Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο υποβάλλει καταγγελία κατά του Red1 Casino για καθυστερημένη ανάληψη £2.000 που ζητήθηκε στις 30.11, η οποία εκκρεμεί εδώ και 14 ημέρες, παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός της έχει επαληθευτεί πλήρως. Οι προηγούμενες αναλήψεις αντιμετώπισαν καθυστερήσεις, αλλά τελικά πληρώθηκαν και η παίκτρια ζητά σαφή εξήγηση για την τρέχουσα καθυστέρηση.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει ανάληψη πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν ακόμη παραληφθεί. Το πρόβλημα επιλύθηκε μετά την επαλήθευση του λογαριασμού και την έγκριση της ανάληψης από το καζίνο. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των κερδών του, με αποτέλεσμα το παράπονο να χαρακτηριστεί ως επιλυμένο.

Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε κερδίσει ένα σημαντικό ποσό και είχε ακολουθήσει όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις, αλλά αντιμετώπισε καθυστερήσεις με την ανάληψή της. Παρόλο που το καζίνο δήλωσε ότι οι αναλήψεις διεκπεραιώνονταν εντός 3 έως 5 ημερών, είχαν περάσει 10 ημέρες και έλαβε μόνο γραπτές απαντήσεις σχετικά με τα χρήματά της. Η παίκτρια τελικά σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο, δείχνοντας την ικανοποίησή της με το αποτέλεσμα.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο, εγγεγραμμένος στο GAMSTOP, παραπονέθηκε ότι το 1RED αποδέχτηκε την εγγραφή του και του επέτρεψε να κάνει πολλαπλές καταθέσεις παρά τα μπλοκαρίσματά του στον τζόγο. Περιέγραψε ότι πιέστηκε από την εξυπηρέτηση πελατών να καταθέσει περισσότερα χρήματα, ακόμη και αφού εξέφρασε οικονομικές δυσκολίες. Αφού ζήτησε επιστροφή περίπου 4.600 λιρών για τις καταθέσεις του, έλαβε μόνο γενικές απαντήσεις, ζητώντας διαφάνεια και λογοδοσία από το καζίνο. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε ερωτήματα της Ομάδας Παραπόνων, γεγονός που οδήγησε στο κλείσιμο της καταγγελίας.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο δεν είχε λάβει επιστροφή χρημάτων για το υπόλοιπό του μετά το κλείσιμο του λογαριασμού του για προβλήματα τζόγου πριν από 5-6 μήνες. Είχε επικοινωνήσει με το καζίνο στις 18 Νοεμβρίου για να ζητήσει μεταφορά στο κρυπτογραφικό του πορτοφόλι, αλλά είχε περάσει σχεδόν μια εβδομάδα χωρίς λύση. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει την απαραίτητη τεκμηρίωση και αποδεικτικά στοιχεία από τον παίκτη σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού του και το αίτημα επιστροφής χρημάτων. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η καταγγελία δεν μπόρεσε να διερευνηθεί περαιτέρω και απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Σιγκαπούρη αντιμετώπισε προβλήματα ανάληψης μετά από μια πρόσφατη αίτηση κατάθεσης και μπόνους. Παρά την επιτυχή εκπλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού μπόνους, αντιμετώπισε περίεργα μηνύματα και σφάλματα κατά την προσπάθεια ανάληψης 500 €, ενώ η εξυπηρέτηση πελατών παρείχε μη ικανοποιητικές απαντήσεις και παρέπεμψε το ζήτημα σε άλλο τμήμα. Η Ομάδα Παραπόνων διερεύνησε το θέμα, αλλά το καζίνο ανέφερε τις ρυθμιστικές πολιτικές σχετικά με τις περιορισμένες χώρες ως τον λόγο για την καθυστέρηση της ανάληψης. Λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σε περαιτέρω ερωτήσεις, η καταγγελία έκλεισε, αν και ο παίκτης θα μπορούσε να την ανοίξει ξανά στο μέλλον.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο περίμενε ανάληψη για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, δεν είχε λάβει ακόμη την πληρωμή του. Ο παίκτης αντιμετώπισε πολλαπλές απορρίψεις αιτημάτων ανάληψης λόγω τεχνικών προβλημάτων και λανθασμένων στοιχείων, γεγονός που οδήγησε σε απογοήτευση. Μετά από παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων, το καζίνο διευκρίνισε την κατάσταση και επιβεβαίωσε ότι ο παίκτης έλαβε με επιτυχία τα κέρδη του μέσω πιστωτικής κάρτας. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο μετά την επιβεβαίωση της παραλαβής των χρημάτων.