Αξιολόγηση Wonaco Casino

Η παίκτρια από την Ιταλία είχε ζητήσει ανάληψη 250 ευρώ στις 30 Νοεμβρίου, η οποία φέρεται να πιστώθηκε μέσω Bitcoin Cash τρεις ημέρες αργότερα. Ωστόσο, μέχρι τις 15 Δεκεμβρίου, δεν είχε λάβει τα χρήματα και δεν είχε λάβει καμία ενημέρωση σχετικά με τη συναλλαγή της. Η καταγγελία κλιμακώθηκε σε έναν ειδικό υπεύθυνο επίλυσης, ο οποίος επικοινώνησε με το καζίνο, το οποίο επιβεβαίωσε ότι η ανάληψη ήταν επιτυχής και παρείχε ένα hash συναλλαγής για παρακολούθηση. Η παίκτρια αργότερα επιβεβαίωσε την παραλαβή των πληρωμών, συμπεριλαμβανομένων επιπλέον 700 ευρώ, και το πρόβλημα χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε ζητήσει ανάληψη πριν υποβάλει το παράπονό του. Δυστυχώς, δεν είχε λάβει ακόμη τα κέρδη του. Το πρόβλημα επιλύθηκε μετά την επιβεβαίωση της επαλήθευσης του λογαριασμού του παίκτη και στη συνέχεια η ανάληψη διεκπεραιώθηκε. Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να κάνει υπομονή κατά την περίοδο ανάληψης και, μετά την επιβεβαίωση της επίλυσης, το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο στο σύστημα.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε ζητήσει ανάληψη 126€ στις 21-10-2025, αναμένοντάς την έως τις 24-10-2025, αλλά δεν την είχε λάβει ακόμη. Μετά από πολλαπλές επικοινωνίες με την εξυπηρέτηση πελατών, η οποία υποσχέθηκε να επιταχύνει τη διαδικασία, δεν σημειώθηκε καμία πρόοδος, με αποτέλεσμα να υποβάλει επίσημη καταγγελία. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η ανάληψη είχε διεκπεραιωθεί με επιτυχία μετά από παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «Επιλύθηκε» στο σύστημα.

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Η πληρωμή δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Μετά από περαιτέρω επικοινωνία, επιβεβαιώθηκε ότι ο παίκτης είχε επιλύσει με επιτυχία το πρόβλημα με το καζίνο. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο, υποδεικνύοντας ότι ο παίκτης είχε λάβει τα κέρδη του.

Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν είχε λάβει πίστωση για Cashdrop ύψους 50€ και κέρδη 67,32€ από δωρεάν περιστροφές στον λογαριασμό καζίνο του. Το πρόβλημα δεν επιλύθηκε λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα ερωτήματα και τις υπενθυμίσεις της Ομάδας Παραπόνων. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε, αλλά ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να την ανοίξει ξανά στο μέλλον.

Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετώπισε καθυστέρηση δύο εβδομάδων στην παραλαβή ανάληψης 500€, η οποία παρέμεινε ακυρώσιμη. Εξέφρασε την απογοήτευσή του για τους σταθερά μεγάλους χρόνους αναμονής για αναλήψεις και αμφισβήτησε τη νομιμότητα του καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε ότι ο παίκτης δεν απάντησε στα αιτήματα για πρόσθετες πληροφορίες, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας λόγω ανεπαρκών αποδεικτικών στοιχείων για περαιτέρω διερεύνηση.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε δύο αναλήψεις των €500 η καθεμία στις 4 Σεπτεμβρίου 2025, αλλά δεν έλαβε τα χρήματα μετά από δύο εβδομάδες. Παρόλο που το καζίνο δήλωσε ότι η επαλήθευση δεν ήταν απαραίτητη, ο παίκτης ήταν απογοητευμένος από τις καθυστερήσεις. Ο παίκτης αργότερα σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από το Κεμπέκ υπέβαλε καταγγελία κατά του Wonaco Casino, δηλώνοντας ότι παρά την εμφάνιση ενδείξεων εθισμού στον τζόγο, δεν ελήφθησαν προληπτικά μέτρα για την προστασία του. Ζήτησε εσωτερική έρευνα, αποζημίωση για τις απώλειές του και κλείσιμο του λογαριασμού του λόγω παράλειψης της υποχρέωσης επιμέλειας. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης σημείωσε την καταγγελία ως επιλυμένη, δείχνοντας ικανοποίηση με το αποτέλεσμα. Ωστόσο, οι λεπτομέρειες αυτής της επίλυσης είναι άγνωστες.

Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε ανάληψη για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ακόμη ληφθεί. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η ανάληψη είχε ληφθεί με επιτυχία, με αποτέλεσμα το παράπονο να χαρακτηριστεί ως επιλυμένο στο σύστημα. Η Ομάδα Παραπόνων ευχαρίστησε τον παίκτη για τη συνεργασία του και προσέφερε βοήθεια για τυχόν μελλοντικά προβλήματα.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Είχαμε προσπαθήσει να συγκεντρώσουμε περισσότερες πληροφορίες για να βοηθήσουμε με το πρόβλημα, αλλά ο παίκτης δεν παρείχε τις απαραίτητες λεπτομέρειες ούτε συνεργάστηκε. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω ανεπαρκών πληροφοριών για να προχωρήσει σε επίλυση.