Αρχική σελίδαΠαράποναLucky Legends Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένη απόσυρση.

Lucky Legends Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένη απόσυρση.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 203 $

Lucky Legends Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 11/09/2023 | Επιλύθηκε : 27/09/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια είχε ένα πρόβλημα με την ανάληψη των κερδών του από ένα μπόνους VIP σε ένα διαδικτυακό καζίνο. Παρά τις διαβεβαιώσεις του καζίνο ότι η επαλήθευση του λογαριασμού του είχε ολοκληρωθεί, το αίτημα ανάληψης του, που υποβλήθηκε στις 15 Αυγούστου, δεν είχε διεκπεραιωθεί. Μετά από επικοινωνία με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο, η απόσυρσή του είχε τελικά εγκριθεί. Ο παίκτης είχε ενημερωθεί ότι θα χρειαζόταν 3-4 εβδομάδες για να λάβει τα κέρδη του. Αργότερα επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει την πληρωμή του. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επισημάνει την υπόθεση ως επιλυμένη μόλις έλαβε αυτήν την επιβεβαίωση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Κατέθεσα χαμένα και έλαβα ένα VIP μπόνους το οποίο έπαιξα και κέρδισα. Υπέβαλε αίτημα ανάληψης από τις 15 Αυγούστου και επί του παρόντος δεν έχει ακόμη ελεγχθεί. Μίλησα με την υποστήριξη και μου είπαν ότι το παιχνίδι και η επαλήθευση μου είναι εντάξει και υποβλήθηκαν και υπερέχω, αλλά ακόμα καμία αλλαγή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ johnphuu1,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν; Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Μίλησα με την υποστήριξη χθες και μου υπόσχονται ότι θα επανεξεταστεί εντός 24 ωρών. Έλεγξα την κατάσταση και ναι το ενέκριναν. Οπότε τώρα θα περιμένω άλλον ένα μήνα για να το παραλάβω και είναι εντάξει γιατί τουλάχιστον εγκρίθηκε η απόσυρσή μου και θα διεκπεραιωθεί σε 3 με 4 εβδομάδες που είναι το τυπικό χρονοδιάγραμμα τους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καταλαβαίνω την απογοήτευσή σου.

Υπήρξε κάποια πρόοδος με τη λήψη των κερδών σας ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή johnphuu1,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

με πλήρωσαν αυτή την εβδομάδα. πολύ χαρούμενος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ johnphuu1,

Χαίρομαι που λάβατε τα κέρδη σας. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα