Αξιολόγηση Telbet Casino

Ο παίκτης από την Ουκρανία ανέφερε ότι ο λογαριασμός του στο Telbet είχε κλείσει και το υπόλοιπό του των 121 δολαρίων κατασχέθηκε χωρίς εξήγηση. Η Telbet ισχυρίστηκε παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων, αλλά δεν διευκρίνισε την παραβίαση και τόνισε ότι τα χρήματα ήταν δικές του καταθέσεις. Ζήτησε βοήθεια για την ανάκτηση των χρημάτων του. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επιλύσει το πρόβλημα επικοινωνώντας με το καζίνο για διευκρινίσεις, αλλά δεν έλαβε απάντηση παρά τις πολλαπλές προσπάθειες. Κατά συνέπεια, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένη" και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων Anjouan για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από τη Νότια Κορέα είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επιβεβαίωσε την επίλυση μέσω του ειδικού κουμπιού. Επισημάναμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας αφού λάβαμε αυτήν την επιβεβαίωση.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία ανέφερε ότι η telbet είχε επιτρέψει σε έναν παίκτη που είχε αποκλειστεί να έχει πρόσβαση στον ιστότοπό της και ακύρωσε την ανάληψή του, με αποτέλεσμα την απώλεια 2000 €. Ζήτησε επιστροφή αυτού του ποσού. Το ζήτημα επιλύθηκε από την Ομάδα Παραπόνων, η οποία εξήγησε ότι δεν ήταν σε θέση να βοηθήσει, καθώς ο λογαριασμός του παίκτη είχε κλείσει μόνο αφού είχε χάσει ολόκληρο το υπόλοιπο και οι ενέργειες του καζίνο κρίθηκαν δικαιολογημένες βάσει της πολιτικής τους σχετικά με τις περιορισμένες δικαιοδοσίες. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο λογαριασμός του παίκτη από την Αυστρία έκλεισε από την Telbet χωρίς προειδοποίηση και χωρίς κανένα αίτημα κλεισίματος εκ μέρους του. Δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη των υπολοίπων χρημάτων του και είχε στείλει πάνω από 50 email ζητώντας διευκρινίσεις και ενημερώσεις, αλλά έλαβε μόνο γενικές απαντήσεις. Το πρόβλημα επιλύθηκε και ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα κέρδη του υποβάλλονταν σε επεξεργασία για ανάληψη μετά από επικοινωνία με το καζίνο. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλυμένη» στο σύστημα.