Ο παίκτης από την Αριζόνα υπέβαλε αίτημα απόσυρσης στις 27 Ιουνίου και ακόμα περίμενε να διεκπεραιωθεί. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο για να λάβουμε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους λόγους της καθυστέρησης, ωστόσο ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι το ζήτημα επιλύθηκε και έλαβαν την πληρωμή, επομένως κλείσαμε την καταγγελία ως επιλυθείσα.
Ζήτησα μια κλήρωση στις 27 Ιουνίου και ακόμα περιμένω και ό,τι προσπαθώ να μιλήσω με κάποιον είναι λιγότερο χρήσιμο. Παίζεται με κατάθεση από κάρτα χωρίς μπόνους συνδεδεμένο σε αυτήν.
Αγαπητέ sparkyin505,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτή ήταν η πρώτη μου προσπάθεια να κάνω μια κλήρωση από το καζίνο του lucky lands. Από όσο γνωρίζω ολοκλήρωσα τη διαδικασία επαλήθευσης με τυχερούς θρύλους προτού μπορέσω να ζητήσω απόσυρση. Έπρεπε να στείλω φωτογραφία της άδειας οδήγησης και μετά μια selfie με τον εαυτό μου να κρατά την κάρτα μου.
Ευχαριστώ πολύ sparkyin505 για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου sparkyin505,
Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τους αγώνες σας με την απόσυρση. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.
Αγαπητέ Lucky Legends Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συνομιλία και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε ποιοι είναι οι λόγοι μιας τέτοιας καθυστέρησης και πότε ο παίκτης μπορεί να περιμένει να διεκπεραιωθεί η ανάληψη;
Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Εάν έχετε αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .
Θερμούς χαιρετισμούς,
Ναταλία
Σας ευχαριστώ γιατί φαίνεται ότι όποτε στέλνω μήνυμα με έναν εκπρόσωπο από τυχερούς θρύλους, συνεχίζω να τρέχω.
Το πήρα τώρα, κάποτε τις τελευταίες 2 μέρες. Πολύ αργά αλλά πλήρωσαν. Νόμιζα ότι δεν θα έβλεπα κανένα από τα κέρδη μου.
Αγαπητέ sparkyin505,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Ναταλία
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
