Lucky Legends Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα επαλήθευσης KYC κατά την εξαργύρωση.

Προσπάθησα να εξαργυρώσω αλλά δεν μου επέτρεπε να πω ότι έπρεπε να επαληθεύσω την ταυτότητα kyc μου, αλλά το kyc δεν λειτουργεί γιατί χρειάζομαι βοήθεια παρακαλώ

Αγαπητέ thompsonl033,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τι εννοείτε λέγοντας ότι το KYC δεν λειτουργεί; Υπάρχει κάποιο πρόβλημα με το προφίλ του καζίνο σας;

Θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε εάν παρείχατε κάποιο από τα έγγραφα ταυτότητάς σας για επαλήθευση;

Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών σχετικά με το πρόβλημά σας με την KYC;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Ναι, έδωσα κάτι το ID μου και τη selfie μου, αλλά η selfie δεν λειτούργησε λένε.

Μπορεί κάποιος εδώ να με βοηθήσει;

Εάν δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω το kyc, πώς μπορώ να πάρω τα χρήματά μου, έχω καταθέσει χρήματα στην εφαρμογή και μου λέτε ότι δεν μπορώ να κάνω ανάληψη;

Καταλαβαίνω καλά ότι η selfie σας απορρίφθηκε από το καζίνο; Κατά τη μεταφόρτωση μιας φωτογραφίας για λόγους επαλήθευσης, να θυμάστε τους ακόλουθους κανόνες:

• Η φωτογραφία πρέπει να είναι καθαρή και υψηλής ποιότητας.
• Οι πληροφορίες του εγγράφου πρέπει να είναι ευδιάκριτες.
• Το πρόσωπό σας πρέπει να είναι πλήρως ορατό και να μην καλύπτεται από το έγγραφο.

Αγαπητέ/-ή thompsonl033,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.