Αξιολόγηση Jackpot Frenzy Casino

Ο παίκτης από την Ιταλία κέρδισε 2000 € και έκανε τρεις αιτήσεις ανάληψης 500 € το καθένα, παρέχοντας τα απαραίτητα έγγραφα ταυτότητας και πιστωτικής κάρτας. Ωστόσο, μετά από μια εβδομάδα, δεν έχει υπάρξει έγκριση για τις αναλήψεις και ο παίκτης λαμβάνει μόνο γενικές απαντήσεις από την υποστήριξη, εγείροντας ανησυχίες για έλλειψη βοήθειας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει ανάληψη στις 22 Αυγούστου χωρίς να χρησιμοποιήσει κανένα μπόνους και χωρίς να χρειάζεται επαλήθευση λογαριασμού. Παρά τον δηλωμένο χρόνο επεξεργασίας του καζίνο έως και 72 ώρες, η ανάληψη παρέμεινε χωρίς επεξεργασία. Μετά από 10 ημέρες, η πληρωμή ολοκληρώθηκε με επιτυχία. Το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο μετά την επιβεβαίωση της επιτυχούς απόσυρσης.

Ο παίκτης από την Αυστραλία παραπονέθηκε ότι δεν έλαβε το υποσχόμενο 100% μπόνους αθλητικών στοιχημάτων αφού κατέθεσε 150 AU$ και έβαλε ένα στοίχημα. Παρά το γεγονός ότι είχε ακολουθήσει όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις, η εξυπηρέτηση πελατών τον ενημέρωσε ότι το μπόνους δεν θα εφαρμοστεί, κάτι που έκρινε ανήθικο. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την κατάσταση, αλλά διαπίστωσε ότι δεν υπήρχε επαρκής γνώση για την αντιμετώπιση του ζητήματος που σχετίζεται με τα αθλητικά στοιχήματα, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε καταθέσει 40 ευρώ, τα οποία πήραν αλλά δεν πιστώθηκαν ποτέ στον λογαριασμό του στο καζίνο. Η υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας δεν ανταποκρίθηκε. Η Ομάδα Παραπόνων του είχε συστήσει να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του για έρευνα, δηλώνοντας ότι η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει περίπου έναν μήνα. Μετά την παράταση του χρονοδιακόπτη της καταγγελίας κατά 7 ημέρες, ο παίκτης δεν απάντησε σε περαιτέρω ερωτήσεις, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας λόγω έλλειψης επικοινωνίας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε καθυστέρηση πληρωμής από το καζίνο. Παρά την έναρξη του αιτήματος ανάληψης στις 5/5 και την υπόσχεση ολοκλήρωσης εντός 3 ημερών, τα κεφάλαια δεν αποδεσμεύτηκαν. Πολλαπλές επικοινωνίες κατέληξαν σε διαβεβαιώσεις, αλλά δεν έγινε καμία ενέργεια. Μετά από αρκετές εβδομάδες συνεχόμενων και επαναλαμβανόμενων υποβολών εγγράφων, το καζίνο ολοκλήρωσε τελικά τη διαδικασία επαλήθευσης και επεξεργάστηκε τις αναλήψεις. Ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη όλων των εκκρεμών πληρωμών και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Η παίκτρια από τη Γερμανία επιχείρησε να της αφαιρέσει τα 50 ευρώ από το καζίνο Jackpot Frenzy. Παρά την υποβολή των απαραίτητων εγγράφων, η απόσυρση παρέμεινε σε εκκρεμότητα για τρεις εβδομάδες. Το οικονομικό τμήμα του καζίνο δεν απάντησε μετά από εβδομάδες αναμονής. Η παίκτρια εξήγησε περαιτέρω ότι υπέβαλε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένης της μεθόδου κατάθεσης Mifinty, αλλά το καζίνο δεν τα είχε ακόμη εγκρίνει. Αφού η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη και επικοινώνησε με το καζίνο, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα είχε επιλυθεί. Στη συνέχεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε».

Ο Ιταλός παίκτης δυσκολεύεται να κάνει ανάληψη 210€ λόγω εκτεταμένης διαδικασίας επαλήθευσης. Αφού προσκόμισε όλα τα έγγραφα που ζητήθηκαν, συμπεριλαμβανομένου του ιστορικού συναλλαγών και ενός ετήσιου τραπεζικού λογαριασμού, δεν έλαβε καμία απάντηση για σχεδόν ένα μήνα. Η επανειλημμένη παρακολούθηση μέσω email και ζωντανής συνομιλίας δεν ήταν παραγωγική.

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε προβλήματα με το καζίνο του, το οποίο είχε παρακρατήσει την κατάθεσή του 1000 ευρώ για μια εβδομάδα. Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο καζίνο παρέμειναν αναπάντητα ή απαντήθηκαν αργά. Ο παίκτης δεν είχε ακόμη πραγματοποιήσει επιτυχή απόσυρση από το καζίνο και η επαλήθευση KYC δεν απαιτήθηκε από το καζίνο. Μετά την υποβολή καταγγελίας, ο παίκτης έλαβε ένα email που ανέφερε ότι οι αναλήψεις του ακυρώθηκαν, κάτι που αμφισβήτησε. Ωστόσο, το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης έλαβε τις πληρωμές του. Στη συνέχεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.