Ο παίκτης από το Μιζούρι παλεύει με μια καθυστερημένη ανάληψη 246,05 $ μέσω Bitcoin. Παρά το γεγονός ότι πληρούνται όλες οι απαιτήσεις στοιχηματισμού, ο χρόνος επεξεργασίας χρειάστηκε δύο εβδομάδες και δεν έχουν ακόμη αποκτήσει πρόσβαση στα κεφάλαιά τους λόγω τελών δικτύου και προβλημάτων αλυσίδας αποκλεισμού. Ο παίκτης απευθύνθηκε στο καζίνο, το Coinbase και έναν επαγγελματία για βοήθεια. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς έφτασε η απόσυρση του παίκτη.
Αφού εκπλήρωσα όλες τις απαιτήσεις στοιχηματισμού και μείωσα το αίτημα για ανάληψη κατά 122,10 για να καλύψω το ποσό του μπόνους, ζήτησα επιστροφή χρημάτων για 278,77 $. Χρειάστηκε από τις 11 έως τις 28 Αυγούστου για να εγκριθεί. Όταν εγκρίθηκε, μείωσαν το ποσό κατά $16, το οποίο ήταν μια αμοιβή για ένα διαφορετικό δωρεάν παιχνίδι. Δεν το σκέφτηκα πάρα πολύ και χάρηκα που τελικά επρόκειτο να το επεξεργαστούν, ωστόσο, πέρασαν πάνω από δύο εβδομάδες μέχρι τις 12 Σεπτεμβρίου μέχρι να γίνει πραγματικά η επεξεργασία του στο ποσό των 246,05, μειώνοντας έτσι άλλα 16,72 $. Επειδή αυτό είναι Bitcoin, υπέθεσα ότι αφορούσε τα τέλη Δικτύου για να γίνει η μεταφορά, δεν υπάρχει μεγάλη υπόθεση...... Εδώ είναι το πρόβλημα, εξακολουθώ να μην έχω πρόσβαση σε αυτά τα χρήματα, η πραγματική χρέωση που καταβλήθηκε ήταν 42 σεντ στο δικτύου έτσι ώστε αυτό να έχει προσκρούσει και να έχει προσκρούσει και να έχει προσκρούσει από κάθε αλυσίδα μπλοκ, έτσι ώστε ο άλλος λογαριασμός να πηγαίνει πρώτος. Εξαιτίας του εξαιρετικά χαμηλού ποσού που καταβλήθηκε για το δίκτυο, έχει εξαντληθεί τις τελευταίες 12 ημέρες και δεν υπάρχει τέλος. Μίλησα με το καζίνο, το coinbase και συμβουλεύτηκα έναν επαγγελματία που μπόρεσε να αποκρυπτογραφήσει γιατί η συναλλαγή δεν επιβεβαιώθηκε ποτέ. Ήταν μια αδυσώπητη φρικτή εμπειρία. Έστειλα άλλο ένα email σήμερα στο Lucky Legends, ελπίζουμε ότι θα το αποσύρουν, θα αυξήσουν το ποσό των χρεώσεων και θα το υποβάλουν ξανά.
Γεια σου dormanlinda155,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Lucky Legends Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε πόσο ήταν το ακριβές υπόλοιπό σας σε ποια στάδια - πότε ολοκληρώθηκε το ποντάρισμα, πότε ζητήσατε την ανάληψη, πότε το καζίνο το περιόρισε αφαιρώντας το μπόνους και πόσες φορές εφαρμόστηκε μια χρέωση συνολικά. Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό; Δεν είναι περισσότερο σαν πρόβλημα με τον πάροχο πληρωμών παρά με το καζίνο;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Νίκο, σε ευχαριστώ για κάθε βοήθεια. Είμαι στην ευχάριστη θέση να απαντήσω στις ερωτήσεις σας, ελπίζω ότι οι πληροφορίες θα σας βοηθήσουν.
8/11/23 αφού πληρούνταν όλες οι απαιτήσεις πληρωμών, το υπόλοιπό μου ήταν 400,87 $.
Επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών για να επαληθεύσω ότι πληρούσα τις απαιτήσεις και να δω το ποσό που έπρεπε να μειωθεί από το αίτημα ανάληψης. Μου υπέδειξαν να το μειώσω κατά 122.10 και ότι πληρούνται όλες οι προϋποθέσεις συγχαρητήρια. Εκείνη τη στιγμή, προχώρησα και έστειλα αίτημα ανάληψης για το ποσό των 278,77 $.
8/12/23 δείχνει το αίτημα αντιστροφής κουπονιού στο ποσό των 122,10 $ και δείχνει επίσης ότι το αίτημα εγκρίνεται αφαιρώντας έτσι το ποσό των 122,10, αφήνοντας ένα υπόλοιπο 278,77.
28/8/23 μια συναλλαγή λέει ότι ζητήθηκε προσαρμογή Bitcoin αλλά απορρίφθηκε για 16 $. Αναφέρει επίσης ένα αίτημα υπευθύνου για ανάληψη 16 $ και, στη συνέχεια, την έγκριση της ανάληψης από τους διαχειριστές ύψους 16 $. Αυτό μείωσε το υπόλοιπο στα 262,77 $.
9/11/23 Τελικά μια κατάθεση Bitcoin κατευθύνθηκε στον λογαριασμό μου. Στην πραγματικότητα χωρίστηκε σε δύο ξεχωριστές συναλλαγές, η μία για 31,63 $ και η άλλη για 214,94 $, καθιστώντας έτσι ολόκληρο το ποσό κατάθεσης 246,57 $. (Σύντομο 16,20 $, καμία εξήγηση ή προσαρμογή δεν εμφανίζεται στον ιστότοπο LL) η συνολική χρέωση Δικτύου αναφέρεται σε 0,42 στα 214 $ και 0,21 στα 31 $.
Το Bitcoin εμφανίζεται στις 9/11/23, αυτή είναι η ημερομηνία που εισήχθη. Μετά την εισαγωγή της παρτίδας, πρέπει να εγκριθεί πριν να είναι διαθέσιμα τα κεφάλαια, όπου αυτός ο λογαριασμός έχει κολλήσει τις τελευταίες 13 ημέρες. Μεταξύ του χρόνου εισαγωγής και έγκρισης, περνάει από μια ιεράρχηση προτεραιοτήτων που θα διεκπεραιώνει πρώτα μεγαλύτερες χρεώσεις και οι μικρότερες χρεώσεις μπαίνουν στο πίσω μέρος. Επισυνάπτω ένα βίντεο που μου το εξήγησε πολύ καλά και ελπίζω να είναι πλεονέκτημα και για εσάς.
Θα στείλω επίσης αντίγραφα των συναλλαγών όπως πραγματοποιήθηκαν καθώς και τα screenprints του blockchain.
Όσον αφορά το ποιος είναι υπεύθυνος, ο πάροχος πληρωμών ή το καζίνο.. αυτό που πρέπει να συνεχίσω είναι το εξής, οι χρεώσεις δικτύου είναι 100% διακριτικές και θα πρέπει να υποθέσω ότι το ποσό της χρέωσης δικτύου υπαγορεύεται απευθείας από το καζίνο. Επιπλέον, το καζίνο είναι απολύτως 100% η μόνη οντότητα που μπορεί να είναι σε θέση να διορθώσει την κατάσταση.
Δεν προσποιούμαι ότι ξέρω πολλά για το bitcoin, όσα λίγα ξέρω έχουν μάθει τους τελευταίους δύο μήνες. Υπάρχει ένα "OPT-in RBF" μόνο η στάχτη θα έχει πρόσβαση για να το κάνει αυτό. Θα τραβούσαν τα χρήματα πίσω, αυξάνοντας τα τέλη και θα τα έστελναν ξανά, ελπίζουμε ότι θα ήταν επιτυχής αυτή τη φορά. Δεν ακούγεται ότι αυτό χρησιμοποιείται πολύ συχνά, οπότε μπορώ μόνο να ελπίζω....
Πιστεύω ότι έχω καλύψει τις ερωτήσεις, αν έχετε περισσότερες, ενημερώστε με. Εκτιμώ ειλικρινά τον χρόνο και την προσοχή σας σε αυτό το θέμα!
Θα θέλατε να μου στείλετε ένα άλλο σύνδεσμο για να σταλούν τα συνημμένα. Ευχαριστώ!
Λοιπόν, η συναλλαγή επιτέλους εγκρίθηκε. Δεν είμαι σίγουρος με ποιον απευθυνθήκατε, αλλά σίγουρα έκανε τη διαφορά και θέλω να σας ευχαριστήσω! Τα 214 $ είναι ακόμα ακίνητα και ένας ειδικός υποτίθεται ότι θα τα πάρει πίσω από το coinbase. (Θα σας ενημερώσω πόσο χρόνο θα πάρει). Όσο η καταγγελία είναι ανοιχτή θα την αφήσω έτσι καθώς θα ελέγξετε τις αμοιβές και ότι άλλο κρίνετε απαραίτητο.
Ευχαριστώ και πάλι!
Αγαπητέ dormanlinda155,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
