Ο παίκτης από το Τέξας αντιμετωπίζει δυσκολίες με αίτημα ανάληψης $2100. Παρά τα πολλά email που εστάλησαν και ένα παράπονο που υποβλήθηκε στον trustpilot, δεν έχει λάβει το βραβείο του. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε με επιτυχία τα χρήματα από το καζίνο.
Δικαίως κέρδισα 2400 Πέρασα όλο το παιχνίδι και ζήτησα μόνο 2100 πήραν τα άλλα 300. Επειδή αυτά ήταν τα χρήματα μπόνους μου. Και τους έχω στείλει email τουλάχιστον 17 φορές και έχω κάνει μία καταγγελία στον πιλότο εμπιστοσύνης. Απάντησαν για να μου ζητήσουν τα στοιχεία μου όσον αφορά το αναγνωριστικό χρήστη ή την αξίωση #. Έδωσα ότι δεν έχω ακούσει ακόμα νέα από αυτούς. Θέλω μόνο τα $2100 μου.
Γεια σου jenifox3,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Lucky Legends Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Κάνατε ποτέ κατάθεση στο καζίνο; Είναι το πρώτο σας αίτημα ανάληψης; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Ναι, αυτή είναι η Jennifer Fox και ναι, έκανα μια κατάθεση. Η πρώτη κατάθεση ήταν 98 $ και την έχασα και μετά έκανα άλλη μια κατάθεση 105 $. Έπαιξα για λίγο και φρόντισα να ολοκληρώσω το playthrough μου και το τελείωσα κερδίζοντας $2426,34. Ήξερα για το γεγονός ότι δεν μπορούσα να ζητήσω τα χρήματα του μπόνους και έτσι ζήτησα 2100 $. Αμέσως έβγαλαν τα χρήματα μπόνους των 315 $ που άφησαν μόνο μερικά σεντς στον λογαριασμό. Έστειλα όντως όλη την τεκμηρίωσή μου για έγκριση και ήμουν συνδεδεμένος με την ομάδα υποστήριξης συνομιλίας και είπαν ότι χρειάζονται 3 έως 7 εργάσιμες ημέρες για να εγκριθούν πράγματα. Στη συνέχεια έστειλα email και email και email για να ρωτήσω γιατί κανείς δεν απευθυνόταν σε εμένα, αλλά μόνο εγώ έλαβα μια αυτοματοποιημένη απάντηση που δηλώνει ότι είναι απασχολημένος και θα επικοινωνήσει μαζί μου σε 3 εργάσιμες ημέρες, αλλά ήταν πολύ περισσότερο από αυτό. Ναι, αυτό είναι το πρώτο μου αίτημα απόσυρσης. Έχω παίξει σε μερικά καζίνο στο παρελθόν και δεν έχει ξανασυμβεί κάτι τέτοιο, γι' αυτό γνωρίζω τη διαδικασία τεκμηρίωσης, αλλά πάντα εγκρίνονταν και νομίζω ότι το μεγαλύτερο διάστημα που χρειάστηκε να περιμένω ήταν 24 ώρες. Καταλαβαίνω ότι ορισμένα καζίνο μπορεί να χρειαστούν μερικές ημέρες, αλλά το αίτημά μου ήταν στις 22 Δεκεμβρίου. Το όνομα χρήστη που έφτιαξα στον ιστότοπό τους είναι jennifox79 αλλά έχουν και ένα user ID για μένα που είναι sevb7j9fgz. Και το αναγνωριστικό αιτήματος ανάληψης μου είναι 1144631. Για 2100 $ που εξακολουθεί να εμφανίζεται ως εκκρεμότητα. Έκανα κατάθεση ως bitcoin και τους έστειλα τη διεύθυνσή μου bitcoin για ανάληψη όταν μίλησα στη βοήθεια συνομιλίας. Δεν έχω παίξει από τότε γιατί φοβάμαι να ξοδέψω άλλα χρήματα. Αλλά συνεχίζουν να μου στέλνουν μηνύματα με προσφορές. Το email μου μαζί τους είναι ο J enifox3@gmail.com .
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.Γεια σας, με τη βοήθειά σας και τη βοήθεια του πιλότου της εμπιστοσύνης έλαβα επιτέλους τα χρήματά μου σήμερα. Είμαι τόσο ευγνώμων και ευγνώμων για τη βοήθειά σας, σας ευχαριστώ πολύ.
Αγαπητέ jenifox3,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
