμμετοχή μεσάζουσας τράπεζας. Έχω καταθέσει επιταγές εξωτερικού από άλλα καζίνο στον λογαριασμό. Όπως είπα, ήταν απλώς η μία δικαιολογία μετά την άλλη με κάθε επόμενη να έρχεται σε αντίθεση με τις προηγούμενες.

Μόλις σας έστειλα ξανά email με μερικά ακόμη έγγραφα, καθώς και ένα email από το καζίνο. Εν ολίγοις, έλαβα ένα email που έλεγε ότι ο τραπεζικός μου λογαριασμός εγκρίθηκε για αναλήψεις. Στη συνέχεια, μπήκα στον λογαριασμό μου στο καζίνο σήμερα και είδα ότι 2 από τις αναλήψεις εμφανίστηκαν ως εγκεκριμένες στις 23/01/2024, οπότε επικοινώνησα με την υποστήριξη για να δω ποια ήταν η κατάσταση. Επισύναψα το αντίγραφο της συνομιλίας όπου μου είπαν ότι ο τραπεζικός μου λογαριασμός δεν εγκρίθηκε λόγω ανεπαρκούς δραστηριότητας και χρειάζονται διαφορετικό τραπεζικό λογαριασμό. Σου είπα ότι απλά έπαιζαν παιχνίδια. Αυτό είναι τρελό!

Ευχαριστώ πολύ 4mebass για τις απαραίτητες πληροφορίες. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου 4mebass,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ την απογοήτευσή σας με την κατάσταση, αλλά όπως ανέφερε ο συνάδελφός μου Tomas, η ποικιλία και η προσβασιμότητα των τρόπων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα μια σημαντική επιρροή. Τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στο να προσφέρουν τρόπους πληρωμής στους πελάτες τους, ωστόσο, πρέπει να μπορούν να προσφέρουν τουλάχιστον μία αξιόπιστη επιλογή στους παίκτες να εξαργυρώσουν τα κέρδη τους. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Lucky Legends Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Lucky Legends Casino,

Θα μπορούσατε να παράσχετε λεπτομέρειες σχετικά με τους λόγους της καθυστέρησης στην επεξεργασία των αναλήψεων του παίκτη; Φαίνεται ότι υπάρχουν προβλήματα με τον τρέχοντα τρόπο πληρωμής. Υπό αυτό το πρίσμα, θα μπορούσατε να προτείνετε μια εναλλακτική, αξιόπιστη μέθοδο πληρωμής που θα διευκολύνει τις επιτυχημένες συναλλαγές;

Έχουν ήδη στείλει την πρώτη μου πληρωμή που έχει ληφθεί. Το πρόβλημα έχει πλέον επιλυθεί.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Ελέγξαμε τον λογαριασμό και όλα φαίνονται καλά και λειτουργούν σωστά όσον αφορά τις πληρωμές, αν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια 4mebass, απλώς ενημερώστε μας!

Τις καλύτερες ευχές μου,

Lucky Legends

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας, ομάδα Lucky Legends.

Αγαπητέ 4mebass,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση ότι λάβατε με επιτυχία την πρώτη ανάληψη. Σύμφωνα με την απάντηση της ομάδας Lucky Legends, όλα φαίνεται να λειτουργούν κανονικά τώρα και πιστεύω ότι θα λάβετε τη μελλοντική σας ανάληψη χωρίς προβλήματα. Εάν εξακολουθούν να υπάρχουν προβλήματα με τις πληρωμές, μπορείτε να επικοινωνήσετε ελεύθερα με την ομάδα του καζίνο ή με εμένα στο michal.k@casino.guru .

Με όλα αυτά που λέγονται, μπορούμε να θεωρήσουμε ότι το παράπονό σας έχει λυθεί ή μπορώ να σας βοηθήσω με οτιδήποτε άλλο;

Αγαπητέ/-ή 4mebass,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αγαπητέ 4mebass,

Αν και φαίνεται ότι το θέμα έχει αντιμετωπιστεί και τα κέρδη σας έχουν ληφθεί, δεν έχουμε λάβει πρόσθετη επιβεβαίωση ή περαιτέρω αιτήματα για βοήθεια από εσάς. Δυστυχώς, είμαστε υποχρεωμένοι να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως απορριφθείσα. Εκτιμούμε τη συνεργασία της ομάδας του καζίνο.

Εάν αντιμετωπίσετε οποιεσδήποτε προκλήσεις με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχαλ

Γκουρού του καζίνο