Lucky Legends Casino - Ο παίκτης, που έχει κολλήσει στη διαδικασία επαλήθευσης, παλεύει με το αίτημα ανάληψης.

ήταν σ άρα αυτό συμβαίνει. Πήγα να κάνω ανάληψη.. ποτέ δεν έφτασα τόσο πολύ. Με μετέφεραν για επαλήθευση. Πιστεύω ότι είναι hooyu.. μου αντέγραψαν το δίπλωμα οδήγησης και πήραν μισθούς όπου έπρεπε να μετακινήσω το κεφάλι μου κτλ. Το επιβεβαίωσαν. Το επόμενο ήταν η επαλήθευση των καρτών πληρωμής που έχουν κολλήσει σε εκκρεμότητα και δεν έχει αλλάξει για 2 εβδομάδες. Αμέσως όταν υπέβαλα την κάρτα πληρωμής κατάλαβα ότι ήταν λάθος. Έτσι προσπάθησα για λίγες μέρες να επικοινωνήσω με κάποιον απλώς για να αλλάξω την κάρτα χωρίς καμία απάντηση από κανέναν. Οπότε ακύρωσα. Έχω υποβάλει σε αυτή την καταγγελία τα 5 στάδια που έχω κολλήσει τώρα...το ίδιο έχω κάνει help@lucky legends.com, documents@lucky legends.com, hoyu και το κεντρικό σύστημα αμφισβητήσεων. Πήρα έναν αριθμό υπόθεσης από CD....ΚΑΙ ΑΠΟ ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΑΝΤΙΓΡΑΦΩΝ ΑΔΕΙΑΣ ΟΔΗΓΟΥ...ΔΙΑΒΑΤΗΡΙΟ...ΤΡΑΠΕΖΙΚΗ ΧΡΕΩΣΤΙΚΗ ΚΑΡΤΑ...MASTERCARD..ΑΠΟΔΕΙΞΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗΣ..ΚΑΙ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΤΙΚΟ ΓΕΝΝΗΣΗΣ ΤΗ ΒΟΗΘΕΙΑ ΚΑΙ ΤΟ ΕΓΓΡΑΦΟ EMAIL ΓΙΑ ΤΥΧΕΡΟ ΘΡΥΛΟ ΚΑΖΙΝΟ ΕΧΩ ΛΑΒΕΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ Email ΔΗΛΩΝΟΥΝ ΟΤΙ ΛΑΒΑΝ ΤΟ EMAIL ΜΟΥ ΚΑΙ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΛΑΒΩ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΕΝΤΟΣ 72 ΩΡΩΝ

Αγαπητή Debralynne,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν το καζίνο ενέκρινε όλα τα έγγραφα ταυτότητάς σας εκτός από την απόδειξη πληρωμής;

Καταλαβαίνω καλά ότι υποβάλατε ξανά την απόδειξη πληρωμής όταν συνειδητοποιήσατε το λάθος σας;

Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών του καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Όταν πήγα στο τραπεζικό, έβγαλα μετρητά… είπε ότι χρειάζομαι επαλήθευση. Το πρώτο κομμάτι που μου ζήτησε ήταν η ταυτότητα με εικόνα.. έτσι έστειλα και τις δύο πλευρές της άδειας οδήγησής μου...από ό,τι μου ζήτησαν μια selfie όπου γύρισα το κεφάλι μου από τη μια πλευρά στην άλλη την υπέβαλα.. πήρε ένα λεπτό που μου έστειλαν μήνυμα, είπε ίσχυε

Στη συνέχεια ζήτησαν τραπεζική μέθοδο.. ανόητη μου.. Υπέβαλα το κεφάλαιο μου μια κάρτα χρέωσης (duh) δεν το σκέφτηκα ποτέ μέχρι που λίγες ώρες αργότερα δεν μπορούσα να λάβω απάντηση από κανέναν, έτσι επέστρεψα και ακόμη και την επόμενη μέρα είπε ότι εκκρεμεί Μου δόθηκε η επιλογή να ακυρώσω την οποία έκανα. Στη συνέχεια εμφανίστηκε αυτή η πινακίδα λέγοντας ότι ακυρώθηκε και ότι ήταν μέσω του Hooyu που δεν ανταποκρίνονται ούτε.

Το μόνο στοιχείο που πήρα ήταν το δίπλωμα οδήγησης και η selfie μου. Δεν μπορώ να λάβω καμία απάντηση από κανέναν για το πώς να ολοκληρώσω τη διαδικασία επαλήθευσης.. όπως είπα, υπέβαλα όλη την ταυτότητα μου και μια απόδειξη κατοικίας και στα δύο email που μου δόθηκαν μέσω της διαδικτυακής συνομιλίας τους ( help@luckylegend και documents@lucky legends και την Central Dispute System Corporation την οποία μέσω του καζίνο τους συνέστησαν με τους όρους ή οτιδήποτε άλλο. ΣΕ ΑΥΤΗ ΤΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΔΕΝ ΕΧΟΥΝ ΕΠΑΛΗΘΕΥΘΕΙ ΟΥΤΕ ΝΑ ΖΗΤΗΣΟΥΝ ΑΠΟΧΩΡΗΣΗ.. ΟΛΕΣ ΟΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ ΕΙΧΑΝ ΑΚΟΜΑ ΑΝΟΙΧΤΕΣ .

Ευχαριστώ πολύ, Debralynne, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( katarina.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητή Debralynne,

Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε.

Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Lucky Legends Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητέ Lucky Legends Casino, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Περιμένω την απάντηση σου.

Η Lucky legends ενέκρινε την επαλήθευση μου και από τα 12000 δολάρια τη μεγαλύτερη ανάληψη που μπορώ να πάρω και περιμένω 7 ημέρες. Και αυτό είχε ημερομηνία 24 Απριλίου..για να δούμε τι θα γίνει

Χαιρετισμούς σε όλους,

Η κατάσταση έχει επανεξεταστεί και έχει ληφθεί κάποια από τα απαραίτητα έγγραφα, ωστόσο υπάρχουν ακόμα μερικά πράγματα που λείπουν, το πρώτο είναι η απόδειξη διεύθυνσης με τη μορφή πρόσφατου λογαριασμού κοινής ωφέλειας. Επίσης, ως εγκεκριμένο μέσο ανάληψης, μια πρόσφατη τραπεζική κίνηση θα πρέπει να το καλύπτει. Επικοινωνήστε με το τμήμα σέρβις μας μέσω ζωντανής συνομιλίας και μπορούν να σας βοηθήσουν να ολοκληρώσετε την επιβεβαίωσή σας Debralynne. Μόλις ολοκληρωθεί η απαραίτητη τεκμηρίωση, θα μπορείτε να αποσύρετε κανονικά, εάν χρειαστεί περαιτέρω βοήθεια, ευχαρίστως να σας βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Lucky Legends

Η διαδικασία επαλήθευσης επαληθεύτηκε από το καζίνο Lucky legends. Το 10ήμερο (όχι μ. Σαββατοκύριακο) έχει τελειώσει Τετάρτη..από μια φορά που περνάει υπάρχει άλλη διαδικασία από αυτά που μου είπαν

Αγαπητή Debralynne,

ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Θα μπορείτε να προσκομίσετε έγγραφα που αναφέρονται παραπάνω (πρόσφατος λογαριασμός κοινής ωφελείας και τραπεζικό αντίγραφο), παρακαλώ; Ακολουθήστε τις οδηγίες που εξηγεί το Lucky Legends Casino και ενημερώστε μας πώς πάει.

Αγαπητή Debralynne,

Έλαβα το email σας.

Καταλαβαίνω καλά ότι ακόμα περιμένετε την απόσυρσή σας;

Όχι, δεν έχω λάβει την απόσυρσή μου

Χαιρετισμούς σε όλους,

Η πρόσθετη τεκμηρίωση και η εγκεκριμένη μέθοδος πληρωμής δεν έχουν ληφθεί ακόμη, μέχρι να τεθούν στο αρχείο τα απαραίτητα, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Lucky Legends

Αυτό δηλώνει ότι η διαδικασία επαλήθευσης εγκρίθηκε από τυχερούς θρύλους

Χαιρετισμούς Debralynne,

Δυστυχώς δεν το κάνει, απλώς δίνει τα χρονοδιαγράμματα εάν όλα παραληφθούν και εγκριθούν, κάτι που δεν έχει ακόμη συμβεί. Παρακαλούμε υποβάλετε τις απαραίτητες πληροφορίες που ζητήσατε για να προχωρήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Lucky Legends

Αγαπητέ Lucky Legends Casino, σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Αγαπητή Debralynne,

σύμφωνα με την απάντηση του καζίνο, θα χρειαστεί να τους στείλετε την απαιτούμενη τεκμηρίωση.

Κατανοήστε, ότι το να γνωρίζετε τον πελάτη σας (KYC) είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης.

Debralynne, ενημερώστε μας εάν τα απαιτούμενα έγγραφα στάλθηκαν ανάλογα.

Αγαπητέ/-ή Debralynne,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Ακόμα δεν έχω λάβει την ανάληψη 2500,00 που υποβλήθηκε στις 26 Απριλίου 2024 για 2500,00

Λένε τώρα ότι ο μόνος τρόπος για να λάβω χρήματα είναι ένα σύρμα από την τράπεζά μου με ασύλληπτες και νομίζω ασύλληπτες πληροφορίες. Και μου είπαν ευθέως ότι οποιαδήποτε λανθασμένη αποστολή πληροφοριών θα δημιουργήσει μεγάλη καθυστέρηση και συχνά δεν υποβάλλουν ένα καλώδιο δύο φορές

Αγαπητή Debralynne,

μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε στείλει τα έγγραφα που ζητήθηκαν από το καζίνο;

Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε;

Τι είδους πληροφορίες ζητά το καζίνο;

Ναι, έχω υποβάλει κάθε έγγραφο συν περισσότερα από όσα ζήτησαν

Ναι, επαλήθευσαν τον λογαριασμό μου

Τώρα λένε ότι είναι το τραπεζικό καλώδιο που χρειάζονται συμπληρωμένο με ακρίβεια και αν υπάρχει λάθος στο καλώδιο μπορούν να στείλουν το καλώδιο μόνο μία φορά

Αγαπητή Debralynne,

μπορείτε να ακολουθήσετε τις οδηγίες του καζίνο; Μπορεί να υποστεί επεξεργασία το σύρμα;

Αγαπητέ/-ή Debralynne,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αγαπητοί,

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή η Debralynne σταμάτησε να απαντά στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Χωρίς τη συνεργασία της Debralynne, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε στην έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.