Αξιολόγηση Jackpot Frenzy Casino

Ο παίκτης από την Ιταλία ζητά διαγραφή λογαριασμού λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά το καζίνο έχει διατηρήσει τον λογαριασμό ενεργό, κάτι που πιστεύει ότι εκμεταλλεύεται την κατάστασή του. Εκφράζουν επίσης δυσαρέσκεια για τις πρακτικές πληρωμών του καζίνο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει σημαντικές καθυστερήσεις με αίτημα ανάληψης από το καζίνο. Παρόλο που κέρδισε 290 ευρώ μετά το στοίχημα της αρχικής του κατάθεσης, η πληρωμή δεν διεκπεραιώθηκε εντός των τριών εργάσιμων ημερών που είχαν υποσχεθεί και έχουν περάσει πλέον επτά ημέρες από το αίτημα.

Η παίκτρια από τη Φινλανδία περίμενε τις τρεις πρώτες της αναλήψεις των 800€ η καθεμία για περίπου δύο εβδομάδες, λαμβάνοντας καθημερινά τις ίδιες δικαιολογίες από την εξυπηρέτηση πελατών. Εκφράζει δυσαρέσκεια για την κακή εξυπηρέτηση.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει απόσυρση στις 16/11/24 χωρίς να χρησιμοποιήσει χρήματα μπόνους ή να απαιτήσει επαλήθευση. Παρά την πολιτική του καζίνο που έλεγε ότι οι αναλήψεις χρειάστηκαν έως και 5 ημέρες, δεν είχε γίνει ακόμη επεξεργασία χρημάτων. Μετά από πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο, με λαμβανόμενες μόνο αυτοματοποιημένες απαντήσεις, η καταγγελία κλιμακώθηκε στην Ομάδα Παραπόνων. Το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία όταν το καζίνο επεξεργάστηκε τελικά την πληρωμή του παίκτη.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε καταθέσει 5000, αλλά τα χρήματα αφαιρέθηκαν χωρίς να πιστωθούν στον gaming λογαριασμό του. Αναζήτησε μια γρήγορη επίλυση αυτού του ζητήματος. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να βοηθήσει ζητώντας διευκρινίσεις και πρόσθετες πληροφορίες, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε στις έρευνες. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης δέσμευσης.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε κερδίσει 2000 ευρώ και έκανε τρεις αιτήσεις ανάληψης των 500 ευρώ το καθένα, παρέχοντας τα απαραίτητα έγγραφα ταυτότητας και πιστωτικής κάρτας. Ωστόσο, μετά από μια εβδομάδα, δεν υπήρχε έγκριση για τις αποσύρσεις και ο παίκτης έλαβε μόνο γενικές απαντήσεις από την υποστήριξη, προκαλώντας ανησυχίες για έλλειψη βοήθειας. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη επικοινωνώντας με το καζίνο για διευκρινίσεις σχετικά με την κατάσταση των αναλήψεων. Μετά από κάποια παρακολούθηση, η τελική πληρωμή υποβλήθηκε σε επεξεργασία και ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη όλων των χρημάτων. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει ανάληψη στις 22 Αυγούστου χωρίς να χρησιμοποιήσει κανένα μπόνους και χωρίς να χρειάζεται επαλήθευση λογαριασμού. Παρά τον δηλωμένο χρόνο επεξεργασίας του καζίνο έως και 72 ώρες, η ανάληψη παρέμεινε χωρίς επεξεργασία. Μετά από 10 ημέρες, η πληρωμή ολοκληρώθηκε με επιτυχία. Το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο μετά την επιβεβαίωση της επιτυχούς απόσυρσης.

Ο παίκτης από την Αυστραλία παραπονέθηκε ότι δεν έλαβε το υποσχόμενο 100% μπόνους αθλητικών στοιχημάτων αφού κατέθεσε 150 AU$ και έβαλε ένα στοίχημα. Παρά το γεγονός ότι είχε ακολουθήσει όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις, η εξυπηρέτηση πελατών τον ενημέρωσε ότι το μπόνους δεν θα εφαρμοστεί, κάτι που έκρινε ανήθικο. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την κατάσταση, αλλά διαπίστωσε ότι δεν υπήρχε επαρκής γνώση για την αντιμετώπιση του ζητήματος που σχετίζεται με τα αθλητικά στοιχήματα, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε καταθέσει 40 ευρώ, τα οποία πήραν αλλά δεν πιστώθηκαν ποτέ στον λογαριασμό του στο καζίνο. Η υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας δεν ανταποκρίθηκε. Η Ομάδα Παραπόνων του είχε συστήσει να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του για έρευνα, δηλώνοντας ότι η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει περίπου έναν μήνα. Μετά την παράταση του χρονοδιακόπτη της καταγγελίας κατά 7 ημέρες, ο παίκτης δεν απάντησε σε περαιτέρω ερωτήσεις, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας λόγω έλλειψης επικοινωνίας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε καθυστέρηση πληρωμής από το καζίνο. Παρά την έναρξη του αιτήματος ανάληψης στις 5/5 και την υπόσχεση ολοκλήρωσης εντός 3 ημερών, τα κεφάλαια δεν αποδεσμεύτηκαν. Πολλαπλές επικοινωνίες κατέληξαν σε διαβεβαιώσεις, αλλά δεν έγινε καμία ενέργεια. Μετά από αρκετές εβδομάδες συνεχόμενων και επαναλαμβανόμενων υποβολών εγγράφων, το καζίνο ολοκλήρωσε τελικά τη διαδικασία επαλήθευσης και επεξεργάστηκε τις αναλήψεις. Ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη όλων των εκκρεμών πληρωμών και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.