Lucky Legends Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει ένα απροσδιόριστο πρόβλημα.

Αξίζει να ανοίξεις καταγγελία με αυτό το καζίνο αν δεν έχουν άδεια;;

Αγαπητέ μαρτινσινέα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λοιπόν, εξαρτάται από το πρόβλημά σου. Δυστυχώς, δεν είμαι σε θέση να σας βοηθήσω σε αυτήν την υπόθεση χωρίς καμία περιγραφή των γεγονότων και σίγουρα θα χρειαστώ περισσότερες πληροφορίες. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να διευκρινίσετε;

Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Εγγράφηκα πριν από μερικά χρόνια με την παλιά μου διεύθυνση που επαληθεύτηκε, μόλις άρχισα να παίζω ξανά εκεί. Προσπαθώ να αλλάξω τη διεύθυνσή μου στην οποία έχω αντίγραφα κίνησης τραπεζών που δείχνουν την παλιά μου διεύθυνση και τα τρέχοντα αντίγραφα κίνησης για να εμφανίσω την τρέχουσα διεύθυνση που μου ζήτησαν για αυτές τις κινήσεις τραπεζών και τώρα λένε ότι δεν δέχονται τραπεζικά αντίγραφα ως απόδειξη διεύθυνσης;;

Έχω επίσης μια ανάληψη που εγκρίθηκε, αλλά τώρα θέλουν απόδειξη πληρωμής, έχω επίσης τραπεζικές κινήσεις που το δείχνουν αυτό, αλλά επειδή δεν θα τις δεχτούν για να επαληθεύσουν την τρέχουσα διεύθυνσή μου, δεν θα δεχτούν ως απόδειξη πληρωμής

Μόλις προσπάθησα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου και συνεχίζει να λέει ότι κάτι πήγε στραβά

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Martinshinea. Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με τον αποκλεισμένο λογαριασμό; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια σας Έχω επισυνάψει το email που στάλθηκε στις 21 Ιανουαρίου που ζητά να αλλάξω τη διεύθυνση μου και λέει ξεκάθαρα 72 εργάσιμες ημέρες για να απαντήσω. είπα ότι οι τραπεζικές μου κινήσεις δεν μπορούσαν να γίνουν δεκτές ως αποδεικτική διεύθυνση, αφού μου ζήτησαν συγκεκριμένα ότι έχουν επίσης απόδειξη κατάθεσης που μου ζητήθηκε πρώτα, καθώς δεν μπορώ να μπω στον λογαριασμό μου τώρα, δεν έχω τρόπο να επικοινωνήσω μέσω ζωντανή συνομιλία Τους έστειλα ένα email ρωτώντας γιατί δεν μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου

Μόλις έλαβα αυτό το email σήμερα

Καταλαβαίνω καλά ότι αυτή είναι η μόνη εξήγηση από το καζίνο που λάβατε;

Ναι για να εξηγήσω ξανά, εγκρίθηκε μια ανάληψη στον λογαριασμό μου, αλλά δεν έλαβα email, οπότε επικοινώνησα με τη ζωντανή υποστήριξη και μου είπαν ότι πρέπει να στείλω τραπεζικές δηλώσεις. Τότε συνειδητοποίησα ότι η παλιά μου διεύθυνση ήταν στον λογαριασμό μου, οπότε έστειλα 3 email για να την έχω διορθώθηκε μαζί με την απόδειξη ότι ήμουν στη διεύθυνση του λογαριασμού μου όταν εγγράφηκα και επίσης απόδειξη της τρέχουσας διεύθυνσής μου. ο λογαριασμός μου, έτσι έστειλα το email ρωτώντας γιατί συμβαίνει αυτό και αυτή ήταν η απάντηση

Εξετάζεται ακόμα αυτό??

Ευχαριστώ πολύ, Martinshinea, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Μαρτινσινέα,

Λυπάμαι πολύ που άκουσα ότι χάσατε την πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Lucky Legends Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ Lucky Legends Casino,

Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη; Υπάρχει κάποιο πρόβλημα με το παρεχόμενο αντίγραφο κίνησης;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Χαιρετισμούς σε όλους,

Είχαμε την ευκαιρία να εξετάσουμε την κατάσταση και φαίνεται ότι η κατάθεση μετρητών του παίκτη απορρίφθηκε από την τράπεζα του παίκτη και οι τρίτοι πάροχοι πληρωμών μας δεν μπόρεσαν να εισπράξουν τα χρήματα. Επειδή τα χρήματα δεν ήταν έγκυρα για παιχνίδι ή ανάληψη, όλα τα χρήματα (160$) αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό παίκτη. Λόγω του ότι η κατάθεση αποτελεί το 100% όλων των καταθέσεων μετρητών για τον λογαριασμό του καζίνο ιστορικά, ο λογαριασμός απενεργοποιήθηκε από την ομάδα ασφαλείας μας.

Ελπίζουμε ότι αυτό διευκρινίζει τα πράγματα, η υποστηρικτική τεκμηρίωση έχει προωθηθεί στην ομάδα του casino.guru για έλεγχο.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Lucky Legends

Τι προκύπτει από την πληρωμή σας καθώς σε αντίγραφα κίνησης τραπεζικού λογαριασμού θα παράσχω απόδειξη της πληρωμής

Γεια σου Μαρτινσινέα,

Εξέτασα τα αποδεικτικά στοιχεία που παρέχονται από το καζίνο και φαίνεται ότι η κατάθεσή σας δεν εισπράχθηκε. Βασικά παίζατε με την εικονική κατάθεση και όλα τα κέρδη βασίζονταν σε μια μη είσπραξη κατάθεσης από τρίτο μέρος. Μπορεί να συνέβη να είχατε ανεπαρκή χρήματα στον τραπεζικό σας λογαριασμό τη στιγμή της είσπραξης από τρίτο πάροχο πληρωμών.

Θα μπορούσατε να μας δώσετε το αντίγραφο κίνησης της τράπεζας όπου μπορώ να δω τα στοιχεία κατάθεσης; Μπορείτε να το στείλετε στη διεύθυνση email μου stefan.m@casino.guru .

Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Τι όνομα βγαίνει η κατάθεση στον τραπεζικό μου λογαριασμό;;

Γεια σου Μαρτινσινέα,

Φοβάμαι ότι δεν μπορώ να αποκαλύψω αυτές τις πληροφορίες, αλλά μπορείτε να μας παράσχετε την κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού από την 1η Ιανουαρίου έως σήμερα. Ενημερώστε με μόλις μου στείλετε ένα email.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ/-ή martinshinea,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια, απάντησα χθες με συνημμένα τραπεζικά αντίγραφα, αλλά η απάντησή μου έχει πάει και τα έστειλα επίσης stefan.m@casino.guru .

Γεια σου Μαρτινσινέα,

Εξέτασα τις τραπεζικές καταστάσεις και θα ήθελα να σας παρακαλέσω να μου στείλετε ένα πλήρες αντίγραφο κίνησης από την 1η Ιανουαρίου έως σήμερα.

Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.

Τα τραπεζικά αντίγραφα που έδωσα δείχνουν όλες τις συναλλαγές από την 1η Ιανουαρίου έως την ημερομηνία που τα ζητήσατε, δεν καταλαβαίνω γιατί τα χρειάζεστε όλα σε ένα αντίγραφο κίνησης, δεν λείπει ούτε μια μέρα από την 1η Ιανουαρίου έως την ημερομηνία που τα έστειλα εσείς?

Γεια σου Μαρτινσινέα,

Ο λόγος για τον οποίο χρειάζομαι πλήρη τραπεζική κίνηση είναι ότι δεν μπορώ να βρω κατάθεση στο καζίνο. Μπορείτε να μου στείλετε το πλήρες αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Επικοινώνησα με την τράπεζά μου για να λάβω το αντίγραφο κίνησης που έχω ήδη δώσει και δείχνει ξεκάθαρα την κατάθεσή μου στο καζίνο, η τράπεζά μου είχε αμέτρητα προβλήματα με αυτό το καζίνο, δυστυχώς συνειδητοποιώ ότι ο ιστότοπός σας είναι μεγάλος μειονέκτημα! Θα είμαι σίγουρος ότι θα διαδώσω τη λέξη

Γεια σου Μαρτινσινέα,

Έχω ελέγξει ξανά τα παρεχόμενα έγγραφα και δεν βλέπω καμία κατάθεση 30$ στο Καζίνο Lucky Legends. Σας συνιστώ να μου στείλετε το πλήρες αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού από την 1η Ιανουαρίου έως σήμερα, διαφορετικά δεν θα μπορώ να σας βοηθήσω με αυτό το ζήτημα.

Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.

Εκεί η τράπεζά μου επιβεβαίωσε ότι έχει τον κωδικό ταξινόμησης για να του δείξει ότι σβήνει και δεν επέστρεψε στον λογαριασμό μου, ώστε να μπορούν επίσης να επιβεβαιώσουν ότι δεν απορρίφθηκε και έχει ξεκινήσει μια διαφωνία

Γεια σου Μαρτινσινέα,

Θα μπορούσατε να μου δώσετε τον κωδικό που εμφανίστηκε στη συναλλαγή; Αυτό θα αποδείκνυε ότι η συναλλαγή ολοκληρώθηκε.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ/-ή martinshinea,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Όπως είπα, έχω μια ανοιχτή διαφωνία με την τράπεζα και έχω όλα τα σχετικά έγγραφα και πληροφορίες τώρα και νομίζω ότι γνωρίζω τι έχει κάνει το καζίνο, καθώς το έχουν δει στο παρελθόν, οπότε μπορείτε να το κλείσετε αν θέλετε, καθώς δεν βοηθήσατε δεν έχουν άδεια, οπότε μπορεί να μην μπορώ να πάρω τα κέρδη μου, αλλά θα πάρω τα χρήματά μου πίσω και θα σταματήσω να συμβαίνει αυτό σε άλλους

Γεια σου Μαρτινσινέα,

Καταφέρατε να λάβετε απόδειξη κατάθεσης από την τράπεζα;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Είχα αποδείξεις από τότε που ξεκίνησα αυτό το παράπονο, το έστειλα επίσης και ήσουν εξίσου ανίδεος με το καζίνο, μπορείς να κλείσεις αυτήν την καταγγελία τώρα και επίσης ο λογαριασμός μου με τον γκουρού του καζίνο δεν βοήθησες

Γεια σου Μαρτινσινέα,

Η κατάθεση έπρεπε να πιστωθεί στις 20 Ιανουαρίου. Δεν υπάρχει εγγραφή στο παρεχόμενο αντίγραφο κίνησης οποιασδήποτε συναλλαγής εκείνη την ημερομηνία. Θα ήθελα να σας βοηθήσω, αλλά χωρίς να προσκομίσετε την απόδειξη κατάθεσης, το καζίνο δεν θα μπορεί να σας πληρώσει τα χρήματα.

Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.

Αγαπητέ/-ή martinshinea,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.