Ο παίκτης από τη Νορβηγία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Το ζήτημα επιλύθηκε τελικά και ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των κερδών του. Επιπλέον, ο παίκτης είχε ενημερωθεί ότι το καζίνο ήταν υπό κλειστό, προκαλώντας την ανάγκη για γρήγορη απόσυρση. Η καταγγελία είχε επισημανθεί ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.
Γεια σου, στην αρχή ήταν πάντα κάποιος διαθέσιμος στη ζωντανή συνομιλία στη σελίδα. Όχι, δεν είναι κανείς, και καμία απάντηση από την υποστήριξη.
Και δεν είναι δυνατό να στοιχηματίσετε πια στη σελίδα.
απλά ελπίζω να μην με απατούν.
Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε με επιτυχία.
Μου φαίνεται περίεργο το γεγονός ότι η υποστήριξη συνομιλίας κλείνει ξαφνικά και δεν υπάρχει απάντηση στο email μου.
Επίσης, λαμβάνω ένα σφάλμα όταν προσπαθώ να παίξω, ο τζόγος δεν είναι δυνατός εκείνη τη στιγμή.
Γεια, είμαι καλά. Αλλά ακόμα περιμένω τα λεφτά μου. Έχω στείλει email στην υποστήριξη, έλαβα μια απάντηση πριν από μερικές μέρες. Ισχυρίζονται ότι η Ρίγα έχει μεγαλύτερες διακοπές λόγω των εορτασμών της Πρωτοχρονιάς, και αυτός είναι ο λόγος για την καθυστέρηση της αποχώρησής μου.
Είμαι όλο και πιο πεπεισμένος ότι το Vikingbet.io είναι απάτη.
Αγαπητέ eludvig84,
Μπορείτε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς εκκρεμεί η ανάληψη σας και εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως;
Εάν έχετε οποιαδήποτε επικοινωνία με το καζίνο στο οποίο απάντησαν, προωθήστε την nikolas.b@casino.guru για περαιτέρω επανεξέταση.
Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου, η πρώτη μου ανάληψη είναι από 30/12-24 και η δεύτερη είναι 3/1-25.
ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως.
Αλλά όταν προσπαθώ να παίξω λαμβάνω ένα σφάλμα, συγγνώμη δεν είναι δυνατός ο τζόγος αυτή τη στιγμή.
Και η ζωντανή συνομιλία ή το email δεν λειτουργούν, δεν υπάρχει απάντηση από τις 6 Ιανουαρίου
Ευχαριστούμε το eludvig84 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Κάτκα ( katarina.d@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αγαπητέ eludvig84,
Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε.
Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Vikingbet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.
Αγαπητέ Vikingbet Casino, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Γεια σου
επιτέλους πήρα τα λεφτά μου. Και επίσης έλαβα ένα email ότι το καζίνο είναι υπό κλειστό.
και ότι έπρεπε να κάνω την απόσυρσή μου γρήγορα.
Αγαπητέ eludvig84,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε και σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση σχετικά με το κλείσιμο του καζίνο. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
