Το αρχικό μου αίτημα ήταν στις 11/6/2023 για 1800,00 $ μέσω τραπεζικού εμβάσματος. Αφού δεν άκουσα τίποτα, επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών στις 16/11/2023, η οποία στη συνέχεια είπε ότι έπρεπε να στείλω με email τις πληροφορίες που είχα δώσει όταν ζήτησα την ανάληψη. Συμμορφώθηκα, αλλά το email ήταν "μη παραδοτέο". Έτσι, έστειλα με email όλες τις πληροφορίες σε άλλα 2 email που βρήκα στο διαδίκτυο. Ακόμα δεν άκουσα τίποτα.
Στις 22/11/2023 επικοινώνησα ξανά μαζί τους μέσω ζωντανής συνομιλίας και ενημερώθηκα ότι δεν μπορούσαν να κάνουν τραπεζικό έμβασμα στην τράπεζά μου (το οποίο δεν μπορούσαν να πουν γιατί και είχα ήδη επαληθεύσει με την τράπεζά μου ότι δέχονταν διεθνή τραπεζικά εμβάσματα) . Μου ζήτησαν να υποβάλω ξανά το αίτημά μου σε άλλη τράπεζα. Δυστυχώς, είπαν ότι δεν θα μπορούσε να είναι κοινός λογαριασμός, ωστόσο ο μόνος άλλος λογαριασμός μου είναι κοινός λογαριασμός, επομένως δεν μπορούσα να τον χρησιμοποιήσω. Έτσι, ο εκπρόσωπος μου πρότεινε να αλλάξω το αίτημα ανάληψης σε ανάληψη επιταγής. Έπρεπε να ακυρώσω το αρχικό αίτημα και να ξεκινήσω τη διαδικασία από την αρχή.
Λοιπόν, αυτό έκανα στις 22/11/2023 - ακυρώθηκε το αίτημα και ζήτησα εκ νέου. Επικοινώνησα ξανά με τη ζωντανή συνομιλία στις 1/12/2023 για να λάβω μια ενημέρωση κατάστασης και μου είπαν ότι δεν μπορούσαν να επεξεργαστούν μια επιταγή, ότι έπρεπε να ζητήσω τραπεζικό έμβασμα.
Πραγματικά αισθάνομαι ότι κάτι σκιερό συμβαίνει και δεν θέλουν να μου στείλουν αυτά τα χρήματα. Επισυνάπτω πολλά έγγραφα για να επικυρώσω τον ισχυρισμό μου. Ευχαριστώ για όποια και κάθε βοήθεια μπορείτε να προσφέρετε.
Τζάνετ
My initial request was on 11/6/2023 for $1800.00 via wire transfer. After not hearing anything, I contacted customer service on 11/16/2023 who then said that I needed to email the information that I had provided when I requested the withdrawal. I complied, but the email was "un-deliverable". So, I emailed all the information to 2 other emails that I found online. I still heard nothing.
On 11/22/2023 I contacted them again via live chat and was informed that they could not do a wire transfer to my bank (which they could not say why, and I had already verified with my bank that they accepted international wire transfers). They asked me to resubmit my request with another bank. Unfortunately, they said that it couldn't be a joint account, yet my only other account IS a joint account so I couldn't use that. So, the rep suggested that I change my withdrawal request to a check withdrawal. I had to cancel the initial request, and start the process all over again.
So, that's what I did on 11/22/2023 - canceled request & re-requested. I contacted live chat once again on 12/1/2023 to get a status update and was told that they couldn't process a check, that I needed to request a wire transfer.
I really feel something shady is going on & they don't want to send this money to me. I'm attaching several documents to validate my claim. Thank you for any & all help you can provide.
Janet
Αυτόματη μετάφραση:
,
