Αξιολόγηση SevenPlay Casino

Ο παίκτης από τη Σουηδία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων από το καζίνο, καθώς όλες οι προσπάθειες απορρίφθηκαν με δικαιολογία τεχνικών προβλημάτων, παρά το γεγονός ότι είχε λάβει προηγούμενες πληρωμές μέσω κρυπτονομισμάτων. Δοκίμασε διάφορες μεθόδους ανάληψης, συμπεριλαμβανομένης της πιστωτικής κάρτας και της τραπεζικής μεταφοράς, αλλά συνέχισε να αντιμετωπίζει αρνήσεις. Η Ομάδα Παραπόνων έκανε επανειλημμένες προσπάθειες να επικοινωνήσει με το καζίνο για επίλυση, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση, με αποτέλεσμα η καταγγελία να χαρακτηριστεί ως "μη επιλυμένη". Στον παίκτη συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων Anjouan για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Η πληρωμή δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης ενημερώθηκε ότι ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις λόγω επαλήθευσης KYC ή υψηλών όγκων ανάληψης. Μετά από αυτήν την διευκρίνιση, ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο, υποδεικνύοντας ικανοποίηση με το αποτέλεσμα.

Ο παίκτης από τη Λετονία είχε υποβάλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού του, αλλά η ανάληψή του παρέμεινε σε εκκρεμότητα για αρκετές ημέρες χωρίς απάντηση από την υποστήριξη πελατών, λαμβάνοντας μόνο αυτοματοποιημένες απαντήσεις. Η Ομάδα Παραπόνων παρακολούθησε την κατάσταση και επικοινώνησε με τον παίκτη καθώς πλησίαζε το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο. Ο παίκτης τελικά σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο, υποδεικνύοντας ότι το πρόβλημά του είχε αντιμετωπιστεί ικανοποιητικά.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία αντιμετώπισε προβλήματα με ένα καζίνο που καθυστέρησε τις αναλήψεις και πρόσφατα απέρριψε το αίτημά του χωρίς αιτιολόγηση, παρά το γεγονός ότι πληρούσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Εξέφρασε την απογοήτευσή του για τους ασαφείς όρους και τις ασυνέπειες στις πληροφορίες που παρείχε η ζωντανή συνομιλία, ιδίως όσον αφορά ένα υποτιθέμενο ημερήσιο όριο ανάληψης 500 € που δεν αναφέρθηκε στους όρους και τις προϋποθέσεις. Μετά από πολλαπλές επικοινωνίες και ένα αίτημα για πρόσθετη τεκμηρίωση, η πρώτη ανάληψη του παίκτη τελικά εγκρίθηκε. Έλαβε με επιτυχία 2000 € σε Bitcoin, ενώ εκκρεμούν υπόλοιπα 500 €, γεγονός που οδήγησε στην επίλυση του παραπόνου του. Σημειώσαμε το πρόβλημα ως λυμένο και εκτιμήσαμε τη συνεργασία του παίκτη.

Ο παίκτης από τη Βαυαρία είχε ζητήσει δύο αναλήψεις στις 30 Μαΐου 2025. Τα αιτήματα τελικά απορρίφθηκαν λόγω ισχυρισμών για υπέρβαση των ορίων αναλήψεων, παρά τις αντικρουόμενες πληροφορίες από τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Η επικοινωνία με την υποστήριξη ήταν σε εξέλιξη, αλλά το καζίνο αρνήθηκε να επεξεργαστεί τις αναλήψεις. Η Ομάδα Παραπόνων είχε διευκολύνει την επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο, με αποτέλεσμα το πρόβλημα του παίκτη να χαρακτηριστεί ως λυμένο μετά από περαιτέρω έρευνα σχετικά με τις αναλήψεις και τους περιορισμούς του λογαριασμού.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία ανέφερε ότι η ανάληψή του εκκρεμούσε για περίπου τέσσερις ημέρες, παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός είχε επαληθευτεί και οι προηγούμενες αναλήψεις είχαν διεκπεραιωθεί γρήγορα. Βρήκε την ομάδα υποστήριξης άχρηστη, παρέχοντας αδικαιολόγητες δικαιολογίες για την καθυστέρηση. Το πρόβλημα λύθηκε όταν ο παίκτης έλαβε την ανάληψή του μετά από πέντε εργάσιμες ημέρες, πιθανώς λόγω της καταγγελίας που είχε υποβάλει. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως «επιλυμένη» και εκτίμησε τη συνεργασία του παίκτη.

Ο παίκτης από το Κουβέιτ ζήτησε επιστροφή των καταθέσεών του, καθώς το καζίνο δεν κατάφερε να κλείσει τον λογαριασμό του παρά τα πολλαπλά email σχετικά με τον εθισμό του στον τζόγο. Μετά από έρευνα, η Ομάδα Παραπόνων καθιέρωσε μια μη τυποποιημένη διαδικασία αυτοαποκλεισμού εντός του καζίνο, η οποία απέτυχε και προκάλεσε το κλείσιμο του λογαριασμού πολύ αργότερα από ό,τι έπρεπε. Το Καζίνο υποσχέθηκε να αλλάξει ορισμένα μέρη της διαδικασίας για να μετριάσει αυτό το πρόβλημα και επέστρεψε μερικώς τα χρήματα στον παίκτη. Δεδομένου ότι ο παίκτης δεν ήταν ικανοποιημένος με το επιστρεφόμενο ποσό και αποφάσισε να το παραπέμψει στην αρχή τυχερών παιχνιδιών, η υπόθεση τελικά απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα με τον λογαριασμό του στο καζίνο, όπου τα κέρδη από τις δωρεάν περιστροφές δεν αντικατοπτρίστηκαν με ακρίβεια. Παρά τις επαληθεύσιμες νίκες των €35,12 και €34,27, πιστώθηκαν μόνο €6,81 και €20,01, αντίστοιχα. Επιπλέον, μετά την ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού, το υπόλοιπό τους μειώθηκε ανεξήγητα από 219,45 € σε 140,01 €, ωθώντας τον παίκτη να αναζητήσει διευκρινίσεις και να εκφράσει την απογοήτευσή του για τη διαθεσιμότητα εξυπηρέτησης πελατών. Ο παίκτης έκλεισε τον λογαριασμό του αφού ενημερώθηκε για ένα όριο 2 € ανά νικηφόρο γύρο στις δωρεάν περιστροφές, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας κατόπιν αιτήματος του παίκτη.